Comment réparer le crash du téléphone Note10 après la mise à jour Android 10

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Causes du problème de plantage du téléphone sur Galaxy Note10 après la mise à jour Android 10
Solutions au crash du téléphone Note10 après l'installation d'Android 10
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Si vous rencontrez un problème de plantage dans l'application Téléphone après l'installation de la mise à jour Android 10, vous n'êtes pas seul. Un certain nombre d'utilisateurs de Note10 signalent le même problème depuis le lancement du nouveau système d'exploitation. Si vous souhaitez savoir comment résoudre ce problème sur votre appareil, suivez ce guide.

Causes du problème de plantage du téléphone sur Galaxy Note10 après la mise à jour Android 10

Il existe de nombreuses raisons possibles à votre problème d'application Galerie. Certains des plus courants que nous identifions sont les suivants:

Bogue mineur de l'application téléphonique
Problème côté réseau
Signal faible ou faible
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Solutions au crash du téléphone Note10 après l'installation d'Android 10

Ce sont des solutions potentielles que vous devez faire pour résoudre le problème de plantage de votre téléphone après la mise à jour d'Android 10.

Rechercher un problème de signal médiocre

Continuez à recevoir un problème de plantage de l'application Téléphone sur votre Note10 après la mise à jour vers Android 10? La première chose à faire est de vérifier si les barres de signal de votre appareil sont fluctuantes, faibles ou intermittentes. Chacune de ces situations peut affecter la fonction d'appel vocal et entraîner le blocage de l'application Téléphone.

Si vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment, essayez de vous déplacer vers un espace plus ouvert où le signal est fort et voyez si cela résoudra le problème.

Si vous voyagez et dans une zone moins densément peuplée, le signal peut être faible et pas assez fort pour prendre en charge les appels vocaux. Attendez jusqu'à ce que vous atteigniez une ville ou une zone à plus forte population et vérifiez à nouveau le signal.

Correction du crash du téléphone sur Android 10 en redémarrant l'appareil

Que vous quittiez un bâtiment ou que vous voyagiez, votre Note10 peut bénéficier d'un redémarrage avant de vérifier à nouveau le signal. Assurez-vous de redémarrer votre Note10 à ce stade, surtout si le téléphone plante toujours avec Android 10 installé.

Essayez d'abord de redémarrer votre Note10 normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul.

Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche.

Pour configurer le redémarrage automatique sur le Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Dépanner l'application Téléphone

L'erreur Le téléphone s'est arrêté est le message d'accompagnement lorsque l'application Téléphone se bloque ou cesse de fonctionner. Le problème de panne du téléphone peut être causé par un certain nombre de facteurs, y compris les éventuels bogues logiciels générés après l'installation d'Android 10. Cela ne signifie pas que la nouvelle mise à jour puisse être directement à blâmer. Dans certains cas, les problèmes d'application peuvent être causés par un bogue dans l'application elle-même.

Pour résoudre cette situation possible, vous pouvez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage pour l'application Téléphone:

Forcer la fermeture de l'application
Effacer le cache de l'application
Réinitialiser les paramètres par défaut
Mettre à jour l'application

Forcer la fermeture de l'application Téléphone

Tout comme pour redémarrer l'appareil, le redémarrage de l'application peut être un moyen efficace de se débarrasser des bogues. Le redémarrage d'un appareil n'actualise pas les applications exécutées en arrière-plan. Vous devrez donc fermer manuellement l'application Téléphone, puis la rouvrir. Si vous n’avez pas encore essayé cela, assurez-vous de le faire maintenant. Vous trouverez ci-dessous les deux façons de forcer la fermeture d'une application.

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Effacer le cache de l'application Téléphone

Si l'application Téléphone plante toujours, la nouvelle mise à jour Android 10 sur votre Note10 n'est peut-être pas entièrement à blâmer. Parfois, certains problèmes d'application sont causés par un cache corrompu dans l'application elle-même. Cela se produit en cas de changement soudain à l'échelle du système, comme une mise à jour, ou si l'application n'a pas été mise à jour depuis longtemps.

Si un redémarrage forcé de l'application ne vous aide pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le cache de l'application.

Pour vider le cache d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser l'application Téléphone

Celui-ci va restaurer les paramètres de l'application à ses valeurs par défaut d'usine. Ceci est souvent efficace pour résoudre les problèmes si une mise à jour récente de l'application pose un problème.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Mettre à jour l'application du téléphone

Une partie du dépannage de votre application pour cette situation consiste à vous assurer que l'application Galerie est entièrement mise à jour. Si vous avez supprimé les données de l'application, assurez-vous de rechercher manuellement une mise à jour.

Voici comment:

Ouvrez l'application Téléphone.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points en haut à droite).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur À propos du téléphone.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour. S'il n'y a pas de bouton de mise à jour disponible, cela signifie que l'application est entièrement mise à jour.

Si votre application Téléphone continue de planter et que vous ne pouvez pas ouvrir normalement pour accéder à ses paramètres, ignorez simplement cette suggestion et passez à la suivante.

Rechercher les mises à jour du micrologiciel du modem

Dans de rares cas, des problèmes d'appels vocaux ou de SMS peuvent être causés par une défaillance du micrologiciel d'un appareil. Si le problème affecte un nombre important de clients, un opérateur publiera généralement une mise à jour du micrologiciel pour résoudre le problème. Cela prend la même forme que n'importe quelle mise à jour système. Par conséquent, si une mise à jour est disponible dans votre barre de notification pour le moment, assurez-vous de l'installer immédiatement.

Maintient les autres applications à jour

Outre la mise à jour du système d'exploitation Android (et parfois du micrologiciel), vous devez également vous assurer que toutes vos applications sont entièrement mises à jour. Il s'agit de s'assurer que les applications sont dans leur dernière version pour fonctionner avec le nouvel Android 10.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est pour vous d'éviter des frais de données inutiles.

Pour mettre à jour les applications via Wi-Fi uniquement:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique. Cela vous fera gagner du temps si vous êtes du genre à être constamment en déplacement.

Pour activer la mise à jour automatique des applications:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains problèmes d'appels et de SMS sont dus à une configuration réseau incorrecte. Cela peut se produire de temps en temps après un changement à l'échelle du système comme une mise à jour. Certaines mauvaises applications peuvent également modifier certains paramètres en arrière-plan.

Pour vous assurer que tous les paramètres réseau sont corrects, procédez comme suit:

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Dépanner la carte SIM

Si votre téléphone Note10 plante toujours avec le nouveau système d'exploitation Android 10, la prochaine bonne chose à faire est de dépanner la carte SIM. Vous pouvez faire trois choses de base:

Réinstallez la carte SIM
Nettoyez la carte SIM
Remplacez la carte SIM

Réinstallez la carte SIM

Le retrait de la carte SIM de l'appareil résout parfois certains types de problèmes de réseau. Assurez-vous de le faire également.

Vous souhaitez d'abord éteindre votre Note10 avant de retirer et d'insérer la carte SIM.

Nettoyez la carte SIM

Avant de réinsérer la carte SIM, assurez-vous de l'essuyer avec un chiffon doux et propre. Si les connecteurs en cuivre sont rouillés ou sales, assurez-vous de les essuyer.

Remplacez la carte SIM

Certains opérateurs proposent le remplacement gratuit des cartes SIM. Si vous pensez qu'il y a un problème de carte SIM et que vous avez la possibilité d'obtenir un remplacement gratuit sans changer votre numéro, continuez et faites-le.

Assurez-vous que les applications par défaut sont activées (Réinitialiser les préférences de l'application)

Toutes les applications ne fonctionnent pas seules. Chacun a besoin d'une autre application ou d'un autre service pour effectuer des tâches. Ce n'est pas différent pour l'application Téléphone. Parfois, une application par défaut requise par une autre application peut être désactivée par erreur par un utilisateur ou par une autre application. Parfois, des changements à l'échelle du système, comme lors de l'installation d'une nouvelle mise à jour, peuvent affecter certaines applications.

Pour vous assurer que toutes les applications par défaut requises par votre système sont activées, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Fix Phone s'est arrêté en actualisant le cache système

Dans le cas où la mise à jour d'Android 10 a corrompu le cache système de votre Samsung Galaxy Note10 et a provoqué le blocage de l'application Téléphone, vous pouvez effacer la partition de cache. C'est là que le cache système, qui est un cache spécial utilisé par Android pour charger rapidement des applications, est stocké.

Effacer la partition de cache effacera le cache système. Ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas vos données personnelles.

Pour vérifier si votre Note10 a un mauvais cache système:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.

Rechercher des applications malveillantes

Les applications obsolètes peuvent parfois interférer avec le système d'exploitation Android ou avec d'autres applications. Ceci est généralement courant dans une situation comme la vôtre, lorsque l'appareil vient d'être mis à jour mais que les applications ne le sont pas.

À d'autres moments, les applications anciennes ou mauvaises ne sont tout simplement plus mises à jour et ne sont plus compatibles avec le nouveau système d'exploitation Android. malheureusement, cela peut entraîner des problèmes. Pour vérifier si une application défectueuse pose un problème dans le système, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec.

En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si l'application Téléphone fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Effacer le logiciel et restaurer les paramètres par défaut (réinitialisation d'usine)

La plupart des problèmes d'application peuvent ne pas nécessiter une réinitialisation d'usine, mais si votre situation ne s'est pas améliorée à ce stade, envisagez de procéder à une réinitialisation d'usine. Votre Note10, récemment mise à jour vers Android 10, a peut-être rencontré des bogues inconnus qui affectaient l'application Téléphone, ce qui continuait de planter.

Afin de ne pas perdre vos données telles que des images, des vidéos, des documents, des contacts, etc., assurez-vous d'en créer une sauvegarde à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy Note10:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.

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