Une connexion Internet instable ou des chutes Wi-Fi dans les appareils mobiles peuvent être dues à un problème logiciel ou matériel sur l'équipement réseau et sur l'appareil lui-même. Pour exclure les problèmes logiciels, vous devrez dépanner à la fois le modem / routeur sans fil et votre périphérique problématique. Si le problème persiste, c'est à ce moment-là que vous envisagerez des options de service ou de réparation.

Cet article met en évidence des solutions de contournement utiles et des solutions simples à un problème pertinent sur le smartphone Samsung Galaxy A6 2018 qui ne cesse de se déconnecter du réseau Wi-Fi. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure pas à pas chaque fois que vous avez besoin de plus d'informations lorsque vous traitez le même problème sur votre smartphone.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

La source principale de votre connexion Wi-Fi est le modem ou le routeur sans fil (selon la configuration de votre réseau). Tout comme les autres appareils électroniques, les équipements réseau tels que les modems et les routeurs rencontrent également des pannes de micrologiciel. Et lorsque cela se produit, votre connexion Internet devient problématique. Divers symptômes peuvent survenir lorsque le modem / routeur tombe en panne de micrologiciel. Si tous vos appareils présentent les mêmes symptômes, cela indique probablement un problème sur l'équipement réseau. En guise de résolution, il est recommandé de redémarrer le modem / routeur. Cela signifie que vous devrez désactiver le mode / routeur pendant quelques secondes, puis le rallumer. C’est comme redémarrer un ordinateur ou votre smartphone.

Pour ce faire, recherchez et appuyez sur le Bouton d'alimentation sur votre modem / routeur sans fil pour l'éteindre. Lorsque tous les voyants sont éteints, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez l'équipement.

Une fois que tous les voyants de l'équipement sont stables, essayez d'utiliser Internet sur votre téléphone et voyez si le problème est résolu. Si cela persiste, continuez à résoudre les erreurs logicielles sur votre téléphone.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone.

Le redémarrage du téléphone peut aider à résoudre les problèmes logiciels mineurs qui auraient pu rendre la connexion au réseau Wi-Fi irrégulière ou instable. C’est une solution simple mais très efficace à différents types de problèmes d’appareil attribués à des erreurs logicielles. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Bouton de réduction du volume et Bouton d'alimentation simultanément pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse à l'écran.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Vous ne perdrez aucune information personnelle, car une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données enregistrées sur votre appareil.

Troisième solution: effacez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018.

Les fichiers temporaires et les données stockés en cache dans les dossiers système peuvent également entraîner des problèmes similaires lorsqu'ils se bloquent ou sont corrompus. Cela se produit généralement après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour logicielle et les fonctions du système sont affectées. L'effacement de la partition de cache peut donc effacer cela. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez ensuite sur la touche Puissance, maison, et Boutons d'augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez le Bouton d'alimentation quand le Logo Samsung apparaît.
3. Maintenez les boutons restants enfoncés jusqu'à ce que Écran Android apparaît puis relâchez.
4. Dans la récupération Android, appuyez sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises pour mettre en évidence Effacer la partition de cache option.
5. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Attendez la fin du processus d'effacement de la partition de cache et vous verrez le message Redémarrer le système maintenant option mise en évidence.
7. appuie sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Après le redémarrage de votre téléphone, essayez de vous connecter et voyez si votre réseau Wi-Fi est déjà stable.

Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre Galaxy A6 2018.

Si le problème persiste après l'effacement du cache, une réinitialisation des paramètres réseau peut être la prochaine option à envisager. Cela effacera tous vos paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth. Tous les réseaux ou paramètres erratiques ou corrompus qui auraient pu provoquer un conflit avec le réseau Wi-Fi utilisé seront également supprimés. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez pour ouvrir Réglages app.
2. Aller à Direction générale section.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau à partir des options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe ou le code PIN de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.

Votre téléphone redémarrera de lui-même lorsque la réinitialisation des paramètres réseau sera terminée. À ce moment-là, vous pouvez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi comme si c'était la première fois que vous vous inscrivez.

Cinquième solution: restaurez les paramètres d'usine de votre Galaxy A6 2018.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou restaurer votre Galaxy A6 2018 à ses paramètres d'usine par défaut. Ceci est souvent recommandé pour traiter les problèmes logiciels persistants sur le téléphone. Mais vous devez noter que cela supprimera tous vos fichiers et données enregistrés de votre téléphone. Tous les bogues difficiles et les erreurs système complexes qui auraient pu causer des problèmes de réseau seront également éliminés au cours du processus. Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation d'usine, sauvegardez toutes vos données importantes puis suivez ces étapes:

1. Appuyez pour ouvrir le Réglages app.
2. Aller vers Cloud et comptes.
3. Appuyez sur l'option pour Sauvegarde et restauration puis allumez Sauvegarder mes données et Restaurer options, si nécessaire.
4. Revenir à Paramètres-> Gestion générale menu.
5. Puis appuyez sur Réinitialiser.
6. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
7. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe ou votre code PIN pour continuer.
9. Puis appuyez sur Tout supprimer pour confirmer la réinitialisation.

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres d'usine par défaut via la récupération Android. Cette option est recommandée si votre téléphone ne répond pas et que la réinitialisation via le menu des paramètres n'est pas possible. Après la réinitialisation, vous devrez configurer votre appareil et activer les fonctionnalités nécessaires, y compris le Wi-Fi, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Habituellement, les problèmes logiciels sont résolus par une réinitialisation d'usine. Pour voir si c'est le cas, essayez de vous connecter à votre Internet Wi-Fi et voyez si la connexion est déjà stable. Si le problème persiste, vous aurez besoin d’une aide supplémentaire.

Autres options

Vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet / opérateur pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire. Demandez-leur également de vérifier leurs tableaux de pannes pour toute panne en cours qui pourrait avoir causé des perturbations du service réseau à votre place. Si possible, vous pouvez leur demander de provisionner à nouveau votre routeur / modem sans fil pour actualiser votre service Internet de leur côté.

Vous pouvez également transmettre le problème au support Samsung pour d'autres options et recommandations officielles. Cela doit être considéré parmi les dernières options si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle (Android) sur votre smartphone Galaxy A6 2018. Dans ce cas, la connexion Wi-Fi intermittente peut être identifiée parmi d'autres problèmes post-mise à jour nécessitant un correctif.

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