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Même un smartphone puissant comme votre Samsung Galaxy Note 8 peut rencontrer des problèmes de temps en temps. En fait, beaucoup de nos lecteurs qui possèdent cet appareil se sont plaints de gels et de retards et certains ont également déclaré avoir eu une unité gelée. Cela signifie que peu importe ce qu'ils font, le téléphone ne répondra pas. Contrairement à l'écran noir de la mort où l'écran est figé sur un écran vide, ce problème peut survenir même si vous utilisez le téléphone et il peut être figé sur un certain écran.
Dans cet article, je vais vous expliquer en quoi consiste le problème avec votre téléphone, car si nous savons de quoi il s'agit, il serait beaucoup plus facile de le résoudre. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous savons donc déjà une chose ou deux qui pourraient résoudre le problème et c’est ce que je souhaite partager avec vous ici. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut être une excellente ressource pour vous.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent dans votre Note 8, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réinitialiser un Galaxy Note 8 gelé
Il n'y a que quelques choses que je veux que vous essayiez avec votre téléphone ici, car le plus souvent, ce problème se produit en raison d'une panne du système. Après avoir effectué les solutions connues pour ce problème ci-dessous et que votre téléphone ne répond toujours pas, je vous suggère de ramener l'appareil au magasin ou au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
Première solution: effectuez le redémarrage forcé
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible lorsqu'ils tombent en panne, eh bien, c'est similaire à cela que nous le faisons avec des téléphones dotés de batteries non amovibles. Votre téléphone est câblé pour effectuer cette méthode si la combinaison est effectuée correctement. En fait, c’est la seule chose qui pourrait faire réagir votre appareil si le problème est effectivement une panne du micrologiciel. Voici comment vous procédez:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus.
Si la combinaison est effectuée correctement, votre Note 8 redémarrera normalement et redémarrera jusqu'à l'écran d'accueil. Vous pouvez ensuite continuer à l’utiliser, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l’avenir.
D'un autre côté, si votre Galaxy Note 8 ne répond pas, essayez de le faire plusieurs fois pour vous assurer que vous le faites correctement. Ou, vous pouvez essayer ceci à la place:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Tout comme la première procédure, nous nous assurons d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé avant d’appuyer sur la touche marche / arrêt, car c’est ainsi que cela devrait être. Le fait d'appuyer sur la touche marche / arrêt et de la maintenir enfoncée d'abord ne vous donnera pas le même résultat et le redémarrage forcé ne sera pas effectué. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, vous devez passer à la procédure suivante.
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Deuxième solution: essayez de charger votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Une autre possibilité que nous devons considérer est une batterie déchargée. Bien sûr, vous pouvez immédiatement exclure cela si votre téléphone est figé sur un écran qui affiche toujours une image. Par exemple, si vous envoyiez des SMS lorsque le téléphone est tombé en panne et que l'écran est figé sur l'écran qui affiche votre texte. Mais là encore, si tel est le cas, la première solution aurait déjà dû résoudre le problème. Ainsi, si votre appareil est bloqué sur un écran noir et ne répond pas, il est possible que la batterie se soit déchargée, plus le fait que le système se soit planté juste avant que la batterie ne se vide. Pour écarter cette possibilité, tout ce que vous avez à faire est ceci…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur filaire d'origine.
- À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez votre appareil à son chargeur.
- Que les signes de charge apparaissent ou non, laissez le téléphone se connecter à son chargeur pendant 10 minutes.
- Après quoi, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Si le problème est survenu en raison d'une batterie déchargée et d'un crash du micrologiciel, votre Note 8 devrait déjà démarrer. Mais s'il ne répond toujours pas, il est temps de le ramener à l'atelier afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
Maintenant, c'est juste facultatif, mais je vous suggère d'essayer d'exécuter votre téléphone en mode de récupération pour voir s'il est capable de le faire. Même si votre Note 8 a un sérieux problème de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer dans ce mode et à partir de là, vous pouvez essayer de faire la réinitialisation principale, mais tout dépend de vous. Si vous décidez de le faire, suivez ces étapes:
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, vous pouvez nous contacter ou laisser un commentaire ci-dessous.
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