Les problèmes de connectivité réseau des appareils mobiles peuvent être attribués à de nombreux facteurs différents, notamment des problèmes logiciels sur l'appareil, des mises à jour défectueuses, des problèmes avec l'équipement réseau, des problèmes liés au compte, des pannes de réseau ou des problèmes techniques du côté du fournisseur de services. En règle générale, le problème peut être résolu par les utilisateurs finaux, sauf si des pannes de réseau ou des problèmes de compte sont à blâmer. Les symptômes des problèmes de connectivité réseau peuvent varier d'une connectivité intermittente ou d'une connexion instable à l'absence de connexion Internet du tout.

Cet article traite d'un problème de réseau survenant sur le Galaxy Note 8, dans lequel l'appareil ne peut pas accéder à Internet même s'il est déjà connecté au réseau Wi-Fi. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui aurait pu causer de tels problèmes et comment y faire face. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure pas à pas si nécessaire.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Première solution: redémarrez votre équipement réseau.

L'équipement réseau (routeur / modem sans fil) peut également provoquer des problèmes de micrologiciel et lorsque cela se produit, les flux de connectivité réseau peuvent devenir instables ou ne pas fonctionner du tout. Si vous possédez d'autres appareils sans fil connectés au même équipement réseau, essayez de vérifier s'ils rencontrent le même problème. Si tel est le cas, l'équipement réseau est en faute. Le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à redémarrer (cycle d'alimentation) l'équipement réseau. Voici comment procéder:

1. appuie sur le Bouton d'alimentation sur votre routeur / modem sans fil pour l'éteindre. Vous saurez quand il est éteint si tous les voyants lumineux sont éteints.
2. Lorsqu'il est hors tension, débranchez l'adaptateur A / C de la source d'alimentation. Laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le.
4. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation à nouveau pour l'activer.
5. Attendez que tous les voyants deviennent stables.

Si vous voyez une lumière rouge, attendez qu'elle devienne verte ou bleue. Un voyant rouge indique généralement un problème. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir une assistance supplémentaire pour résoudre les problèmes de micrologiciel avec votre équipement réseau.

Si tout va bien avec votre équipement réseau, redémarrez votre Galaxy Note 8. Après le redémarrage, essayez de vous connecter à Internet et voyez si vous pouvez déjà y accéder.

Deuxième solution: activer et désactiver le Wi-Fi.

Cette vieille astuce simple a déjà été prouvée efficace par de nombreuses personnes qui ont traité de problèmes mineurs de connectivité réseau sur un smartphone Android. Il redémarre et actualise en quelque sorte les fonctions de connectivité sans fil du téléphone, ce qui se traduit par une expérience de navigation Internet sans faille et plus fluide. Si vous souhaitez essayer, voici comment:

1. Ouvrez le applications plateau.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Wifi.
4. Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi.
5. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Ouvrez votre navigateur, puis essayez de naviguer vers un site Web et voyez si vous pouvez maintenant y accéder.

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Troisième solution: supprimez le réseau Wi-Fi puis reconnectez-vous.

Un réseau sans fil corrompu peut également déclencher le même problème sur votre appareil. Et la solution recommandée à cela est d'oublier ou de supprimer le réseau sans fil errant, puis de le configurer à nouveau sur votre téléphone. Ainsi, la prochaine fois que vous connectez votre appareil à ce réseau sans fil, c'est comme si c'était la première fois. Voici comment supprimer (oublier) un réseau sans fil sur votre Galaxy Note 8:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Connexions.
4. Robinet Wifi.
5. Faites défiler et appuyez pour sélectionner votre réseau Wi-Fi dans la liste.
6. Appuyez de manière prolongée sur le réseau Wi-Fi pour supprimer.
7. Robinet Oubliez le réseau confirmer.

Redémarrez votre appareil lorsque vous avez terminé de supprimer / oublier le réseau sans fil. Ensuite, scannez et connectez-vous à nouveau à votre réseau sans fil en procédant comme suit:

1. Ouvrez le applications plateau.
2. Aller vers Paramètres-> Connexions menu.
3. Appuyez sur l'interrupteur pour activer le Wi-Fi.
4. Appuyez pour sélectionner votre réseau sans fil dans la liste.
5. Saisissez le mot de passe du réseau si nécessaire.
6. Robinet Relier.

Effectuez des tests de navigation ou accédez à différents sites Web après vous être reconnecté pour déterminer si le problème a déjà été résolu.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel avec la dernière version.

L'installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre appareil peut être la clé pour résoudre le problème, surtout s'il est causé par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Les nouvelles mises à jour apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais contiennent également des correctifs pour résoudre les problèmes de périphérique existants qui sont déclenchés par des bogues logiciels. Pour commencer, recherchez toute mise à jour (OTA) disponible à télécharger et à installer sur votre Galaxy Note 8 en procédant comme suit:

1. Connectez votre téléphone au Wi-Fi, si nécessaire.
2. Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir la barre des applications.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Mise à jour logicielle.
5. Robinet Télécharger se met à jour manuellement.
6. Robinet D'ACCORD.
7. Robinet Début.
8. Robinet D'accord sur l'invite du message de redémarrage.

Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer, puis essayez de faire un test de navigation.

Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Galaxy Note 8.

La réinitialisation des paramètres réseau effacera tous vos paramètres réseau personnalisés, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth que vous avez précédemment configurés. Cela efface ensuite toutes les erreurs et la configuration réseau non valide qui auraient pu causer des fonctions réseau erratiques sur votre appareil. Voici comment procéder:

1. Balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour accéder à l'écran des applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Direction générale.
4. Robinet Réinitialiser.
5. Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les réglages réseau.
6. Lisez le message, puis appuyez sur Réinitialiser les options continuer.
7. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe, le code PIN ou le schéma de votre appareil.
8. Puis appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.

Votre téléphone redémarrera automatiquement lorsque la réinitialisation des paramètres sera terminée. Après le redémarrage, vous devrez configurer et vous connecter à votre réseau sans fil.

Autres options

• Réinitialisation générale. Vous pouvez choisir d'effectuer une réinitialisation générale pour effacer votre appareil et restaurer ses paramètres d'usine par défaut. Une erreur système complexe peut entraîner un conflit avec les fonctions réseau de votre téléphone. Ces erreurs doivent être effacées par une réinitialisation générale. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données critiques car elles seront également supprimées au cours du processus.
• Soutien technique. Contactez votre fournisseur de services Internet / opérateur pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Vérifiez également que votre compte est en règle et que vos services réseau sont actifs. Des problèmes comme celui-ci peuvent également être déclenchés par des erreurs techniques du côté du fournisseur de services, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être résolus à domicile. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre routeur ou modem sans fil pour vous assurer que l'équipement fonctionne correctement. Le modem / routeur sans fil devra peut-être être réapprovisionné de leur côté.

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