Comment réparer le LG Prime 2 ne peut pas envoyer de messages texte

Le LG Prime 2 est un modèle de smartphone Android économique proposé par AT&T et convient aux personnes qui recherchent un smartphone solide et performant sans aucune fonctionnalité déroutante. Il dispose d'un écran HD + de 5,45 pouces, d'un processeur Snapdragon quadricœur et d'une batterie de 3000 mAh pour une durée d'utilisation plus longue. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, certains problèmes peuvent survenir dans certains cas. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l’impossibilité d’envoyer des messages texte sur le LG Prime 2.

Avant de procéder aux étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, vous devez vous assurer que le logiciel du téléphone est mis à jour. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.

Vérifiez que votre région a un bon signal réseau

Vous pourriez vous retrouver dans une zone dépourvue de réception. Si vous vous trouvez dans cette zone, vous ne pourrez ni passer d’appels ni envoyer de SMS.Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la couverture, vous devez vérifier si votre téléphone dispose d'un signal réseau puissant. Vous devez également vérifier si d'autres appareils sous le même réseau rencontrent également le même problème dans votre voisinage immédiat.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Il est possible que le problème soit causé par des données temporaires stockées dans le téléphone qui ont été corrompues. Si c'est le coupable, vous devrez actualiser le logiciel de votre téléphone. Cela peut être fait en redémarrant le téléphone, ce qui devrait éliminer toutes les données temporaires corrompues de l'appareil. Cette étape réinitialisera également la connexion du téléphone au réseau, ce qui peut aider à résoudre le problème.

Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le LG Prime 2 ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.

Vérifiez votre carte SIM

Ce problème peut également être causé par un problème avec la carte SIM du téléphone. Si cela est dû à un problème de carte SIM, vous pouvez résoudre ce problème en éteignant le téléphone et en retirant la carte SIM. Attendez quelques minutes avant de réinsérer la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Vous devriez également essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Il y a des moments où les données stockées dans l'application de messagerie peuvent être corrompues et causer ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
Appuyez sur Informations sur l'application.
Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI

Vérifiez si le LG Prime 2 ne peut pas envoyer de messages texte. Le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Parfois, ce problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si vous êtes en mesure d'envoyer et de recevoir un message texte dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Trouver l'application particulière sera une méthode d'essai et d'erreur. Désinstallez une application, puis vérifiez si le problème persiste. Répétez cette opération jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la cause du problème.

Réinitialiser les paramètres réseau

Il existe des cas où le problème est causé par des paramètres réseau incorrects sur votre téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devez réinitialiser les paramètres de votre réseau téléphonique.

Lorsque vous réinitialisez les paramètres du réseau de votre téléphone, les éléments suivants s'appliquent:

Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
Les connexions connectées stockées seront supprimées.
Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Le type de réseau mobile préféré sera défini sur le meilleur.

Vous pouvez effectuer la réinitialisation en suivant les étapes ci-dessous:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers la gauche pour localiser et appuyez sur Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Général ou faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau> RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES> Réinitialiser les paramètres.
Un message «Les paramètres réseau ont été réinitialisés» clignote brièvement pour indiquer que la réinitialisation est terminée.

Vérifiez si le LG Prime 2 ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.

Essuyez la partition de cache

Les données temporaires stockées dans une partition dédiée du téléphone peuvent parfois être corrompues. Lorsque cela se produit, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général".
Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
Appuyez sur Libérer de l'espace.
Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo
Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Vérifiez si le LG Prime 2 ne peut pas envoyer de messages texte. Le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si le téléphone ne parvient toujours pas à envoyer un message texte est une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Il est donc préférable de sauvegarder les données du téléphone avant de continuer.

Sauvegardez les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
Appuyez sur l'onglet "Général".
Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE - Tout supprimer - RÉINITIALISER

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.

Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez contacter votre fournisseur de services à ce sujet.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider.