Lorsque Whatsapp plante sur votre Samsung Galaxy S9 ou n'importe quel smartphone Android d'ailleurs, il peut se fermer immédiatement après l'ouverture, il y a des moments où vous pouvez toujours l'utiliser pendant quelques minutes avant qu'il ne se ferme ou vous pouvez recevoir le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp a arrêté."

Dans cet article, je vais vous expliquer comment déterminer les causes de ce problème et vous fournir probablement la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre des problèmes similaires. Nous avons déjà rencontré de nombreuses applications qui ont planté, nous savons donc déjà une chose ou deux qui pourraient aider à résoudre le problème.

Si le problème concerne une application tierce, vous pouvez résoudre le problème immédiatement en supprimant l'application, mais le but de ce message n'est pas seulement de supprimer l'application de votre téléphone, car c'est très facile à faire et ce n'est pas vraiment la solution. Ce que nous souhaitons accomplir ici est de résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser Whatsapp sur votre Galaxy S9. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment réparer le Galaxy S9 avec Whatsapp qui ne cesse de planter

Que Whatsapp se ferme à l'ouverture ou affiche une erreur, le problème reste le même et vous pourrez peut-être le résoudre en utilisant l'une des solutions que j'ai présentées dans cet article.

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, ne faites rien de compliqué pour le moment, mais redémarrez votre téléphone car il peut s'agir d'un problème avec l'application ou un problème avec le micrologiciel. Un redémarrage est plus que suffisant pour corriger les problèmes mineurs causés par certaines applications ou problèmes système. Alors, appuyez sur la touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il plante toujours ou non. Si tel est le cas, je vous suggère d’effectuer la procédure de redémarrage forcé car elle est plus efficace que le redémarrage normal.

• Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus.

Le redémarrage forcé actualise la mémoire de votre téléphone, ferme toutes les applications exécutées en arrière-plan et recharge toutes les fonctions et services de base. Après cela, ouvrez Whatsapp pour savoir si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de Whatsapp

En faisant cela, vous réinitialisez Whatsapp et supprimez tous ses caches et fichiers système. Toutes vos préférences seront supprimées et l'application fonctionnera comme la première fois après l'avoir installée. Si le problème est limité à l'application uniquement, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien d'important si vous faites cela:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Après cela, essayez d'ouvrir l'application pour voir si elle se bloque toujours et si c'est toujours le cas, vous devez faire la solution suivante car cela pourrait être un problème de compatibilité.

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Troisième solution: désinstallez Whatsapp puis réinstallez-le

Une autre possibilité que nous devons exclure est que ce problème pourrait être dû à la compatibilité entre l'application et le firmware. L'application peut nécessiter une mise à jour vers la dernière version pour fonctionner correctement avec le micrologiciel de votre Galaxy S9. Mais au lieu de mettre à jour l'application, je vous suggère de la désinstaller pour supprimer toutes ses associations avec d'autres applications et services et pour supprimer tous ses fichiers et données. Après avoir désinstallé l'application, vous devez télécharger une nouvelle copie à partir du Play Store et l'installer sur votre téléphone pour vous assurer que vous disposez de la dernière version.

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.

Pour le réinstaller, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Play Store.
3. Tapez «WhatsApp» dans le champ de recherche.
4. Sélectionner Whatsapp puis appuyez sur Installer.
5. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Cependant, si par hasard le problème continue de vous déranger et que vous avez vraiment besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Une réinitialisation générale est plus que suffisante pour résoudre les problèmes liés aux applications, mais si le problème persiste après la troisième solution, vous n'avez pas d'autre choix. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après avoir fait tout cela, vous êtes prêt à effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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