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Si votre téléphone ne s'allume pas, cela peut être dû à une batterie déchargée ou à un problème avec le matériel, mais s'il ne démarre pas, cela peut être dû à un problème de micrologiciel. Nous avons des lecteurs qui se plaignent parce que leur Samsung Galaxy A5 ne démarre plus correctement. Pour ceux qui sont un peu confus, votre téléphone peut toujours s'allumer mais ne démarre pas, mais s'il ne s'allume pas, il n'a aucune chance de démarrer.
Les problèmes de démarrage sont généralement des problèmes mineurs et vous pouvez les résoudre vous-même, surtout s'ils surviennent sans raison ni cause apparente. Dans cet article, je partagerai avec vous les solutions que nous utilisons pour résoudre ce problème. Nous essaierons également de dépanner votre appareil pour pouvoir déterminer en quoi consiste le problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider à travers cet article.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réparer le Galaxy A5 qui continue de redémarrer tout seul
Le cours de notre dépannage consistera à déterminer s'il ne s'agit que d'un problème mineur avec le système et sinon, nous passerons à la possibilité que cela puisse être dû à certaines applications tierces. Et puis nous essayerons d'autres procédures au cas où le problème persisterait.
Première solution: effectuez le redémarrage forcé après le redémarrage du téléphone par lui-même
Le redémarrage forcé actualisera la mémoire du téléphone et je vous suggère de le faire après le redémarrage du téléphone tout seul. Le redémarrage automatique peut ne pas ressembler au redémarrage normal car il pourrait avoir été causé par des incohérences ou des problèmes dans le système. Pour résoudre ces problèmes, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera normalement mais tout sera rafraîchi. Ensuite, continuez à l'utiliser pour savoir s'il redémarrerait tout seul et s'il le ferait, passez à l'étape suivante.
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Deuxième solution: utilisez votre téléphone en mode sans échec
L'exécution du téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications et services tiers. Dans cette section, nous essaierons de savoir si le problème est causé par l'une des applications que vous avez téléchargées et installées, c'est pourquoi vous devez le faire. Le seul fonctionnement du téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais cela vous donnera une idée de la cause du problème. Une fois que le téléphone entre en mode sans échec, continuez à l'utiliser normalement et attendez de savoir s'il redémarre toujours, si le problème est résolu, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
- Assurez-vous que votre téléphone est complètement éteint, puis passez aux étapes suivantes.
- Appuyez et maintenez le Touche de réduction du volume.
- Tout en maintenant la touche Touche de réduction du volume, appuie sur le Touche d'alimentation sous peu pour allumer votre téléphone.
- L'appareil se mettra alors sous tension Mode sans échec. Faites glisser votre doigt sur l'écran.
- Quand vous voyez le Mode sans échec étiquette en bas à gauche de l'écran, relâchez le Touche de réduction du volume. Vous êtes maintenant en mode sans échec.
- Robinet applications pour commencer à diagnostiquer les applications en mode sans échec.
- Robinet Réglages.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Accédez au Téléchargé puis appuyez sur une application récemment téléchargée que vous pensez être à l'origine d'un problème. Une fois que vous voyez les détails de l'application à l'écran, appuyez sur Désinstaller.
Cependant, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, cela peut être un problème avec le micrologiciel. Passez à la solution suivante.
Troisième solution: effacer la partition de cache
Lorsque certains des caches système sont corrompus ou obsolètes, des problèmes comme celui-ci peuvent également survenir. En fait, des problèmes de performances peuvent continuer à se produire si l'intégrité de ces fichiers a été compromise. La bonne chose à ce sujet, si c'est vraiment le cas, c'est que c'est assez facile à réparer. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer ces fichiers afin que le firmware puisse les remplacer par de nouveaux. C’est ce que je veux que vous fassiez dans cette section. Je veux que vous supprimiez tous les caches de votre téléphone afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres
Si le problème persiste après avoir effacé le contenu de la partition de cache, vous devez essayer de réinitialiser le téléphone à sa configuration par défaut ou d'usine. L'avantage de cette procédure est que vous ne perdrez aucun de vos fichiers et données, mais elle a toujours cet «effet de réinitialisation» et ses avantages.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
- Le cas échéant, saisissez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Cinquième solution: réinitialisation générale
Bien sûr, après avoir effectué les trois premières procédures et que le problème continue de vous déranger, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone car certains fichiers de données peuvent avoir été corrompus. Le seul moyen de résoudre le problème est de réinitialiser votre appareil, cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données avant la réinitialisation, car ils seront supprimés.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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