Le #Vivo # Y95 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui a été publié en novembre 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique avec un écran LCD IPS de 6,22 pouces ayant une résolution de 720 x 1520 pixels. À l'arrière se trouve un système à double caméra tandis que l'avant a une seule caméra selfie 20MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 439 octa core qui est associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Vivo Y95 qui ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un Vivo Y95 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème du Vivo Y95 ne peut pas envoyer de MMS

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées pour ce problème, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Une fois le téléphone mis à jour, il est temps de suivre les étapes ci-dessous.

Votre opérateur aura généralement besoin de deux éléments de votre téléphone pour qu'il puisse envoyer et recevoir un MMS. Tout d'abord, votre téléphone doit disposer d'un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur, vous devez donc comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apporter les modifications nécessaires sur votre appareil si nécessaire. Vous pouvez obtenir les paramètres APN de votre opérateur sur leur site Web ou vous pouvez également les obtenir en appelant leur hotline de service client.

Si les deux conditions sont remplies par votre téléphone mais que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Essayez d'actualiser le logiciel du téléphone car cela supprimera toutes les données temporaires corrompues présentes sur votre téléphone. Cela peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil. Bien que cela soit généralement effectué sur un appareil qui ne répond pas, cela devrait également fonctionner dans ce cas.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le Vivo Y95 ne peut pas envoyer de MMS. Le problème persiste.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il existe des cas où des données temporaires corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème particulier. Si c'est la cause du problème, vous devrez vider le cache et les données de cette application.

• Allez dans le menu Paramètres> appuyez sur l'option Applications.
• Vous verrez la liste de toutes les applications sur votre appareil. Appuyez sur l'application Message.
• Une fois que vous ouvrez les informations de l'application, vous verrez une option de CLEAR CACHE et CLEAR DATA. Appuyez sur les deux choix.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée entraînera un problème de non-envoi de MMS par le Vivo Y95 lors de son installation. Cela se produit généralement si l'application présente des bogues ou des problèmes de compatibilité avec le téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît
• Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est possible que cela soit dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Vérifiez si le Vivo Y95 ne peut pas envoyer de MMS. Le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème que le Vivo Y95 ne peut pas envoyer de MMS, le meilleur moyen de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Configurez le téléphone en vous assurant qu'il dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.