Contenu

• Problème n ° 1: message "Pinterest n'a pas pu être téléchargé en raison d'une erreur" sur le Galaxy S6
• Problème n ° 2: Comment éviter les pop-ups publicitaires ennuyeux sur Galaxy S6
• Problème n ° 3: impossible de trouver l'application Samsung Knox sur le nouveau Galaxy S6
• Problème n ° 4: erreur "Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée" sur le Galaxy S6
• Problème n ° 5: Solution pour le problème de gel de l'horloge et du réveil sur Galaxy S6
• Problème n ° 6: Comment utiliser VPN sur un Galaxy S6
• Engagez-vous avec nous

Nous recevons souvent plus de problèmes liés aux applications de la part de notre communauté, donc cet article est notre réponse à certains d'entre eux. Si vous recherchez des solutions à vos problèmes liés à l'application # GalaxyS6, une recherche rapide dans cet article peut vous donner une idée de la marche à suivre.

Problème n ° 1: message "Pinterest n'a pas pu être téléchargé en raison d'une erreur" sur le Galaxy S6

Lorsque je vais sur le Google Play Store et que j'essaye de télécharger des applications, le message suivant s'affiche: «Pinterest n'a pas pu être téléchargé en raison d'une erreur. (Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RPC: s-7: AEC-7 RAYL-542U-4AHCC]). »

Je suppose que ce code change à chaque fois que vous essayez de faire une installation. J'ai également essayé de télécharger l'application Facebook et d'obtenir les mêmes informations. J'ai essayé d'effacer mes données stockées et le cache dans le Google Play Store et de redémarrer mon téléphone et rien ne semble fonctionner. La seule autre application que j'ai personnellement téléchargée est une application Solitaire. - Kim

Solution: Salut Kim. Il s'agit d'un message d'erreur générique causé par une mauvaise application Google Play Store ou par d'autres services associés à Google Services Framework.

Supprimer le cache et les données

Si vous avez déjà supprimé le cache et les données du Play Store, vous devez faire de même pour l'application Google Services Framework. Les deux applications sont délicatement entrelacées, ce qui peut affecter considérablement le fonctionnement de l'autre. Google Services Framework est une application importante qui permet au Play Store de communiquer avec les serveurs Google. Si l'application Google Services Framework cesse de fonctionner, il est possible que les mises à jour automatiques et l'installation de nouvelles applications ne fonctionnent pas.

Utilisez un autre compte Google

Une fois que vous avez fait cela, la meilleure chose à faire est d'essayer d'utiliser un autre compte Gmail. Cela signifie se déconnecter du compte existant sur l'application Play Store et se connecter à un autre. Après cela, essayez de télécharger et d'installer à nouveau vos applications.

Désinstaller la mise à jour de Google Play Store

Une autre bonne chose à faire est de voir si la mise à jour la plus récente est la raison du problème. La désinstallation des mises à jour existantes fonctionne parfois, vous pouvez donc essayer de faire de même pour votre application Google Play Store.

Problème n ° 2: Comment éviter les pop-ups publicitaires ennuyeux sur Galaxy S6

Lorsque je réveille mon téléphone après l'avoir utilisé pendant un certain temps, je reçois des fenêtres contextuelles de divers jeux Google Play et pages Internet. Plus je suis loin de mon téléphone, pire c'est. Par exemple, dès le matin, je vérifie mon téléphone et j'obtiens une demi-douzaine de fenêtres pop-up ou plus, je m'assois littéralement et j'attends que les fenêtres pop-up s'arrêtent pour que je puisse vérifier mon téléphone pour les appels ou les messages. J'ai bloqué les fenêtres contextuelles et les notifications de toutes les applications de mon téléphone.

J'ai vérifié le virus et balayé mon cache tous les quelques jours et rien n'y fait.

J'ai parcouru Internet à la recherche de solutions et j'ai tout essayé et RIEN n'aide…. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, le téléphone fonctionne parfaitement pour moi, à part ces pop-ups ennuyeux. - Elle

Solution: Salut Elle. Les publicités pop-up ne sont pas seulement ennuyeuses, mais peuvent aussi être intrusives pour le moins. Les publicités pop-up sont progressivement devenues attrayantes pour les annonceurs à mesure que la popularité d'Android ne cesse de croître au fil des ans. Les logiciels publicitaires sont livrés à un appareil Android de différentes manières, notamment via un navigateur mobile, des notifications push, des jeux et des applications. Heureusement, il existe également un certain nombre de façons d'empêcher ces pop-ups de revenir.

Essuyez le téléphone

La première étape idéale pour résoudre un problème comme celui-ci consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela garantit que vous supprimez tout, en nettoyant le téléphone dans le processus.

La prévention est le meilleur remède

Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, la meilleure chose à faire est de vous assurer de ne pas installer le même ensemble d'applications que vous aviez auparavant. Très probablement, ces fenêtres contextuelles sont fournies par une ou plusieurs applications, donc après une réinitialisation d'usine, vous ne réinstallez pas simplement tout. Au lieu de cela, ce que vous voulez faire ensuite est d'installer uniquement des applications fiables ou officielles. Par fiable, nous entendons des applications créées par des développeurs ou des équipes de confiance.

Évitez de réinstaller des applications ou des jeux de développeurs inconnus, car ils sont en premier lieu la raison la plus probable du logiciel publicitaire sur votre téléphone. Afin de monétiser les applications, certains développeurs peuvent devoir recourir à des moyens douteux, comme faire de leurs applications des vecteurs de virus, de logiciels malveillants ou de publicités ennuyeuses. S'assurer que ces types d'applications ne trouvent pas leur chemin dans votre téléphone n'est pas simple, mais avoir une mentalité suspecte lors de l'installation d'une application est un bon moyen de commencer.

Si vous avez déjà rencontré des pop-ups similaires sur un ordinateur, la tactique que nous vous recommandons ici est exactement la même que vous devrez peut-être faire.

N'oubliez pas que tous les développeurs ne créent pas seulement des applications gratuitement. Tôt ou tard, ils trouveront un moyen de récupérer les ressources qu'ils ont dépensées pour créer leurs produits.

Installez des applications de blocage des publicités de confiance

Si vous n'avez pas rooté votre téléphone, ignorez simplement cette solution. Les applications qui promettent de bloquer les publicités doivent accéder aux fichiers hôtes et les modifier, ce qui n'est autorisé qu'après l'enracinement d'un appareil.

Ou téléchargez l'une de ces applications antivirus pour téléphone Android qui devrait garder votre téléphone en ordre.

Nous vous recommandons de rester à l'écart de l'enracinement si possible.

Problème n ° 3: impossible de trouver l'application Samsung Knox sur le nouveau Galaxy S6

Je ne parviens pas à accéder à Knox 2.0. Je pouvais voir le raccourci Knox dans les applications. Mais dans le gestionnaire d'applications Container Agent 2, la maison personnelle, le téléphone dans la maison personnelle et l'assistant de configuration apparaissent comme non installés. Après avoir tapé dessus, il ouvre la fenêtre avec tous les champs gris comme «désinstaller» mais ne peut rien faire car ces taps sont grisés et désactivés. J'ai également reçu une notification en tant que compte Samsung - Appuyez ici pour accéder à Knox. Mais rien ne se passe après avoir appuyé sur et rien ne se passe après avoir appuyé sur le raccourci de l'application Knox dans la zone des applications.

Je ne peux rien faire. Veuillez aider. - Sandeep

Solution: Salut Sandeep. Samsung Knox n'est pas une application préinstallée, vous devez donc d'abord la télécharger et l'installer. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas voir son icône, ni appuyez sur les boutons habituels lorsque vous ouvrez le menu de l'application. Téléchargez Samsung Knox depuis Google Play Store en cliquant sur ce lien.

Problème n ° 4: erreur "Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée" sur le Galaxy S6

Erreur "Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée".

J'ai regardé sur une page que vous avez déjà et assez récemment faite pour répondre aux gens à propos de ce problème d'horloge. J'ai effacé le cache et les données de l'application, je suis passé en mode de récupération et j'ai effacé la partition de cache. Lorsque j'ai de nouveau eu l'erreur, j'ai décidé de ne pas faire de testament pour effectuer une réinitialisation d'usine. Avec le téléphone BONE STOCK, je reçois toujours ce message d'erreur. Maintenant, je doute que ce soit une application tierce liée, car il s'agissait de stock d'os et toujours une erreur, mais je me suis trompé auparavant. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Kevin

Solution: Salut Kevin. Les effets d'une réinitialisation d'usine peuvent être annulés si vous installez simplement les mêmes applications après l'avoir fait. La plupart des problèmes d'application sont dus à d'autres applications affectant le micrologiciel.Par conséquent, si vous réinstallez simplement toutes vos applications après une réinitialisation d'usine, vous ne faisiez pratiquement rien du tout.

Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour vérifier si une autre application est à blâmer. Étant donné que le mode sans échec empêche les applications tierces de se charger, c'est généralement une méthode efficace pour essayer en premier. Voici comment procéder:

• Appuyez et maintenez le Baisser le volume et Puissance touches pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez le Puissance immédiatement mais continuez d'appuyer sur la Baisser le volume clé.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le mode sans échec limite les applications que vous pouvez utiliser, mais nous vous recommandons de laisser le téléphone fonctionner dans ce mode pendant au moins 24 heures afin que vous puissiez observer comment il se passe. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela indique que l'une des applications est le coupable et que vous l'avez peut-être simplement réinstallée après une réinitialisation d'usine.

Essayez de désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Problème n ° 5: Solution pour le problème de gel de l'horloge et du réveil sur Galaxy S6

J'ai des alarmes définies et lorsque je les change, l'alarme affiche toujours l'ancienne alarme à moins que je ne redémarre le système. De plus, mon horloge se fige.

Ces deux choses ont commencé après la mise à niveau vers Lollipop. Ensuite, il y a eu une mise à jour il y a environ 2 ou 3 semaines et ils ont commencé à fonctionner correctement. Ensuite, ma batterie se déchargeait TRÈS rapidement, j'ai donc effectué une réinitialisation matérielle et tout réinstallé, maintenant ils ne fonctionnent plus correctement. - Tina

Solution: Salut Tina. Nous sommes heureux de savoir que tout est revenu à son état de fonctionnement. Bien que les mises à jour visent à améliorer l'expérience utilisateur, à introduire de nouvelles fonctionnalités ou à corriger des bogues connus, il existe de rares cas dans lesquels le contraire se produit.

Des problèmes majeurs après la mise à jour vers Lollipop ont été signalés sur des modèles plus anciens de Samsung Galaxy S mais pas sur la série S6. Nous nous attendons cependant à ce que des ennuis mineurs (comme celui que vous avez vécu) se produisent occasionnellement. Android Lollipop est toujours un travail en cours et les problèmes liés aux applications font partie intégrante d'un système d'exploitation en évolution. Il est tout simplement impossible de tout régler car il existe des millions de points de défaillance possibles dans un environnement Android.

Nous apprécions vos efforts et votre temps pour partager ce qui fonctionne le mieux pour résoudre votre problème. Nous sommes impatients de vous entendre ici, dans notre communauté.

Voir également Pourquoi Android Lollipop pose des problèmes.

Problème n ° 6: Comment utiliser VPN sur un Galaxy S6

Je voudrais télécharger des données via VPN, mais je ne sais pas comment. Je peux me connecter avec VPN, mais après cela, je suis perdu. Problème? Je ne maîtrise pas l’informatique et ce système de téléphonie sans fil est presque totalement nouveau pour moi.

Pouvez-vous me dire comment utiliser cette application VPN étape par étape avec l'un des moteurs de recherche américains? S'il vous plaît.

Merci beaucoup. - Henri

Solution: Salut Henry. Un VPN est un groupe d'ordinateurs interconnectés reliés entre eux sur Internet pour permettre aux utilisateurs d'utiliser plus efficacement les ressources du réseau. Il est généralement géré par un groupe d'experts informatiques (généralement un groupe d'entreprises) pour fournir un bon service aux utilisateurs. L'utilisation d'un VPN est conseillée si vous êtes particulièrement soucieux de protéger vos habitudes de navigation et vos communications Internet avec d'autres parties. De nombreuses entreprises utilisent des VPN pour permettre à leurs employés de se connecter à leurs centres de données même lorsqu'ils ne sont pas physiquement connectés à leur réseau local. Pour une description plus détaillée du fonctionnement du VPN, essayez de visiter ce site.

Pour utiliser un VPN sur votre téléphone, vous devez d'abord installer l'application. De nombreux services VPN sont proposés pour les appareils Android et vous pouvez utiliser Google pour en chercher un (si vous ne l’avez pas encore fait). Gardez à l'esprit que la plupart des bons services VPN ne sont pas gratuits et que vous devrez peut-être payer un abonnement en fonction de votre choix.

Après avoir installé l'application, vous devrez peut-être entrer vos informations d'identification et configurer quelques éléments avant de pouvoir commencer à l'utiliser. Ne vous inquiétez pas, la plupart des configurations VPN sont simples, vous pouvez donc les gérer facilement. Parce que vous paierez principalement pour le service, vous êtes assuré de l'aide d'une équipe technique si vous rencontrez des problèmes (bien que cela se produise rarement). Essayez de contacter l'équipe d'assistance technique du VPN pour plus de détails sur les produits et les paramètres de configuration.

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