La Xbox One de Microsoft joue à des jeux, des films Blu-ray, de la musique et à la télévision en direct. Malheureusement, quand il n’ya pas de connexion Internet ou qu’il a du mal à accéder à Xbox Live (service multijoueur et de divertissement de Microsoft), la console ne peut pas faire beaucoup plus. Au cours des deux dernières semaines, des rapports ont révélé que le logiciel fonctionnant sur la Xbox One refusait parfois de se connecter aux serveurs de Microsoft, alors que la connexion Internet de la Xbox One et de l’utilisateur fonctionnait complètement normalement.
Mettre à jourSi vous rencontrez ce problème en 2019, consultez ce message pour connaître les dernières informations sur l'écran noir et la barre latérale cassée de la Xbox One, ainsi que pour ne pouvoir jouer à aucun jeu en ligne.
Voici comment résoudre le problème de chargement de la Xbox One et revenir à jouer à vos jeux en ligne, diffuser de la musique en streaming, etc.
Avant de commencer, il est important de savoir si le problème de chargement de la Xbox One vous affecte réellement ou s’il se passe autre chose avec votre configuration.
Si vous pouvez allumer votre Xbox One et ne voir qu’une roue qui tourne sur votre tableau de bord, c’est le bogue de chargement de la Xbox One. Si votre console vous informe qu’elle ne peut pas trouver de connexion Internet, il est plus probable que votre connexion Internet soit en panne. Trouvez un ordinateur portable, un smartphone, une tablette ou un 2-en-1 quelque part dans votre maison et voyez s'il se connecte à Internet. Si cela pose également des problèmes, vous devez contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Si Internet sur cet autre appareil fonctionne et que votre Xbox One ne peut toujours pas se connecter à Xbox Live, sélectionnez Mes jeux et applications sur l'écran d'accueil. Ensuite, allez dans les applications et sélectionnez Réglages. Vérifiez votre connexion Internet sans fil sous Réseau et assurez-vous que vous avez entré correctement votre mot de passe Wi-Fi et d’autres informations.
Si le problème persiste, accédez à votre Xbox One, placez votre index sur le bouton marche de la console et maintenez-le enfoncé. Ne le déplace pas. Tenez-le plutôt jusqu'à ce que la console s'éteigne et que le capteur Kinect 2 soit désactivé.
Par défaut, la Xbox One passe dans ce qu’on appelle un état d’alimentation moins élevé. Techniquement, chaque fois que vous éteignez la console à l’aide du contrôleur, elle n’est pas complètement éteinte. Au lieu de cela, il boit simplement de l’alimentation, recherche des mises à jour et écoute de la commande «Xbox, On» afin de pouvoir rallumer votre écran et certains de ses composants internes. Vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de la Xbox One, mais le mieux est de la laisser activée. Le désactiver vous laissera attendre une minute avant de pouvoir faire quoi que ce soit avec votre Xbox One.
Une fois que la console s'est complètement éteinte, placez votre doigt sur le même bouton pour le rallumer. Attendez ensuite que la console se redémarre. Vous remarquerez qu'un logo Xbox One blanc sur fond vert recouvre désormais votre écran. Si vous avez configuré votre Xbox One pour allumer et éteindre votre téléviseur, vous devrez le rallumer après le redémarrage complet de la console.
Vous devriez maintenant voir le tableau de bord Xbox One complet avec ses tuiles et son contenu de haut profil sur le côté droit de votre écran. Connectez-vous à votre Xbox One en disant «Xbox, connectez-vous en tant que… (votre nom d'utilisateur)». Si vous êtes connecté à Xbox Live, vous devriez maintenant voir vos épinglettes et d'autres informations.
Vous avez réussi à résoudre le problème de chargement de la Xbox One.
Avant de célébrer, vous devez prendre conscience de deux choses essentielles. Tout d’abord, le fait que vous ayez réussi à corriger l’erreur cette fois ne signifie pas qu’elle ne reviendra pas. Nous l’avons expérimenté plusieurs fois sur deux consoles différentes. Cela signifie que vous devrez peut-être répéter le processus à un moment donné dans le futur.
Le deuxième élément clé à retenir est que Microsoft a apparemment résolu le problème dans une prochaine mise à jour. Notre Xbox One, qui est mise à jour via le programme de prévisualisation de la mise à jour de la Xbox, n’a pas souffert de ce problème depuis son actualisation. Vraisemblablement, cela signifie que les utilisateurs peuvent s’attendre à un correctif dans le cadre de la mise à jour d’avril de la Xbox One, à laquelle Microsoft a fourni plus de détails plus tôt cette semaine. La société n'a pas encore partagé de date de publication plus longue pour cette mise à jour. Il prend également en charge davantage les enregistrements Blu-ray, le partage de vidéos YouTube et plus encore. Les propriétaires de Xbox One n'appartenant pas au programme de prévisualisation devraient voir la mise à jour avant la fin du mois (si les mises à jour antérieures de Xbox One constituent un indicateur fiable des projets de Microsoft).
Lire: C’est ce à quoi vous pouvez vous attendre dans la mise à jour d’avril pour Xbox One
Même si votre console est à nouveau affectée par le bogue, cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien faire avec votre console avant même de la redémarrer. Les jeux et les films sur disque continueront à bien fonctionner. Vous ne pourrez donc activer aucune expérience multijoueur. Par exemple, vous constaterez que vous pouvez jouer à travers Assassin’s Creed: Le drapeau noir histoire entière, vous ne pourrez pas plonger en multijoueur tant que vous ne redémarrez pas votre console. Vous ne pourriez pas jouer à des jeux en ligne comme Chute des Titans, puisque ce jeu repose entièrement sur une connexion Internet et les serveurs de Microsoft pour fonctionner correctement.
