Contenu
- Comment obtenir un remboursement depuis votre iPhone ou iPad
- Comment obtenir un remboursement iTunes ou App en ligne
- Comment obtenir un remboursement sur iTunes
- Garçon de baseball
Apple propose des remboursements iTunes et App Store si vous rencontrez un problème avec le contenu que vous avez acheté et une raison valable pour récupérer votre argent. Ce n’est pas instantané, mais vous pouvez obtenir un remboursement pour les applications, livres, films et autres achats effectués depuis iTunes au cours des 90 derniers jours.
Vous ne pouvez pas l'utiliser pour obtenir un essai gratuit ou simplement pour regarder un film gratuit. Apple est strict sur les remboursements iTunes, mais si un film ne joue pas, si une application ne fonctionne pas ou si vous avez acheté quelque chose par accident, voici comment vous pouvez demander à Apple de récupérer votre argent.
Apple exige un motif raisonnable de demander le remboursement d'un iTunes Store ou d'une application, de sorte que vous ne pouvez pas simplement regarder un film, puis demander un remboursement. Nous avons eu beaucoup de succès quand une location de film iTunes ne fonctionne pas ou qu’il ya d’autres problèmes. Si vous demandez constamment un remboursement, ne soyez pas surpris si vous cessez de les recevoir.
- Comment obtenir un remboursement iTunes depuis votre iPhone ou votre iPad
- Comment obtenir un remboursement iTunes avec Apple.com
- Comment obtenir un remboursement iTunes à partir d'iTunes sur Mac ou PC
Comment obtenir un remboursement depuis votre iPhone ou iPad
Vous pouvez envoyer une demande de remboursement de votre iPhone ou de votre iPad à Apple en quelques minutes à peine. C’est un moyen facile de trouver le bon lien et il vous sera plus facile de vous rappeler comment le faire à long terme.
Comment obtenir un remboursement pour les achats iTunes et App Store.
- Mail ouvert, ou la Application de messagerie que vous utilisez avec l'email qui relie à votre compte iPhone.
- Rechercher "Votre reçu d'Apple“, Qui comportera probablement de nombreux résultats.
- Appuyez sur les emails pour trouver le reçu qui a les articles que vous voulez un remboursement.
- S'il y a trop d'options, essayez de rechercher le nom de l'application ou le nom du film dans votre courrier électronique.
- Dans le mail, appuyez sur le rapporter un problème lien.
- Connectez-vous et déposez un rapport sur le Web.
À partir de là, vous suivez les mêmes instructions que si vous présentiez des informations sur le Web. C’est la même chose sur iPhone, iPad, Mac ou PC.
Comment obtenir un remboursement iTunes ou App en ligne
Trouvez ce dont vous avez besoin pour un remboursement sur iTunes ou l'App Store.
Vous pouvez demander à Apple un remboursement iTunes via le Web, sans ouvrir iTunes. Vous devez connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe, et c’est tout.
- Ouvrez https://reportaproblem.apple.com/ dans votre navigateur.
- S'identifier avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Choisissez la bonne section en haut cela concerne votre remboursement.
- Localiser l'achat et choisir Signaler un problème.
- Cliquez la bonne raison pour votre remboursement iTunes.
- Entrez une description du problème.
- Soumettre le problème à Apple.
Comment obtenir un remboursement sur iTunes
Utilisez cette méthode pour obtenir un remboursement d'iTunes sur Mac ou PC.
Sur votre Mac ou votre PC, vous pouvez ouvrir iTunes et obtenir un remboursement pour la musique, les films, les achats intégrés et les applications facilement.
- Ouvrez iTunes.
- Cliquez sur iTunes Store et alors choisissez Compte et entrez votre mot de passe.
- Cliquez sur Tout voir dans le Historique d'achat section.
- Trouvez l’achat pour lequel vous souhaitez un remboursement et cliquez sur Plus à droite.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Cela vous dirigera vers le site Web Apple où vous pourrez expliquer le problème et soumettre la demande de remboursement.
Apple n'accorde pas toutes les demandes de remboursement, mais est très sensible aux problèmes de téléchargements et de locations qui vous empêchent de regarder ou d'écouter ce que vous avez payé. Nous avons demandé trois ou quatre remboursements au cours des dernières années lorsque les locations ont échoué sans tracas. Un remboursement iTunes ou App prend quelques jours pour être traité et apparaître sur votre carte de crédit ou de débit.
Mise à jour en mai 2018 avec de nouvelles informations, notamment la limite de 90 jours d’Apple et les dernières instructions.
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