Le #Samsung #Galaxy # J6 + est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme économique qui a été lancé pour la première fois en octobre 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique avec un écran LCD IPS de 6 pouces ayant une résolution de 720 x 1480 pixels . Il arbore un double système de caméra arrière et une seule caméra selfie 8MP à l'avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur quad core Snapdragon 425 qui est associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de réseau mobile non disponible du Samsung Galaxy J6 +.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J6 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le problème de réseau mobile Samsung Galaxy J6 + non disponible

Vous devez vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Il est important que vous recherchiez les mises à jour logicielles liées à l'opérateur, car cela résoudra généralement les bogues de connectivité liés à l'opérateur.

Vérifiez que votre région a un bon signal réseau

Vous pourriez vous retrouver dans une zone où le signal réseau est faible ou inexistant. Si tel est le cas, votre téléphone recevra probablement une erreur de réseau mobile non disponible. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la couverture, vous pouvez vérifier si d'autres appareils sous le même réseau rencontrent également le même problème.

Cependant, si vous vous trouvez dans une zone bénéficiant d'une excellente couverture réseau mais que votre téléphone ne reçoit aucun signal, il est également possible que le problème soit causé par une panne de réseau. Essayez de contacter votre opérateur et demandez-lui s'il y a une panne dans votre région. S'il n'y en a pas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour améliorer ses performances. Au fil du temps, ces données peuvent généralement être corrompues et lorsque cela se produit, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Ce que vous voudrez faire si c'est ce qui cause le problème est de redémarrer le téléphone, ce qui devrait éliminer toutes les données temporaires corrompues de l'appareil.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème de réseau mobile Samsung Galaxy J6 + non disponible se produit toujours.

Vérifiez votre carte SIM

S'il s'agit d'un problème lié à la carte SIM, vous pouvez le résoudre en éteignant le téléphone et en retirant la carte SIM. Attendez quelques minutes avant de réinsérer la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Vous devriez également envisager d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse.

Vérifiez l'état d'itinérance du téléphone

Vous devez vous assurer que l'état d'itinérance du téléphone est désactivé si vous vous trouvez dans votre pays d'origine. Cela s'applique aux voyageurs qui sont revenus d'un autre pays et dont le statut d'itinérance de l'appareil est toujours activé. Vous pouvez accéder aux paramètres d'itinérance de votre téléphone à partir de Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Itinérance des données.

Assurez-vous que le mode avion est désactivé

Le mode avion est un paramètre de votre téléphone qui est activé lorsque vous êtes dans un avion. Votre téléphone ne recevra ni ne transmettra aucun signal sans fil dans ce mode afin de ne pas interférer avec l'équipement électronique de l'avion. Si vous rencontrez un problème de réseau mobile Samsung Galaxy J6 + non disponible, vous devez vous assurer que le mode avion est désactivé ou vous pouvez essayer de basculer cet interrupteur s'il est déjà en position d'arrêt.

Changer le mode de votre réseau téléphonique

Vous devez vous assurer que votre téléphone utilise le mode réseau correct qui correspond à celui utilisé par votre opérateur. Pour la plupart des opérateurs GSM, vous aurez besoin que votre téléphone soit réglé sur 4G ou LTE.

• Ouvrez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 4G ou LTE ou connexion automatique.

Vérifiez si le problème de réseau mobile Samsung Galaxy J6 + non disponible se produit toujours.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème de réseau mobile Samsung Galaxy J6 + non disponible se produit toujours.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il est probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.