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Plusieurs facteurs peuvent déclencher des problèmes de signal sur les appareils mobiles. Parmi les coupables courants, citons, mais sans s'y limiter, les erreurs réseau, les mauvaises mises à jour, les paramètres non valides, la corruption des données et les applications malveillantes. Les problèmes matériels tels que les composants réseau endommagés sur le téléphone ainsi que l'utilisation d'une mauvaise carte SIM font également partie des causes sous-jacentes. Les symptômes transpirants varient en fonction de la cause profonde. Parfois, ils peuvent être compliqués, mais la plupart du temps, ils ne sont que mineurs.
Les problèmes de signal liés au matériel sont généralement résolus par le biais d'un service ou d'une réparation matérielle, tandis que ceux associés au logiciel sont corrigés par certaines solutions de contournement. Les solutions mises en évidence dans cet article sont utilisées pour résoudre un problème pertinent sur le smartphone Samsung Galaxy Note 9 qui continue de perdre du signal pour certaines raisons. N'hésitez pas à vous référer à ces procédures pas à pas chaque fois que nécessaire.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui continue de perdre du signal?
Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone, assurez-vous que vous utilisez votre appareil dans un endroit au sein de votre couverture réseau. Il est normal d’obtenir un signal intermittent si vous êtes loin de vos tours de réseau et lorsque vous utilisez votre téléphone dans un endroit avec de nombreuses barrières de signal. Si nécessaire, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement sans barrière de signalisation et dans la zone de couverture de votre réseau. Si vous rencontrez toujours des baisses de signal même lorsque vous êtes déjà proche ou dans vos tours réseau, supprimez les erreurs logicielles avec les solutions de contournement suivantes.
Première solution: redémarrez / réinitialisez votre Galaxy Note 9.
S'il arrivait que votre téléphone continue de perdre le signal sans apporter de modifications aux paramètres, il peut s'agir simplement d'une erreur réseau aléatoire facilement corrigée par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil. Cela dit, essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre Galaxy Note 9 en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
- Appuyez sur Redémarrer.
- Attendez que l'appareil s'éteigne puis se rallume.
Une réinitialisation logicielle vide également le cache erroné ou les données corrompues de la mémoire interne, y compris celles qui peuvent avoir causé des problèmes aux fonctions réseau du téléphone. Pas besoin de créer des sauvegardes car cela n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire du téléphone.
Deuxième solution: activez le mode sans échec et diagnostiquez les applications.
Les applications errantes, tierces ou préinstallées, peuvent également être les principaux déclencheurs. Pour déterminer si le problème est infligé ou non par certaines applications tierces, essayez de démarrer votre Galaxy Note 9 en mode sans échec et de diagnostiquer les applications. Seules les applications préinstallées peuvent fonctionner dans ce mode, car les applications et services tiers sont contournés. Cela permettra d'isoler plus facilement le problème. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, suivez simplement ces étapes:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes lorsque votre téléphone est allumé.
- Lorsque vous voyez les options de menu, relâchez le bouton puis maintenez et appuyez sur Éteindre jusqu'à ce que Redémarrer en mode sans échec apparaît.
- Sélectionner D'accord pour confirmer et déclencher le téléphone pour entrer en mode sans échec.
- Vous saurez quand votre appareil est en mode sans échec si vous voyez le Mode sans échec étiquette dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Observez le signal de votre téléphone lorsqu'il fonctionne en mode sans échec. S'il ne subit pas de baisse de signal ou si le signal est stable en mode sans échec, vous devrez déterminer laquelle de vos applications téléchargées est le déclencheur. Essayez de penser à quelle application vous avez téléchargée avant que le téléphone ne commence à perdre le signal. Cette application doit être supprimée. Sinon, vous devrez peut-être désinstaller des applications individuelles à partir de votre téléchargement le plus récent jusqu'à ce que vous supprimiez la cause première. N'oubliez pas de vérifier l'état du signal de votre téléphone après la suppression d'une application afin de savoir quand arrêter la désinstallation des applications. Vous pouvez simplement réinstaller toutes les applications sûres sur votre appareil une fois que vous avez résolu le problème.
Troisième solution: installez la dernière mise à jour du système pour votre téléphone.
Les nouvelles mises à jour logicielles offrent également des améliorations du système et des correctifs pour éliminer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des erreurs réseau causées par des logiciels malveillants. Pour rechercher manuellement les mises à jour disponibles, votre téléphone doit être connecté à Internet, de préférence via Wi-Fi. Si vous êtes connecté, recherchez les mises à jour logicielles disponibles à télécharger et à installer via OTA (over-the-air). Voici comment:
- Robinet Réglages.
- Sélectionner Mise à jour logicielle.
- Appuyez sur l'option pour Téléchargez les mises à jour manuellement.
- Suivez le reste des instructions à l'écran pour lancer le téléchargement du fichier de mise à jour et le processus d'installation.
Après avoir mis à jour votre système téléphonique avec la dernière version, effectuez une réinitialisation logicielle ou éteignez votre téléphone pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système seront correctement appliquées et empêchera également les applications d'agir.
Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre Galaxy Note 9.
Des paramètres réseau non valides ou des options réseau mal configurées peuvent également affecter l'état du signal du téléphone. C'est généralement le cas si le problème a commencé après la modification de certains paramètres ou l'installation de nouvelles mises à jour sur votre appareil. Certaines mises à jour sont programmées pour remplacer les paramètres actuels, ce qui peut éventuellement entraîner des conflits ou des erreurs. Pour effacer cela, suivez ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone, puis restaurer les valeurs par défaut ou d'origine:
- Robinet Réglages depuis l'écran principal de l'application.
- Faites défiler jusqu'à Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialiser les options à partir des options données.
- Lisez l'invite d'avertissement, puis appuyez sur Réinitialiser les options à nouveau pour continuer.
- Pour confirmer l'action, appuyez sur Réinitialiser les options encore.
Cette réinitialisation n'affectera pas les données enregistrées dans la mémoire interne du téléphone et n'entraînera donc pas de perte de données. Après la réinitialisation, redémarrez votre téléphone pour actualiser le système, puis configurez manuellement les options réseau et activez les fonctionnalités nécessaires en conséquence.
Cinquième solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.
Les problèmes de signal et les erreurs liées au réseau peuvent également être causés par des problèmes mineurs avec le système de la carte SIM. Et souvent, ces problèmes sont résolus en retirant et en réinstallant simplement la carte SIM sur le téléphone. Cela ne ferait pas de mal si vous l’essayiez aussi. Voici comment procéder:
- Éteindre le téléphone.
- Votre téléphone étant éteint, insérez délicatement l'outil d'éjection du plateau SIM dans le trou prévu pour éjecter le plateau de la carte SIM.
- Lorsque le bac sort, tirez-le lentement.
- Retirez ensuite la carte SIM et recherchez tout signe de dommage possible, comme des rayures ou des traces de liquide. S'il n'y en a pas, replacez-le dans la fente pour carte dans la même position avant de le retirer. Les contacts dorés doivent être orientés vers le bas pour être en contact avec le circuit de la fente pour carte.
- Poussez le plateau dans la fente lorsque la carte SIM est fixée en place.
- Verrouillez le plateau, puis rallumez votre téléphone.
Voyez si cela résout le problème de chute de signal sur votre téléphone. Si le problème persiste, votre téléphone a probablement besoin d'une réparation. Vous pouvez l'apporter à un centre de service pour une vérification et / ou une réparation du matériel, si nécessaire.
Autres options
Demandez plus d'aide à votre fournisseur de services réseau ou à votre opérateur si votre Galaxy Note 9 continue de perdre du signal après avoir épuisé toutes les solutions précédentes. Il peut s'agir d'un problème de réseau plus complexe nécessitant des solutions plus avancées. Sinon, vous devrez peut-être faire face à des problèmes matériels sur le téléphone. Un signal intermittent peut également être dû à un composant réseau endommagé comme l'antenne physique ou la carte SIM utilisée. Si vous pensez que le problème est attribué à une carte SIM défectueuse, vous pouvez demander le remplacement d'une nouvelle carte SIM à votre opérateur.
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