Contenu

• Comment réparer une connexion LTE faible sur Galaxy S10 | dépannage des problèmes de connexion 4G

Certains utilisateurs du Galaxy S10 se sont plaints du fait que leur appareil semble avoir des problèmes de 4G LTE. Cet article fournit des solutions si vous rencontrez une connexion LTE faible sur votre Galaxy S10. Découvrez ce que vous pouvez faire ci-dessous.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer une connexion LTE faible sur Galaxy S10 | dépannage des problèmes de connexion 4G

Vous vous demandez comment dépanner une connexion LTE faible sur votre Galaxy S10? Ce guide devrait vous aider.

Correction de connexion LTE faible n ° 1: Vérifiez que la force du signal est bonne

Si vous avez une connexion LTE faible sur votre Galaxy S10, la première chose à vérifier est la force du signal. Idéalement, vous voulez toujours avoir des barres de signal pleines pour maintenir d'excellents services réseau. Si les barres de signal en haut continuent de chuter à 1 ou 2 barres, cela peut indiquer que vous vous trouvez dans une zone mal couverte. Si cela se produit lorsque vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment, essayez de vous déplacer dans une zone plus dégagée et voyez s'il y a une différence. Les signaux cellulaires sont affectés par de nombreux facteurs et certains des plus courants sont les interférences dues à des murs épais, à des structures métalliques ou en verre à proximité ou à d'autres appareils sans fil.

Une connexion LTE ou 4G faible ne signifie pas nécessairement que vous avez un mauvais téléphone. Si le problème disparaît lorsque vous vous trouvez dans un endroit différent, il n'y a probablement aucun problème avec votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez poursuivre la réinitialisation des étapes de dépannage ci-dessous.

En outre, vous souhaitez vérifier à ce stade si le problème est une connexion Internet lente. Essayez d'exécuter un test de vitesse et voyez si la vitesse de connexion est beaucoup plus lente que vous ne le pensez. Nous supposons que vous aviez auparavant une meilleure vitesse de connexion LTE dans la même zone afin de voir une différence. Si la vitesse de connexion est effectivement plus lente que prévu, poursuivez le dépannage ci-dessous.

Correction de connexion LTE faible n ° 2: effectuer une réinitialisation logicielle

Tout comme ses prédécesseurs précédents, le nouveau Galaxy S10 a tendance à être incapable de revenir complètement au réseau 4G LTE lorsqu'il utilise des modes de réseau plus lents tels que 2G ou 3G. Bien que Samsung n'ait pas publié d'explication officielle, le phénomène a déjà été observé dans de nombreux téléphones Samsung Galaxy. Apparemment, le téléphone ne peut pas détecter et utiliser automatiquement la 4G LTE dans certains cas. Cela ne veut pas dire qu'il y a un problème de réseau car la plupart du temps, le problème disparaît de lui-même ou lorsque le téléphone est redémarré. Il s'agit clairement d'un problème de codage ou de matériel que Samsung n'a pas trouvé comment résoudre. Ce que vous pouvez faire dans cette situation, c'est simplement redémarrer le téléphone et vous devriez être bon.

Correction de la connexion LTE faible n ° 3: Réinstaller la carte SIM

Le retrait temporaire d'une carte SIM aide parfois à résoudre les problèmes de réseau. Si vous n'avez pas encore essayé cette étape simple, assurez-vous de le faire si le signal de connexion ne s'améliore pas après le redémarrage de l'appareil. Afin d'éviter de corrompre certaines données, assurez-vous d'éteindre le téléphone avant de retirer et de réinsérer votre carte SIM.

Correction de connexion LTE faible n ° 4: passer en mode réseau plus lent

Il peut parfois falloir à un utilisateur pour passer manuellement à 4G LTE afin de résoudre ce problème. Si vous n'avez pas encore essayé, procédez comme suit pour forcer manuellement l'appareil à utiliser la 4G LTE:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Mode réseau.
5. En fonction de vos options, vous devez sélectionner celui qui indique 4G ou similaire à ceci: LTE / 3G / 2G (connexion automatique).
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Correction de connexion LTE faible n ° 5: réinitialiser les paramètres réseau

Dans certains autres cas, une mauvaise configuration du réseau peut entraîner des problèmes de réseau tels qu'une connexion LTE faible. Pour vous assurer que les paramètres réseau de votre S10 sont corrects, essayez de le réinitialiser maintenant. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Correction de connexion LTE faible n ° 6: Effacer la partition de cache

Parfois, un appareil Android peut rencontrer toutes sortes de bogues en raison d'un mauvais cache système, situé dans la partition de cache. Ce cache est important car le système l'utilise pour charger rapidement des applications. Parfois, ce cache peut être corrompu ou obsolète et si cela se produit, des problèmes peuvent apparaître. Dans la plupart des cas, cela entraînera des problèmes de performances lentes, mais dans certains cas, un périphérique peut également être obligé de redémarrer de manière aléatoire. Afin de vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, vous pouvez effacer la partition de cache où il est conservé. Si vous ne l'avez pas encore essayé, l'effacement de la partition de cache sur votre appareil doit être effectué à ce stade. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Correction de connexion LTE faible n ° 7: installer les mises à jour

Les mises à jour apportent non seulement des modifications cosmétiques, mais également des correctifs pour les bogues connus. De temps en temps, de nouveaux bogues de réseau sont découverts, les opérateurs devront donc publier des correctifs pour eux. Ces solutions sont parfois associées à des mises à jour du système. Si la cause du problème est connue de votre opérateur réseau et qu'il a déjà créé un correctif pour lui, assurez-vous d'installer les mises à jour. Il existe généralement deux types de mises à jour que vous pouvez installer: les mises à jour d'applications et les mises à jour Android ou système. Dans certains cas, un troisième type de mise à jour peut être publié par les opérateurs afin de résoudre un bogue unique qui apparaît dans leur système. Quelle que soit la mise à jour, assurez-vous de les installer pour résoudre les problèmes ou pour empêcher le développement de nouveaux bogues. Les mises à jour de l'opérateur sont publiées de la même manière que les mises à jour Android effectuées, il vous suffit donc d'autoriser l'installation une fois qu'elle apparaît dans la barre d'état.

Correction de connexion LTE faible n ° 8: Redémarrez en mode sans échec

Si votre Galaxy S10 a toujours une connexion LTE faible à ce stade, votre prochaine étape consiste à voir si une mauvaise application tierce est à blâmer. Cela peut parfois se produire si une nouvelle application est mal codée et a un impact négatif sur le système d'exploitation ou d'autres applications. Si vous ne savez pas si une application est à blâmer ou non, vous pouvez redémarrer l'appareil en mode sans échec et vérifier. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, ne permettant que les applications pré-installées de s'exécuter. Donc, si la 4G LTE fonctionne normalement en mode sans échec mais pas lorsque vous revenez en mode normal, cela signifie qu'une application est à blâmer. Pour démarrer l'appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Correction de connexion LTE faible n ° 9: réinitialisation d'usine

Lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de réseau, la réinitialisation d'usine n'est généralement pas nécessaire. Cependant, si le problème persiste à ce stade, vous devez envisager de le faire pour voir s’il existe un bogue logiciel derrière le problème. Voici les deux façons de réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Correction de la connexion LTE faible n ° 10: obtenez de l'aide de votre opérateur réseau

La réinitialisation d'usine est censée restaurer tous les paramètres par défaut du logiciel. Si cela ne résout pas le problème de connexion LTE faible, la cause est probablement au-delà de l'appareil. Il peut y avoir un problème côté réseau, alors assurez-vous de contacter votre opérateur. Il est désormais de leur responsabilité de vous aider à découvrir la raison pour laquelle la connexion LTE est mauvaise.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.