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Les problèmes de gel sont en fait courants sur les appareils Android. En fait, nous avons tellement de lecteurs qui nous ont contactés au sujet de problèmes similaires. Parmi ceux qui nous ont contactés, il y a les utilisateurs de Motorola Moto E4 qui ont signalé que leurs appareils avaient soudainement cessé de fonctionner et étaient bloqués ou ne répondaient plus à leurs commandes. Nous devons aborder ce problème dans cet article pour le bénéfice de nos lecteurs.
En supposant que votre appareil n'a pas été tombé sur une surface dure ou n'a pas été mouillé, ce problème est assez mineur et vous n'avez pas besoin d'un technicien pour le faire réagir à nouveau. Mais si le problème a réellement commencé après un événement important qui aurait pu endommager le matériel, alors il est inutile de le dépanner car vous ne pouvez pas faire grand-chose pour les problèmes matériels. Dans ce cas, je vous suggère d'apporter le téléphone à la boutique. D'autre part, si le problème s'est produit sans raison ni cause apparente, continuez à lire.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment faire en sorte que votre Moto E4 gelée réponde à nouveau
Bien que ce problème puisse sembler être un problème matériel très grave, en réalité, ce n’est pas le cas. En fait, d'après notre expérience, ce n'est qu'une des choses qui pourraient arriver si le micrologiciel tombe en panne. Vous pouvez réellement le réparer vous-même sans l'aide d'un technicien. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet:
Première solution: redémarrage forcé
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dotés de batteries amovibles lorsqu'ils tombent en panne, eh bien, c'est comme cela que nous le faisons avec des téléphones dotés de batteries non amovibles.
Votre Moto E4 est câblé pour faire cette méthode si la combinaison est faite correctement. En fait, c’est la seule chose qui pourrait faire réagir votre appareil si le problème est effectivement une panne du micrologiciel. Voici comment vous procédez:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus.
Si la combinaison est effectuée correctement, votre Moto E4 redémarrera normalement et redémarrera jusqu'à l'écran d'accueil. Vous pouvez ensuite continuer à l’utiliser, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l’avenir.
D'autre part, s'il n'y répond pas, essayez de faire ceci:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant environ 10 secondes.
C’est essentiellement la même chose que la procédure ci-dessus, mais nous nous assurons que vous maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé avant la touche marche / arrêt, car sinon, cela ne vous donnera pas un résultat similaire. Si votre téléphone ne répond toujours pas à cela, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution: essayez de charger votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Une autre possibilité que nous devons considérer est une batterie déchargée. Bien sûr, vous pouvez immédiatement exclure cela si votre téléphone est figé sur un écran qui affiche toujours une image. Par exemple, si vous envoyiez des SMS lorsque le téléphone est tombé en panne et que l'écran est figé sur l'écran qui affiche votre texte. Mais là encore, si tel est le cas, la première solution aurait déjà dû résoudre le problème. Ainsi, si votre appareil est bloqué sur un écran noir et ne répond pas, il est possible que la batterie se soit déchargée, plus le fait que le système se soit planté juste avant que la batterie ne se vide. Pour écarter cette possibilité, tout ce que vous avez à faire est ceci…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur filaire d'origine.
- À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez votre appareil à son chargeur.
- Que les signes de charge apparaissent ou non, laissez le téléphone se connecter à son chargeur pendant 10 minutes.
- Après quoi, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Si le problème est survenu en raison d'une batterie déchargée et d'un crash du micrologiciel, votre Moto E4 devrait déjà démarrer. Mais s'il ne répond toujours pas, il est temps de le ramener à l'atelier afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
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