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Parmi les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de smartphones, figure la connectivité réseau. Les symptômes des problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles varient en fonction de la cause sous-jacente. La navigation lente, les coupures de connexion (intermittentes) et l'absence de connexion Internet sont de loin parmi les symptômes les plus répandus.
Le problème de l'absence de connexion Internet, même lorsque le téléphone est déjà connecté à un réseau sans fil, est abordé dans cet article. J'ai également tracé quelques solutions de contournement utiles et des solutions potentielles avec des étapes spécifiquement applicables à un smartphone Huawei P10. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez des problèmes sans accès à Internet même lorsque vous êtes connecté au réseau Wi-Fi, n'hésitez pas à consulter les procédures pas à pas suivantes. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner Huawei P10 sans connexion Internet
Avant de dépanner votre téléphone, accédez à la source même de votre connexion Wi-Fi, à savoir votre routeur ou modem sans fil. Ce symptôme n'est pas seulement causé par des erreurs logicielles sur le téléphone, mais peut également être dû à des pannes de micrologiciel et à des erreurs sur le routeur sans fil ou le modem utilisé. Comme les smartphones et les tablettes, les équipements réseau ont également connu des erreurs aléatoires et des problèmes, qui déclenchent alors divers types de problèmes de connectivité réseau sur les appareils connectés. Si tous vos appareils rencontrent une erreur de connexion Internet, l'équipement réseau est plus susceptible d'être en faute. Pour corriger l'erreur, redémarrez ou éteignez votre routeur / modem sans fil. Pour ce faire, mettez-le hors tension puis débranchez-le de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et rallumez-le. Cela efface les erreurs de micrologiciel et actualise également votre connexion Internet.
Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur, essayez d'utiliser une autre application de navigateur et voyez si le problème se produit lorsque vous utilisez un autre navigateur. Si le téléphone peut accéder à Internet à l'aide d'autres applications de navigateur, le problème se situe au niveau du premier navigateur précédent.
Si rien de cela ne fonctionne, alors continuez à résoudre les problèmes logiciels sur votre Huawei P10 qui auraient pu causer de tels problèmes sur votre connexion Internet Wi-Fi.
Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Des erreurs logicielles mineures peuvent avoir provoqué des conflits et ruiné les fonctions réseau du téléphone. Pour effacer cela, effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil peut vous aider. Voici comment une réinitialisation logicielle est effectuée sur votre P10:
- appuie sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
- Quand le Éteindre l'option de menu apparaît, appuyez sur D'accord pour éteindre complètement votre téléphone.
- Après 30 secondes, maintenez enfoncée la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
Ce processus ne supprimera aucune donnée enregistrée dans la mémoire interne, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder les fichiers.
Deuxième solution: déconnectez-vous du réseau Wi-Fi puis reconnectez-vous.
Les erreurs aléatoires affectant les fonctions Internet sans fil de votre téléphone peuvent être corrigées en désactivant et en activant la fonction Wi-Fi. C'est comme un redémarrage isolé de la fonction Wi-Fi du téléphone. Cette astuce a déjà fait merveille à de nombreux propriétaires de téléphones Android qui ont rencontré des problèmes de réseau mineurs, vous devrez peut-être envisager de l'essayer. Voici comment:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Réseaux sans fil.
- Robinet Wifi.
- Basculer vers Commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis le réactiver.
Attendez que votre téléphone se reconnecte à votre réseau Wi-Fi et, une fois connecté, effectuez un test de navigation et voyez si votre téléphone peut déjà accéder à Internet.
Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau aux valeurs par défaut.
Les problèmes de connectivité réseau dans les appareils mobiles peuvent également être dus à des paramètres réseau non valides ou incorrects. Ceci est probablement la cause sous-jacente si le problème a commencé après avoir modifié les paramètres réseau de votre téléphone. La même chose quand cela s'est produit après l'installation d'une mise à jour du système. Certaines mises à jour sont programmées pour remplacer automatiquement les paramètres actuels de l'appareil récepteur. Lorsque cela se produit, des conflits risquent de se produire. Comme remède, réinitialisez les paramètres réseau de votre P10 pour effacer les paramètres réseau actuels et restaurer les valeurs par défaut. Toute configuration incorrecte sera supprimée au cours du processus. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le Menu des applications puis sélectionnez Réglages.
- Faites défiler et appuyez sur Réglages avancés.
- Sélectionner Réinitialisation de sauvegarde à partir des options données.
- Robinet Réinitialisation des paramètres réseau.
- Lisez l'invite du message, puis appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau à nouveau pour confirmer.
Votre téléphone devrait redémarrer une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. Après le redémarrage, configurez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez votre téléphone.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres APN sur votre téléphone.
fait référence au nom des paramètres que votre téléphone examine pour établir une connexion à la passerelle entre l'Internet public et le réseau cellulaire de votre opérateur. Si ces paramètres sont erronés, des problèmes de connectivité réseau se déclenchent. Et c'est généralement lorsqu'une réinitialisation des paramètres APN est recommandée. Voici comment procéder sur votre P10:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Réseaux sans fil.
- Appuyez pour sélectionner Réseau mobile à partir des options données.
- Faites défiler et appuyez sur Nom du point d'accès.
- Appuyez sur le Menu icône (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran des APN.
- Sélectionner Rétablir la valeur par défaut option.
Pour vous assurer que vous utilisez les paramètres APN appropriés pour votre appareil, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur pour plus d'informations.
Cinquième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.
Les mises à jour du système sont généralement poussées pour garder un appareil exempt de bogues et de problèmes. Outre les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour proposent également des correctifs pour les améliorations de la sécurité. Si le problème est causé par des bogues logiciels, la mise à jour de votre P10 vers la dernière version logicielle disponible peut potentiellement le résoudre. Pour rechercher et installer manuellement la mise à jour du système sur votre appareil, procédez comme suit:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
- Robinet Mise à jour du système.
- Robinet Vérifiez les mises à jour.
Une notification de mise à jour apparaîtra alors si une nouvelle version du logiciel est disponible. Suivez les instructions à l'écran pour installer la nouvelle version du logiciel sur votre Huawei P10.
Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement mises en œuvre et empêchera également les applications de devenir malveillantes après la transition du système.
Effacer la partition de cache sur votre P10 après l'installation d'une mise à jour système peut également aider à se débarrasser des symptômes indésirables causés par la corruption des données système. Contrairement à une réinitialisation des données d'usine, l'effacement de la partition de cache n'affectera pas les données enregistrées sur le téléphone.
Autres options
Vous pouvez opter pour une réinitialisation générale pour tout effacer de votre téléphone, puis restaurer ses paramètres d'usine par défaut. Cela peut aider à éliminer les erreurs système majeures qui pourraient avoir causé un conflit sur la connexion Internet de votre téléphone.
Si votre Huawei P10 n'a toujours pas accès à Internet même s'il apparaît connecté à votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet / opérateur pour obtenir de l'aide. Vérifiez également et assurez-vous que l'état de votre compte et les services sont bons. Vous pouvez également leur demander de vérifier leur tableau des pannes pour s'assurer que le problème n'est pas dû à une panne de réseau en cours dans votre région. Si vous pensez que le problème provient du routeur ou du modem sans fil utilisé, vous devez contacter le fabricant ou l'opérateur du périphérique pour faire remonter le problème pour obtenir de l'aide.
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