Le #Samsung #Galaxy # J6 + est un modèle de smartphone Android économique lancé pour la première fois en octobre 2018. Il a une qualité de construction solide faite de matériaux en polycarbonate. Il utilise un écran LCD IPS de 6 pouces avec une résolution de 720 x 1480 pixels. À l'arrière se trouve un système à double caméra tandis qu'à l'avant se trouve une seule caméra 8MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 425 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du Samsung Galaxy J6 +.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J6 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy J6 +

Lorsque l'écran de votre téléphone n'affiche rien du tout, vous rencontrez peut-être déjà le problème de l'écran noir de la mort. Ce problème peut être causé par un composant matériel défectueux ou un problème logiciel. Vous pouvez toujours recevoir des notifications sur votre appareil lorsque ce problème se produit ou le téléphone peut ne pas fonctionner du tout. La meilleure façon de résoudre ce problème est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Assurez-vous que le téléphone est complètement chargé

Dans ce cas, vous devez d'abord vous assurer que la batterie est suffisamment chargée. Cela éliminera la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincés dedans.
• Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.
• Si le téléphone ne se charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger l'appareil à partir du port USB d'un ordinateur.

Une fois que la batterie est complètement chargée, vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy J6 + persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Si le problème est causé par un problème logiciel mineur, l'actualisation du logiciel du téléphone pourrait bien être la solution. Vous pouvez effectuer cette étape en redémarrant le téléphone.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec puisque seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy J6 + ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

La recherche de l'application particulière nécessitera une méthode d'essai et d'erreur. Vous devez d'abord démarrer le téléphone normalement, puis désinstaller une application. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste. Répétez cette opération jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la coupable.

Essuyez la partition de cache

Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème de l'écran noir de la mort du Samsung Galaxy J6 +, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux.