Contenu

• Problème n ° 1: la connexion de données mobiles sur le Galaxy S6 cesse de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 2: plusieurs problèmes sur le Galaxy S6 après sa mise à jour vers Marshmallow | Problème d'épuisement de la batterie, le Wi-Fi se déconnecte lorsque l'écran est verrouillé, performances lentes après la mise à jour vers Marshmallow (Android 6.0)
• Problème n ° 3: AT&T Galaxy S6 d'occasion ne met pas à jour le système d'exploitation Android
• Problème n ° 4: Comment déraciner un Galaxy S6
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Problème n ° 1: la connexion de données mobiles sur le Galaxy S6 cesse de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour. J'ai un problème difficile pour les dépanneurs et les experts Android… un ami m'a dit que vous pourriez être ma dernière chance….

Le week-end dernier, j'ai laissé mon Samsung Galaxy S6 passer à la version 6.0.1 et j'ai perdu la connectivité mobile (Proximus - Belgique)

Le téléphone est équipé d'une carte SIM Proximus (Belgique), mais fonctionne en roaming (pas en Belgique pour le moment). L'itinérance est activée. Le téléphone fonctionnait en itinérance pendant plusieurs mois auparavant et dans différents pays, jamais de problème, Et pour compléter l'image d'itinérance, le téléphone était assis dans le même pays (Hongrie) pendant une semaine avant la mise à niveau de Marshmallow: les données mobiles fonctionnaient parfaitement . SEULEMENT après la mise à niveau, il a cessé de fonctionner.

Une dernière information sur l'image d'itinérance: avant et après la mise à niveau, le fournisseur local sur lequel je suis en itinérance est Vodafone-HU.

Concernant toutes les autres fonctions du téléphone: tout fonctionne comme d'habitude, seule la connectivité mobile (quelconque: 2G, 3G, 4G) est affectée. Je peux passer et recevoir des appels téléphoniques, je dispose d'une connectivité Wi-Fi, et cetera.

Maintenant, un autre symptôme particulier: si je quitte le mode réseau en LTE / 3G / 2G (connexion automatique), le téléphone ne se connecte pas du tout aux données mobiles. Laissez-moi vous expliquer: si je vérifie la carte SIM (À propos de l'appareil> État> État du panier SIM), elle indique:

Type de réseau mobile HSUPA

État du réseau mobile: connexion

État de service: En service

Itinérance: Itinérance

Si je sélectionne manuellement le mode réseau sur 2G, tout semble bon:

Type de réseau mobile EDGE

État du réseau mobile: connecté

État de service: En service

Itinérance: Itinérance

Mais même dans ce cas, je n'ai toujours PAS de connectivité MOBILE DATA.

J'ai effectué une réinitialisation du réseau, une réinitialisation d'usine; J'ai reconfiguré l'APN, le problème est toujours là. J'ai échangé ma carte Proximus avec une autre: j'ai une connectivité mobile dans les deux appareils! En d'autres termes, ma carte Proximus fonctionne dans un autre téléphone (j'ai des données mobiles) alors qu'en même temps une autre carte SIM fonctionne dans mon Galaxy S6 (j'ai des données mobiles).

Une possible incompatibilité avec la dernière version de bande de base et Proximus? Ce serait difficile à croire et facile à trouver sur les forums Internet… mais rien.

Je suis allé dans un magasin spécialisé Samsung et la situation est devenue encore plus déroutante.

Nous avons essayé ma carte SIM Proximus dans un autre Samsung S6 (Edge) avec 6.0.1: cela ne fonctionnait pas non plus. La même carte SIM Proximus fonctionnait cependant (il y avait des données mobiles) dans un iPhone 5s

La seule hypothèse supplémentaire que nous pourrions formuler est que ma carte SIM est peut-être trop ancienne et incompatible avec la dernière version (bande de base).

J'ai commandé et reçu un nouveau nanoSIM de Proximus. Le problème est resté le même.

Toute aide ou suggestion sur la façon d'aborder le dépannage est profondément… .. profondément appréciée 🙂 - Michele

Solution: Salut Michele. La raison du problème n'est pas avec la carte SIM. Il peut y avoir un problème d'incompatibilité entre la version actuelle de la bande de base de votre S6 et Android. Comme vous pouvez le voir, un smartphone comme votre S6 a plusieurs puces à l'intérieur, mais les deux principales incluent le processeur d'application (AP) et le processeur de communication (CP), également connu sous le nom de modem téléphonique. Selon le modèle de votre téléphone, l'AP et le CP peuvent être logés séparément ou combinés dans la même puce physique. La chose importante à retenir est que chaque puce exécute un système d'exploitation (système d'exploitation) indépendant l'une de l'autre (bien que leur objectif principal soit de fonctionner de manière harmonieuse). L'AP exécute le système d'exploitation Android tandis que le CP exécute un code ou un système d'exploitation indépendant qui fonctionne avec des piles de protocoles de communication des opérateurs sans fil.

Lorsque Google met à jour Android (ou publie une version majeure comme Marshmallow), les fabricants de matériel qui construisent des CP comme Qualcomm, Samsung ou Intel, sont censés également déployer une mise à jour du micrologiciel de leur puce afin de les synchroniser avec le système d'exploitation du téléphone. En d’autres termes, la récente mise à jour reçue par votre S6 devrait déjà contenir à la fois Marshmallow de Google et le dernier firmware du modem.

C'est là que réside probablement le problème. Nous disons probablement parce qu’il n’ya aucun moyen pour nous de savoir avec certitude si c’est le cas. Le problème que vous décrivez ainsi que le symptôme présenté semblent cependant indiquer ce problème. Dans un monde idéal, le micrologiciel du modem de votre S6 devrait être automatiquement mis à niveau avec la mise à jour Android, mais cela n'arrive pas parfois. Si vous n’avez pas rooté votre téléphone ni flashé de ROM personnalisée dessus, vous n’avez aucun moyen de mettre à jour manuellement vers la dernière version de bande de base. Vous devez appeler votre opérateur sans fil / Samsung pour obtenir une assistance directe sur la façon d'installer un nouveau micrologiciel ou un remplacement de téléphone.

Problème n ° 2: plusieurs problèmes sur le Galaxy S6 après sa mise à jour vers Marshmallow | Problème d'épuisement de la batterie, le Wi-Fi se déconnecte lorsque l'écran est verrouillé, performances lentes après la mise à jour vers Marshmallow (Android 6.0)

Problèmes depuis Marshmallow. La durée de vie de la batterie est épouvantable. Le Wi-Fi ne se connecte pas lorsqu'il est verrouillé; doit «se réveiller». Le téléphone est lent. Les paramètres de vibration ne restent pas toujours comme ils le devraient. Les notifications ne fonctionnent pas comme elles le faisaient; car ils ne s'affichent pas toujours si j'ai des e-mails ou des SMS. Les paramètres sont cependant corrects. Pour raccrocher un appel téléphonique, je dois appuyer sur le bouton rouge deux fois, voire trois fois de temps en temps.

C'est comme si c'était retardé.

De plus, ma Gear S2 classic détecte constamment ma conduite comme du vélo.

Je n'arrive pas à l'arrêter.

Samsung a changé sa Gear App Store maintenant, et vous ne pouvez pas rechercher d'applications par catégories.

Vraiment mauvais coup, sur un appareil qui est déjà vraiment pauvre pour les applications.

Pas de médias sociaux, etc. Les applications sont décevantes.

Pensez que cela résume pour le moment. !! 😉 - Chris

Solution: Salut chris. Android Marshmallow, bien qu'ayant été officiellement publié, est toujours en développement pour le moment, on peut donc s'attendre à ce qu'il crée des conflits avec certaines applications. Cela peut être ou non la seule raison de ces problèmes. Le passage à un système d'exploitation Android majeur, comme la mise à jour de Lollipop vers Marshmallow, peut être compliqué car les applications conçues pour fonctionner avec le système d'exploitation précédent peuvent ne pas être mises à jour elles-mêmes. Même si vous configurez les applications pour qu'elles téléchargent automatiquement une mise à jour, certaines d'entre elles peuvent ne pas être entièrement optimisées pour fonctionner avec Marshmallow, car leurs développeurs ne le souhaitent pas ou ne parviennent tout simplement pas à créer les ajustements nécessaires.En d'autres termes, les applications doivent également être mises à jour afin de minimiser les problèmes de compatibilité avec le nouveau système d'exploitation.

Nous ne pensons pas que Marshmallow soit mal codé, mais s'il y a des problèmes étranges après la mise à jour, la règle générale est d'effacer d'abord la partition de cache, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine si rien ne change. Si ces deux solutions ne résolvent aucun problème avec, par exemple, une application particulière, cela indique que cette application n'est peut-être pas conçue pour Marshmallow ou nécessite une mise à jour pour fonctionner avec elle. Le problème d'épuisement de la batterie que vous rencontrez peut être l'une des manifestations d'applications en conflit avec le nouveau système d'exploitation en ce moment.

Pour référence, voici les étapes à suivre.

Effacer la partition de cache du Galaxy S6

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel causés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache fait souvent l'affaire. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui forcera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages au démarrage et les gels aléatoires après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Restauration des paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine et la réinitialisation générale offrent les mêmes résultats, bien que cette dernière soit plus approfondie car elle ne supprime pas simplement tout, mais reformate également la partition de données où la plupart des fichiers système sont enregistrés. Vous pouvez également utiliser cette procédure au cas où vous ne pouvez pas accéder aux paramètres ou si le téléphone ne peut pas démarrer correctement dans l'interface graphique Android.

Vous devrez démarrer en mode de récupération, tout comme pour effacer la partition de cache car elle est là, vous pouvez trouver l'option pour la réinitialisation.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Pour vos commentaires sur Gear App Store, pensez à contacter Samsung lui-même afin qu'il puisse apporter les modifications nécessaires de son côté.

Problème n ° 3: AT&T Galaxy S6 d'occasion ne met pas à jour le système d'exploitation Android

Salut les gars. Tout d'abord, votre site est incroyable. Merci d'avoir partagé.

J'ai un Samsung S6 Edge que j'ai acheté ici comme combiné d'occasion. C'était une unité AT&T originale, déracinée. Le code de sécurité a été accédé et la carte porte désormais une carte SIM 4G locale sans problème. Le problème réside dans les mises à jour Android.

Je suis conscient qu'AT & T a publié plusieurs correctifs et mises à jour pour Android, mais peu importe que mon appareil dise qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour, revenez dans 24 heures, etc.

Comment puis-je mettre à jour mon appareil au lieu de la disponibilité de Marshmallow? Je n’ai même pas encore la version 5.1.1. 5.0.2 est là où je suis. S'il vous plaît aider… Sans recourir à la réinitialisation des paramètres d'usine, que puis-je faire pour que mon combiné soit «courant»?

Merci pour toute aide. - Simon

Solution: Salut Simon. Certains opérateurs ne déploient les mises à jour OTA (over-the-air) que si un appareil est toujours valide ou enregistré dans leur système. Si vous n'utilisez plus une carte SIM AT&T pour le moment, ou si le propriétaire d'origine du téléphone a déjà désenregistré le combiné du système d'AT & T en raison d'un non-paiement ou d'une rupture de contrat, vous n'avez aucun moyen de mettre à jour cet appareil. via votre opérateur actuel. Votre meilleur pari est de flasher manuellement une ROM stock. Gardez à l'esprit que cela peut être risqué; cela peut faire de votre téléphone un presse-papier coûteux.

Il existe de nombreux guides en ligne que vous pouvez trouver via Google, mais si vous n'êtes pas familiarisé avec le flash ou l'enracinement, assurez-vous de rechercher davantage à leur sujet avant de les faire. Nous ne recommandons généralement pas l'enracinement ou le clignotement car ils peuvent non seulement brique un téléphone, mais peuvent également compromettre la sécurité de l'appareil. Si vous pensez que vous pouvez vivre avec les conséquences, allez-y et faites-le.

Problème n ° 4: Comment déraciner un Galaxy S6

Mon téléphone s'est éteint un jour et ne redémarrait pas. En bref: il a été renvoyé par Samsung (garantie) avec la notification qu’il a été «enraciné» et qu’il existe un «logiciel non autorisé», je dois donc payer 500 palourdes pour le faire réparer.

Cela étant dit,

1. Je suis plus âgé et je ne suis pas aussi expert en technologie qu'avant;
2. Je ne sais pas comment utiliser la plupart des applications sur le truc (et je ne le souhaite pas vraiment; je suis une simple fille);
3. J'ai recherché ce qu'est «l'enracinement», et je suis encore assez ignorant; tout ce que je sais, c’est que je ne l’ai pas fait;
4. Je refuse absolument de payer pour quelque chose que je n'ai pas fait, d'autant plus que je n'ai pas 500 palourdes qui brûlent un trou dans ma poche.

Je ne suis pas ce que tu peux faire pour moi, mais… aide-moi, DroidGuy, tu es mon seul espoir! 😉

Cordialement. - Barbara

Solution: Salut Barbara. Le système d'exploitation Android limite l'accès des utilisateurs aux fichiers système critiques afin de:

• empêcher les modifications logicielles accidentelles qui pourraient affecter les fonctions de l'appareil, et
• minimiser le risque de compromettre les données personnelles.

Cela signifie que les utilisateurs d'Android n'ont pas un accès complet à tous les dossiers et fichiers de leur appareil. Pour contourner cette limitation, «l'enracinement» doit être fait. L'enracinement consiste essentiellement à donner à un utilisateur un accès total à tous les dossiers et fichiers précédemment verrouillés par Android. Lorsque vous dites qu'un périphérique est rooté, cela signifie qu'un utilisateur a accès aux fichiers système. Cela signifie également que vous pouvez exécuter des applications qui ont besoin d'accéder à des paramètres système spéciaux qui ne sont pas facilement disponibles dans un téléphone sans racine. Bien que l'enracinement ne soit pas entièrement illégal dans la plupart des pays, il expose un appareil à plus de risques de sécurité.

Les opérateurs sans fil ne fournissent pas de téléphones rootés, donc si votre combiné provient de votre propre fournisseur de services, quelqu'un doit avoir rooté le téléphone à votre insu. Est-il possible que quelqu'un que vous connaissez ait rooté votre téléphone à votre insu? L'enracinement est un processus relativement facile et toute personne disposant d'un ordinateur et d'un Internet peut facilement le faire.

La bonne nouvelle est que si l'enracinement est relativement facile, le processus de désenracinement peut également être facile. Si la seule raison pour laquelle vous devez payer Samsung pour une réparation est à cause de l'enracinement, vous pouvez en fait annuler le root de votre appareil et restaurer le logiciel d'origine à l'usine.

La méthode la plus simple pour annuler le root d'un appareil consiste à installer une mise à jour Android fournie par l'opérateur. Accédez à Paramètres> À propos de l'appareil et vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible. S'il n'y a pas de mise à jour disponible à télécharger, l'autre moyen consiste à suivre les ressources en ligne en recherchant un sujet dans Google tel que "comment annuler le root d'un galaxy s6". Google fournira de nombreux sites pour vous aider.

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