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• Réparer un Galaxy S10 avec des données mobiles qui ne fonctionnent pas

Lorsque vous êtes mobile et que vous souhaitez vous connecter à Internet, le données mobiles le service sur votre téléphone vous sera utile tant que vous aurez suffisamment de crédits sur votre compte. Cependant, certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 (y compris S10 Plus et S10e) ont rencontré des problèmes avec leurs appareils car les données mobiles auraient cessé de fonctionner.

En d'autres termes, ils ne peuvent plus se connecter à Internet lorsqu'il n'y a pas de Wi-Fi à proximité. Ce problème doit être résolu immédiatement, surtout si vous voyagez toujours.

Réparer un Galaxy S10 avec des données mobiles qui ne fonctionnent pas

Dans cet article, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle un Samsung Galaxy S10 a développé un problème avec les données mobiles après la mise à jour Android 10. Connaître la cause de ce problème est essentiel pour le résoudre. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:

Première solution: effectuez le redémarrage forcé sur votre S10 sous Android 10

Lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes qui semblent s'être produits sans raison ni cause apparente, en particulier si le téléphone fonctionnait correctement avant le problème, la première chose à faire est le redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et services. Il s'est avéré efficace contre des problèmes comme celui-ci, mais c'est la seule chose que vous devez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement et se connecte à Internet via des données mobiles.

Comment forcer le redémarrage d'un Galaxy S10

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 apparaisse à l'écran.

Une fois que votre téléphone a fini de redémarrer, assurez-vous que les données mobiles sont activées, puis essayez de naviguer sur le Web pour voir si le problème est résolu. Si le service de données mobiles ne fonctionne toujours pas sur votre Galaxy S10, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: naviguer sur le Web en mode sans échec

Il est possible que ce problème soit causé par une application tierce et c'est ce que vous devez exclure. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, donc si les données mobiles fonctionnent réellement dans ce mode, cela signifie qu'il existe réellement une application qui empêche votre téléphone de se connecter à Internet via des données cellulaires.

Comment redémarrer votre Galaxy S10 en mode sans échec

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options s'affichent.
2. Appuyez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
3. Appuyez sur l'icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
4. Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que vous avez réussi à démarrer votre téléphone en mode sans échec, essayez de voir si les données mobiles ne fonctionnent pas comme il se doit. En supposant que votre téléphone puisse réellement se connecter à Internet dans ce mode, voici la prochaine chose que vous devez faire:

1. Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
2. Rappelez-vous les applications que vous avez installées au moment où le téléphone a commencé à perdre sa connexion via les données mobiles.
3. Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
4. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
5. Faites défiler puis appuyez sur Applications.
6. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
9. Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
10. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.

Cependant, si votre S10 n'est toujours pas en mesure de faire fonctionner ses données cellulaires, passez à la solution suivante.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone

Il s'agit en quelque sorte d'une procédure de dépannage générale, mais elle est en fait assez efficace contre des problèmes comme celui-ci, d'autant plus que nous ne savons pas pourquoi les données mobiles ne fonctionnent plus. La nouvelle mise à jour d'Android 10 a peut-être perturbé certains paramètres de la configuration réseau de votre téléphone. Pour exclure une telle possibilité, suivez les instructions ci-dessous.

Comment réinitialiser les paramètres réseau sur Galaxy S10

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
7. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
8. Enfin, appuyez sur Réinitialiser.

Après la réinitialisation du réseau, essayez de voir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: assurez-vous que votre compte dispose de suffisamment de crédits

Pour les utilisateurs prépayés, il suffit de s'assurer que la carte SIM que vous utilisez dispose de suffisamment de crédits pour exclure la possibilité qu'il s'agisse réellement d'un problème lié au compte. Cependant, pour les utilisateurs postpayés ou ceux dont les téléphones ont été fournis par leurs fournisseurs de services, la meilleure chose à faire est d'appeler le support technique et de demander au représentant de vérifier votre compte pour vous.

Si vous avez des factures non réglées, cela peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez plus utiliser les données mobiles sur votre Galaxy S10. De plus, en appelant le support technique, vous serez informé si le problème est réellement lié au réseau. Vous devez le faire avant de passer à la procédure de dépannage suivante.

Cinquième solution: effacez la partition de cache

Un cache système corrompu peut entraîner de graves problèmes de performances, y compris tous les autres problèmes qui vous empêcheront d'utiliser votre téléphone normalement. Cela pourrait être le cas ici, donc la prochaine chose que vous devez faire est de supprimer l'ancien cache système afin qu'il soit remplacé par un nouveau. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache de votre Galaxy S10. Suivez les instructions ci-dessous.

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S10

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, connectez-vous à Internet à l'aide de données mobiles et si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de faire la solution suivante.

Sixième solution: effectuez la réinitialisation principale

À ce stade, une réinitialisation générale sera nécessaire car si ce n'est pas un problème avec votre compte ou le réseau, il doit s'agir d'un problème avec le micrologiciel. Vous pourrez résoudre ce problème avec une réinitialisation tant que le micrologiciel n'a pas été modifié de quelque manière que ce soit. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants, puis supprimez votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez pas verrouillé et que vous puissiez utiliser un autre identifiant Google après la réinitialisation. Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone.

Comment faire une réinitialisation principale sur un Galaxy S10

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil et vous pouvez désormais naviguer sur le Web à l'aide des données mobiles. J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider. Merci d'avoir lu!