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• Problème: les fenêtres contextuelles du Galaxy S9 continuent de s'afficher
• Comment éviter les popups sur votre Galaxy S9

Vous avez un problème de popup sur votre Galaxy S9? Apprenez à y faire face en suivant nos suggestions dans cet article.

Problème: les fenêtres contextuelles du Galaxy S9 continuent de s'afficher

Une fenêtre contextuelle disant l'une des nombreuses choses «aider» apparaît toutes les deux minutes. Il indiquera soit l'optimisation de la batterie, l'accélération d'Internet, le nettoyage du téléphone, le refroidissement du téléphone et quelques autres. Cela interrompt tout ce que je fais. Je dois fermer ça Et l'annonce de suivi qui est juste après. Je ne sais pas vraiment comment procéder car la plupart des endroits me disent de l'exécuter en mode sans échec, mais ne me dites pas quoi faire après. Je peux envoyer une capture d'écran de ce à quoi ressemble la fenêtre contextuelle.

Solution: Les popups indésirables sont généralement le signe qu'un virus, un logiciel malveillant ou une mauvaise application tierce est installé. Dans la majorité des cas, les fenêtres contextuelles comme celles que vous obtenez sont conçues pour vous forcer à cliquer ou à appuyer sur une option telle qu'un lien vers une page d'installation d'application qui redirige vers l'application Play Store. Dans d'autres cas, des fenêtres contextuelles peuvent également être utilisées par des développeurs malveillants pour vous forcer à télécharger une application à partir d'une source non Play Store. Pour résoudre votre problème, vous devez suivre plusieurs étapes de dépannage.

Solution 1: vérifier le mode sans échec

Le mode sans échec est un environnement logiciel utilisé par les techniciens Samsung pour déterminer si une application téléchargée pose problème ou non. Dans ce mode, toutes les applications non fournies avec le système d'exploitation seront suspendues. Donc, pour vérifier si nous soupçonnons qu'une application tierce doit être à l'origine des fenêtres contextuelles sur votre téléphone, vous pouvez essayer d'exécuter votre S9 en mode sans échec. Si cela fonctionne normalement sans ces fenêtres contextuelles, c'est une confirmation de notre hypothèse. Pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec ne supprimera pas automatiquement les mauvaises applications et ne vous dira pas non plus laquelle des applications en est la cause. N'oubliez pas que si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît en mode sans échec, cela indique que vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une seule application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. S'il reste des fenêtres contextuelles, répétez les étapes 1 à 4.

Solution 2: désinstaller les applications récemment installées

Si les fenêtres contextuelles ont démarré après l'installation d'une application, vous pouvez ignorer la méthode du mode sans échec et désinstaller à la place l'application suspecte. Certains jeux peuvent être utilisés par des développeurs malveillants pour compromettre un appareil et le forcer à afficher des publicités ou des popups. Assurez-vous de n'installer que des applications de développeurs réputés.

Pour désinstaller une application:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER> OK.

Solution 3: essuyez le téléphone

La réinitialisation d'usine est un autre moyen efficace de lutter contre les logiciels malveillants, les virus ou les fenêtres contextuelles. Comme son nom l'indique, cette procédure rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si les deux premières solutions ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, nous vous suggérons de réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine.

1. Créez vos sauvegardes de fichiers. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de faire des copies de vos photos, vidéos, documents, etc.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment éviter les popups sur votre Galaxy S9

Tout comme dans la vraie vie, la prévention vaut toujours mieux que les solutions. Si vous ne souhaitez pas compromettre la sécurité et les informations de votre téléphone, vous devez apprendre à empêcher les virus ou les applications malveillantes sur l'appareil. Vous êtes la première ligne de défense de votre téléphone. Si vous ne faites pas attention aux applications à installer ou aux sites à visiter, ce n'est qu'une question de temps avant qu'un problème comme celui-ci ne se produise.

Installer uniquement les applications du Play Store

Autant que possible, éloignez-vous des applications qui peuvent être installées en dehors du Play Store. Seuls les utilisateurs avancés sont encouragés à obtenir des applications à partir de sources autres que le Play Store. Si vous ne savez pas de quoi nous parlons ici, c'est le signe que vous n'êtes pas un utilisateur avancé d'Android. Restez fidèle à ceux que vous pouvez obtenir sur le Play Store de Google. Sinon, faites plus de recherches avant d'installer des applications non sanctionnées par Google.

Même les applications du Play Store peuvent être compromises

Google utilise un système automatisé pour filtrer les applications et parfois, des développeurs malintentionnés savent comment tromper le système pour permettre à leurs produits d'être distribués dans le Play Store. Il vous incombe donc toujours d'être toujours en alerte, même lorsque vous n'obtenez que des applications du Play Store. Avant d'installer une application, assurez-vous de vérifier les avis des autres utilisateurs. Si l'application pose problème ou est soupçonnée d'héberger des logiciels malveillants, certains utilisateurs peuvent le dire dans leurs avis. Ceci est courant avec certaines applications de jeu sur Play Store.

Restez fidèle aux applications officielles

En général, les entreprises réputées créent également leurs propres applications pour promouvoir leurs produits et services. Assurez-vous que les applications que vous installez proviennent uniquement de ces entreprises elles-mêmes. Par exemple, certaines applications peuvent offrir des services gratuits pour gérer les achats même si elles ne sont pas officiellement accréditées par des institutions financières. De telles applications peuvent en fait collecter des informations à vendre à d'autres parties. D'autres peuvent accéder aux informations de l'appareil ou même détourner le système pour forcer plus tard des logiciels malveillants ou des virus.

Utilisez l'application antivirus

Bien que vous soyez le meilleur antivirus pour votre appareil, cela ne vous fera pas de mal non plus si vous pouvez installer une bonne application antivirus. Assurez-vous simplement d'installer une application antivirus réputée et non une application qui se présente comme une seule. De nombreux utilisateurs pensent avoir installé une application antivirus alors qu'en fait, elle est vraiment mauvaise et fait le contraire. Faites des recherches sur certains des meilleurs antivirus disponibles.

Assurez-vous également de n'installer qu'une seule application antivirus de sécurité. En avoir plus d'un peut causer plus de problèmes et affecter gravement les performances de votre appareil.