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Un smartphone est peut-être complètement mort lorsqu'il est à court de batterie et qu'il refuse de s'allumer. Cela doit être pris en compte parmi d'autres instances normales, en particulier si l'appareil fonctionne déjà avec une autonomie de batterie faible. Mais si un téléphone s’éteint soudainement même lorsque le niveau de la batterie est toujours supérieur à 20%, cela peut indiquer un problème système qui doit être résolu. Dans la plupart des cas, le problème est attribué à des erreurs logicielles avec des applications errantes comme coupables. Les mêmes symptômes peuvent également se produire lorsque des problèmes liés à la mémoire se produisent sur un appareil. Les arrêts aléatoires des appareils mobiles ont été liés à des pannes du système qui sont également liées à des problèmes de mémoire. Le pire déclencheur possible est un dommage matériel. Cela se produit généralement lorsque l'appareil est accidentellement tombé ou exposé à un liquide. Mais pour les smartphones nouveaux et puissants comme le Huawei Mate 10 Pro qui traverse un symptôme similaire, certaines solutions de contournement peuvent toujours être appliquées avant de se précipiter dans un centre de service. Lisez la suite pour savoir quelles options essayer si jamais vous rencontrez le même problème dans lequel votre smartphone Mate 10 Pro s'éteint soudainement et ne s'allume pas.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner Mate 10 Pro qui ne s'allumerait plus
Pour commencer, essayez de brancher votre téléphone sur une source d'alimentation, puis laissez-le se charger pendant au moins 30 minutes. Si le téléphone vient de manquer de batterie, le charger résoudra le problème. Veillez à utiliser le chargeur d'origine (OEM) fourni avec votre appareil pour vous assurer qu'il est en mesure de se charger correctement. D'autres chargeurs peuvent ne pas être en mesure de fournir la bonne quantité d'énergie et peuvent donc entraîner une consommation d'énergie brutale. Si votre téléphone est capable de se charger complètement, essayez d'appliquer ces solutions de contournement ultérieures pour éliminer les erreurs logicielles sur le téléphone qui auraient pu déclencher une décharge plus rapide de la batterie.
Première solution de contournement: mettez fin à toutes les applications d'arrière-plan / en cours d'exécution.
Les applications d'arrière-plan sont des applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ces applications sont en mode veille, toujours en cours d'exécution et consommant de l'énergie. Avec plusieurs applications qui restent en cours d'exécution en arrière-plan, il y a plus de chances que la batterie de votre téléphone se décharge plus rapidement, car elles s'ajoutent à la consommation d'énergie d'une utilisation normale. Pour y remédier, suivez les étapes suivantes pour quitter ou arrêter toutes les applications d'arrière-plan de votre Mate 10 Pro:
- Appuyez sur le Bouton des applications récentes depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le Applications actives icône.
- Robinet Fin à côté de votre application de messagerie. Vous pouvez également appuyer sur le Tout finir bouton pour terminer / effacer toutes les applications, y compris votre application de messagerie.
- Robinet D'accord pour confirmer l'action.
Après avoir effacé toutes les applications d'arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre téléphone pour effacer le cache errant de la mémoire interne et actualiser le système d'exploitation.
Deuxième solution de contournement: vérifiez et examinez les détails d'utilisation de la batterie.
Il est également impératif de gérer l'utilisation de la batterie pour vos applications. Pour savoir lequel de vos applications utilise le plus de la puissance totale de votre téléphone, vérifiez et examinez les détails d'utilisation de la batterie sur votre Mate 10 Pro. Voici comment accéder à ce paramètre:
- Robinet Réglages.
- Robinet Dispositif.
- Robinet Batterie ou Utilisation de la batterie.
Sur l'écran suivant, vous verrez les détails de quelle application utilise la quantité de batterie de votre téléphone sur une période de temps spécifique. Si vous constatez une consommation d'énergie inhabituelle pour une application, cela signifie probablement que quelque chose ne va pas avec cette application. Dans ce cas, vous devrez gérer l'application. Vous pouvez essayer un arrêt forcé, mettre à jour l'application, vider le cache et les données, ou désinstaller l'application, si nécessaire.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.
Un moyen légitime et hautement recommandé d'assurer des performances optimales à un appareil consiste à le maintenir à jour. Les fabricants utilisent les mises à jour du système pour garantir la fiabilité et l'efficacité de leurs produits. C’est pourquoi les mises à jour logicielles sont diffusées périodiquement. Si vous n'avez pas configuré votre téléphone pour installer automatiquement les nouvelles mises à jour, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour en attente à installer sur votre Mate 10 Pro. Voici comment:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Système.
- Faites défiler et appuyez sur Mise à jour du système.
- Appuyez sur le bouton pour Vérifier les mises à jour. Cela invitera votre appareil à rechercher les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, vous verrez les détails complets sur l'écran suivant. Pour installer la nouvelle version du logiciel, appuyez sur le Mise à jour rapide bouton.
Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée pour empêcher les applications de devenir malveillantes et pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées.
Quatrième solution de contournement: réinitialisez les paramètres système de votre téléphone.
Des paramètres non valides sur le téléphone peuvent également entraîner des conflits avec d'autres fonctions du système et il est possible que le système de batterie soit celui qui est affecté. Si vous avez modifié certains paramètres de votre appareil avant le début du problème, cela peut être l'un des déclencheurs. Pour effacer cela, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre Mate 10 Pro. Cela restaurera les valeurs par défaut sans affecter les données enregistrées et les informations personnelles sur le téléphone. Voici comment procéder:
- Robinet Menu puis sélectionnez Réglages.
- Faites défiler et sélectionnez Réglages avancés.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialisation de sauvegarde.
- Sélectionner Réinitialiser tous les réglages à partir des options données.
- Puis appuyez sur Réinitialiser tous les réglages deux fois pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres système à leurs valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone redémarrera. À ce moment-là, vous pouvez configurer et activer les fonctionnalités nécessaires pour les utiliser à nouveau sur votre appareil.
Cinquième solution de contournement: effacez la partition de cache sur votre Mate 10 Pro.
Si votre téléphone a commencé à se comporter de la sorte après l'installation d'une mise à jour logicielle, cela est probablement dû à la corruption des données. Il peut s'agir d'un cache d'application ou de données système temporaires corrompues lors de la mise à jour. Pour résoudre le problème, effacer la partition de cache sur votre Mate 10 Pro peut vous aider. Voici comment:
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et le Bouton d'augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
- Quand vous voyez le Logo Huawei, relâchez les deux boutons. Vous serez ensuite redirigé vers le menu EMUI ou Android Recovery avec quelques options au choix.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en évidence Effacer la partitio du cachen à partir des options données.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Attendez que votre appareil ait fini d'effacer la partition de cache et une fois que c'est fait, le Redémarrer le système maintenant l'option sera mise en évidence.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez également envisager de recourir à une réinitialisation complète du système ou à une réinitialisation générale si cela devient un problème persistant. Le problème peut être attribué à une erreur système fatale, qui nécessite généralement une réinitialisation des données d'usine. N'oubliez pas cependant que cette réinitialisation effacera tout de votre appareil, y compris vos données enregistrées. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes les données importantes de votre téléphone sur le stockage cloud ou sur un autre support de stockage externe.
Si vous avez inséré une carte SD, essayez de démonter la carte, puis retirez-la. Voyez comment votre téléphone se comporte sans la carte SD. Dans certains cas, des arrêts aléatoires sont attribués à une carte SD corrompue, il peut donc être utile de la retirer.
Autres options
Pour des solutions plus avancées et des recommandations officielles, contactez l'opérateur de votre appareil ou l'assistance Huawei. Faites-leur savoir ce qui s'est exactement passé ou comment votre Mate 10 Pro a fini par avoir un tel problème. Vous pouvez également faire diagnostiquer votre téléphone par un technicien. Vous pouvez apporter votre téléphone au centre de service agréé Huawei le plus proche de votre région pour d'autres évaluations matérielles. Si nécessaire, profitez de la garantie de service.
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