Un arrêt et des redémarrages inattendus des appareils mobiles peuvent être attribués à un problème système, voire à des dommages matériels. Cela peut également se produire parmi d'autres symptômes de problèmes de mémoire, comme lorsque le périphérique manque de stockage. Les nouveaux appareils peuvent également donner le même problème lorsque certaines applications se comportent mal ou lorsqu'une mauvaise mise à jour a causé une corruption majeure des données.

Dans le pire des cas, cela peut être une indication directe de dommages matériels, physiques ou liquides. Avant de vous précipiter dans un centre de service, il existe des solutions de contournement que vous pouvez essayer de résoudre le problème de votre côté et de remettre votre appareil en marche. Les solutions suivantes que j'ai présentées sont particulièrement appliquées à un smartphone HTC U12 / U12 qui s'éteint de manière inattendue et refuse de s'allumer. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: rechargez votre téléphone.

Il se peut que le téléphone soit complètement déchargé et qu'il s'éteigne soudainement comme un autre téléphone lorsque la batterie est vide. Pour le remettre en marche, il doit donc se recharger. Cela dit, connectez votre téléphone à son chargeur, puis laissez-le se charger jusqu'à ce qu'il soit plein.

Si votre téléphone ne se charge pas, vérifiez et assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine / OEM et que le chargeur fonctionne. Vous pouvez également basculer entre les prises de courant pour vous assurer que la source d'alimentation fonctionne également. Le téléphone peut mettre plus de temps à afficher les indications de charge, surtout si la batterie est totalement déchargée. Attendez simplement qu'il accumule suffisamment d'énergie, puis chargez jusqu'à cent pour cent.

Deuxième solution: Forcer le redémarrage pendant la charge.

Forcer le téléphone à redémarrer pendant la charge peut également aider à effacer toutes les applications erronées qui auraient pu provoquer l'arrêt inattendu du téléphone. Un redémarrage forcé est une procédure de retrait de batterie simulée effectuée sur des appareils qui ne répondent pas. Il arrête de force les applications en cours d'exécution et vide les données corrompues et le cache de la mémoire interne. Dans ce cas, forcez le redémarrage de votre HTC U12 / U12 Plus alors qu'il est connecté au chargeur.

• Pour forcer le redémarrage de votre HTC U12 / U12 Plus, maintenez la touche Bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez lorsque le téléphone redémarre.

Si le téléphone parvient à démarrer, laissez-le se charger pendant qu’il est allumé. Sinon, donnez-lui plus de temps pour charger jusqu'à ce que la batterie soit pleine, puis c'est le moment où vous pourrez résoudre le problème plus loin.

Troisième solution: effacez la partition de cache.

Si vous parvenez à rallumer votre téléphone, vous pouvez effectuer un dépannage supplémentaire pour éliminer les déclencheurs possibles et empêcher l'appareil de fonctionner à nouveau. Comme prochaine solution possible, essayez d'effacer la partition de cache sur votre téléphone. Ceci est fortement recommandé après l'installation d'une mise à jour système majeure sur votre appareil. Cela effacera toutes les données temporaires qui ont été corrompues de la mise à jour et ont finalement déclenché un mauvais comportement du système et devenir instable. Voici comment effacer la partition de cache de votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
2. Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
3. appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
4. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
5. Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
6. Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
7. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer la partition de cache l'option est mise en surbrillance.
8. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
9. appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
10. appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système option.

Votre téléphone exécutera alors sa séquence de démarrage normale.

Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone et restaurez les paramètres d'usine via le mode de récupération Android.

Si la méthode précédente a échoué, essayez à nouveau de passer en mode de récupération et cette fois, exécutez une réinitialisation générale pour effacer et restaurer les paramètres d'usine et les configurations par défaut sur votre appareil. Voici comment:

1. Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
2. Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
3. appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
4. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
5. Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
6. Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
7. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine l'option est mise en surbrillance.
8. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
9. appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
10. appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le systèmemaintenant option.

Autorisez votre appareil à terminer le démarrage, puis voyez si le problème est résolu.

Cinquième solution: essuyez et restaurez votre HTC U12 / U12 Plus en mode de récupération Android.

Continuez à dépanner votre téléphone en mode de récupération si la méthode précédente a échoué. Cette fois, essayez d'effectuer une réinitialisation des données d'usine, puis effacez respectivement la partition de cache. Cela devrait effacer toutes les erreurs système qui auraient pu provoquer la panne et l'arrêt du système. Voici comment procéder:

1. Lorsque votre appareil est éteint, maintenez la touche Baisser le volume et Boutons d'alimentation simultanément pendant un certain temps.
2. Relâchez le Bouton d'alimentation mais continuez à tenir le Bouton de réduction du volume lorsque le logo HTC apparaît.
3. Relâchez le Bouton de réduction du volume quand tu vois Mode de téléchargement.
4. Ensuite, appuyez sur le Bouton de réduction du volume pour faire défiler vers le bas et sélectionner Redémarrez sur Bootloader option.
5. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. appuie sur le Bouton de volume mettre en évidence / sélectionner Démarrez en mode de récupération.
7. Lorsque l'image d'avertissement apparaît, appuyez sur le Monter le son et le Puissance boutons une fois. le Récupération Android les options du menu s'afficheront alors.
8. appuie sur le Bouton de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les autres options, puis Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
9. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine l'option est mise en surbrillance puis appuyez sur Bouton d'alimentation confirmer.
10. appuie sur le Bouton de réduction du volume à nouveau pour souligner Effacer la partition de cache, puis appuyez Puissance confirmer.
11. Pour redémarrer votre téléphone, sélectionnez l'option to Redémarrez le système maintenant puis appuyez sur le Bouton d'alimentation confirmer

Laissez votre système téléphonique redémarrer.

Autres options

Le service peut être envisagé parmi la prochaine option si aucune des méthodes ci-dessus ne parvient à résoudre le problème et que votre HTC U12 / U12 Plus s'éteint à plusieurs reprises de lui-même et a du mal à se rallumer. Le symptôme émergent peut également indiquer des dommages matériels sur votre téléphone suite à une chute ou à une exposition à un liquide. Dans ce cas, une réparation physique serait nécessaire. Vous pouvez apporter votre téléphone au centre de service HTC le plus proche de votre région. Sinon, contactez l'opérateur de votre appareil pour obtenir des recommandations et une assistance supplémentaires.

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