Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus ne s'éteint pas, redémarre de manière aléatoire
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy S9: n'autorisera pas le contrôle de la musique lorsqu'il est connecté au Bluetooth du véhicule
• Problème n ° 3: Comment réparer votre Galaxy S9 qui n'installe pas d'applications et si le compte Google ne se synchronise pas
• Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: le curseur saute de manière aléatoire lors de l'envoi de SMS, les messages envoyés disparaissent après l'envoi

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour ce jour! Dans cet article, nous couvrons quatre problèmes # GalaxyS9 que certains d'entre vous nous ont signalés. Si vous avez une expérience similaire à l'un des cas mentionnés ci-dessous, assurez-vous également de vérifier les étapes de dépannage incluses dans les descriptions des problèmes afin de pouvoir les essayer également.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus ne s'éteint pas, redémarre de manière aléatoire

Le Galaxy S9 Plus s’éteint tout seul avec la batterie complètement chargée. S'éteint quand il s'endort. Si je continue à l'utiliser, ça va. Fait la même chose en mode sans échec. Réinitialisation logicielle, pas bon. Effacé la partition de cache, même chose. Sauvegardé, réinitialisation d'usine, rechargé. Maintenant, il ne s'éteint pas, mais il redémarre tout seul. Mettez-le en mode sans échec, surveillance. S'il vous plaît donnez votre avis? Frustré, devenant faible, presque prêt à se vendre et à retourner du côté obscur… .. (Apple): 0 Merci.

Solution: La majorité des problèmes liés aux logiciels dans les appareils Samsung Galaxy sont résolus par une réinitialisation d'usine. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil et l'état actuel de son matériel, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Il peut s'agir d'un problème de codage du micrologiciel, auquel vous ne pouvez rien faire, ou d'un dysfonctionnement matériel inconnu. C'est la première fois que nous rencontrons ce problème sur un S9, il est donc également prudent de dire qu'il peut s'agir d'un problème isolé. Tout ce que vous pouvez faire maintenant est de vérifier si le problème se produit même lorsqu'aucune application tierce n'est installée après une réinitialisation d'usine. Essayez à nouveau d'essuyer le téléphone via la réinitialisation d'usine et laissez-le fonctionner pendant quelques jours sans ajouter d'application. Si le problème persiste dans cet état, vous ne pouvez plus rien faire. Nous vous suggérons de contacter Samsung afin qu'ils puissent examiner ce cas inhabituel.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy S9: n'autorisera pas le contrôle de la musique lorsqu'il est connecté au Bluetooth du véhicule

Mon Samsung Galaxy S9 se connecte au Bluetooth de ma Toyota, mais depuis quelques jours, je ne peux plus contrôler ma musique via ma voiture. Je ne peux pas avancer rapidement les chansons en utilisant mon volant comme j'avais pu le faire dans le passé, je peux le faire via mon téléphone mais pas les commandes et la voiture. J'ai essayé d'apparier l'appareil et de redémarrer le téléphone et le système du véhicule, mais j'ai toujours des problèmes. Mon iPhone se connecte et fonctionne très bien. Encore une fois, pour être clair, il se connecte dans la musique qui passe, mais je ne peux pas utiliser les commandes de la voiture uniquement le téléphone.

Solution: Les problèmes de Bluetooth sont principalement dus à une incompatibilité. De telles situations se produisent après qu'un téléphone a été mis à jour avec le dernier système d'exploitation. Certaines mises à jour du système mettent à niveau la prise en charge Bluetooth dans les téléphones, laissant les anciens systèmes trouvés dans les véhicules incompatibles. Étant donné que le Bluetooth embarqué ne reçoit généralement pas de mises à jour aussi souvent que d'autres gadgets portables comme les téléphones, les problèmes d'incompatibilité ont tendance à devenir permanents. Certains de ces problèmes d'incompatibilité peuvent être aussi simples que le couplage ou la connexion, tandis que d'autres entraînent la perte totale d'une fonction majeure.

Face à des problèmes Bluetooth, l’utilisateur final ne peut pas faire grand-chose. L'étape de dépannage la plus courante qui doit être effectuée en premier est de voir si le recouplage des appareils aide. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de supprimer toutes les associations des deux systèmes avant de vous reconnecter.

Si le recouplage ne fonctionne pas, vous pouvez alors tenter de mettre à jour votre système Bluetooth embarqué. Certains constructeurs automobiles peuvent utiliser Bluetooth qui peut être mis à jour (la plupart restent cependant tels quels). Essayez de vérifier auprès de votre concessionnaire automobile s'il existe un moyen de le faire. Vous pouvez également essayer de consulter le manuel de votre voiture pour voir s’il existe un moyen de mettre à jour le Bluetooth de votre voiture à distance.

Si les deux dépannage ne fonctionnent pas, ou si vous les avez déjà essayés à l'avance, vous n'avez pas de chance. Contrairement au logiciel de votre téléphone, le code Bluetooth dans les gadgets est conçu pour rester tel quel, si bien que leur modification, mis à part leur menu de paramètres habituel (si disponible) est impossible. Essayez de travailler avec votre concessionnaire automobile pour obtenir des options de mise à niveau, ou vous pouvez utiliser d'autres smartphones qui peuvent encore être entièrement compatibles.

Problème n ° 3: Comment réparer votre Galaxy S9 qui n'installe pas d'applications et si le compte Google ne se synchronise pas

Bonjour. J'ai rencontré des problèmes avec mon Samsung Galaxy S9. Cela a commencé avec des applications qui cessaient de fonctionner. Lorsque je les désinstalle et que je souhaite les réinstaller, le Google Play Store me donne l’information «Il n’y a pas d’appareil». Il y a quelques jours à peine, j'ai reçu une notification pour mettre à jour Viber, et lorsque j'ai voulu le faire, je n'ai pas pu et j'ai reçu "Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RH-01]. J'ai perdu toutes mes applications (Uber, Via, Viber) et je ne peux pas les réinstaller / les mettre à jour.

De plus, le compte Google ne peut pas se synchroniser. J'utilise AT&T et les gens de la boutique ne peuvent pas m'aider. Il semble que personne ne sache quel est le problème.

Solution: La cause du problème est probablement liée à votre compte Google. Voici ce que vous devez faire pour vérifier:

Validez votre compte Google

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous pouvez vous connecter à votre compte Google. Ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à n'importe quel service Google tel que Gmail. Assurez-vous d'utiliser le même compte sur votre téléphone.

Supprimer et ajouter un compte Google dans l'appareil

Une fois que vous avez vérifié que vous pouvez vous connecter à votre compte Google, supprimez votre compte Google de votre téléphone en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur votre compte Google que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur le bouton Supprimer le compte.

Après avoir supprimé le compte, redémarrez le téléphone et rajoutez-le.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Ajouter un compte.

Supprimer les données de l'application Google Services Framework

Si la reconnexion à votre compte Google ne vous aide pas, l'effacement des données d'une application Google importante appelée Google Services Framework peut faire l'affaire. Pour effacer les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les logiciels aux valeurs par défaut

Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela forcera toutes les informations du logiciel à revenir à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données personnelles irremplaçables avant de le faire.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: le curseur saute de manière aléatoire lors de l'envoi de SMS, les messages envoyés disparaissent après l'envoi

Après la récente mise à jour du logiciel, le téléphone est devenu bizarre. Lors de l'envoi de SMS, la barre trouvera au hasard un nouvel endroit et la prochaine chose que je sais, c'est d'envoyer des SMS au milieu de ce qui a été précédemment envoyé. Délai très important dans la réponse des boutons avant même que les mots n'apparaissent. Comme si un fantôme tapait à la place. Enfin, après avoir envoyé des messages et qu'il affiche son envoi, je le referme et mes messages que j'ai envoyés ne seront plus là. Rien de tout cela ne s'est jamais produit. C'est déjà très ennuyeux.

Solution: Un problème de tri sur les applications de messagerie texte peut survenir si la date et l'heure du système sont incorrectes. Assurez-vous d'utiliser la date et l'heure de votre réseau ou de définir manuellement la date et l'heure correctes sur votre appareil pour résoudre le problème.

Si le problème persiste une fois que vous avez défini la date et l'heure correctes, il se peut qu'il y ait un bogue avec l'application de messagerie texte. Remettez-le à ses paramètres par défaut en effaçant ses données. Reportez-vous aux étapes ci-dessus (problème n ° 3) pour savoir comment supprimer les données d'une application.

Une autre bonne étape de dépannage à faire dans cette situation consiste à effacer les paramètres de l'appareil. C'est une bonne étape à essayer avant de procéder à la réinitialisation d'usine plus radicale. Pour effacer tous les paramètres de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Certains bogues d'application peuvent prendre du temps à être corrigés. Pour voir si le problème provient de l'application de messagerie texte elle-même et si l'effacement de ses données ne le résoudra pas, essayez d'utiliser une autre application de messagerie. Il existe de nombreuses applications de ce type que vous pouvez installer à partir du Play Store. Les propres messages Android de Google sont bons pour commencer.

Enfin, si le problème persiste après avoir effectué toutes les suggestions ci-dessus, vous devriez essayer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment nettoyer votre S9.