Comment réparer l'écran tactile de Note10 qui ne répond pas après la mise à jour Android 10

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Qu'est-ce qu'un problème d'écran tactile qui ne répond pas sur le Galaxy Note10?
Qu'est-ce qui cause un écran tactile qui ne répond pas?
Solutions au problème d'écran tactile qui ne répond pas à Note10 après la mise à jour d'Android 10
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L'écran tactile d'un Galaxy Note10 sert à la fois d'affichage et de passerelle vers le logiciel. Même si la fonctionnalité d'affichage fonctionne normalement correctement, vous pouvez toujours trouver cela extrêmement ennuyeux si vos tapotements ou touches ne sont pas reconnus. Un certain nombre de propriétaires de Note10 nous ont récemment partagé leurs frustrations au sujet de leur écran tactile qui semble avoir cessé de fonctionner correctement après la mise à jour d'Android. Dans cet article, nous allons vous montrer les solutions si votre écran tactile Note10 ne répond pas après l'installation de la mise à jour Android 10.

Qu'est-ce qu'un problème d'écran tactile qui ne répond pas sur le Galaxy Note10?

Si rien ne se passe lorsque vous appuyez ou touchez l'écran, ou s'il faut trop de temps pour que votre Note10 passe à la page suivante ou charge une application après avoir appuyé sur, vous pouvez avoir un problème d'écran tactile qui ne répond pas. Ce type de problème survient généralement en cas de dysfonctionnement matériel ou si le téléphone est physiquement endommagé.

Dans certains cas rares, une nouvelle mise à jour logicielle peut également casser l'écran tactile.

Qu'est-ce qui cause un écran tactile qui ne répond pas?

Vous trouverez ci-dessous les causes possibles du problème de l'écran tactile Note10 qui ne répond pas:

Paramètres logiciels incorrects ou corrompus
Cache système incorrect
application tierce cassée
Problème de codage médiocre (difficile à résoudre et nécessite un «correctif»)
Bug logiciel inconnu
Problème de micrologiciel de l'écran tactile
Dysfonctionnement matériel (capteur cassé)

Solutions au problème d'écran tactile qui ne répond pas à Note10 après la mise à jour d'Android 10

Voici les solutions potentielles que vous pouvez essayer pour réparer un écran tactile Note10 qui ne répond pas après la mise à jour d'Android 10.

Connaissez l'historique de votre appareil

Si vous recevez votre Note10 en cadeau ou si vous avez récemment acheté un appareil d'occasion, il est difficile de remarquer au début ce type de problème, surtout si vous ne le testez pas lors de l'achat. De nombreuses personnes qui achètent des appareils électroniques d'occasion n'ont rencontré ce problème qu'après avoir déballé leur appareil après la livraison. Bien que la plupart des gens finissent par être remboursés, certains peuvent ne rien récupérer du tout.

En tant que propriétaire de smartphone, nous supposons que vous gardez une trace de ce qui se passe avec votre téléphone, y compris des cas où il est accidentellement tombé ou heurté par quelque chose de dur. Si votre Note10 a un historique de l'un de ces cas, vous devez en tenir compte dans votre dépannage. En d'autres termes, vous devez envisager la possibilité que le problème d'écran tactile qui ne répond pas sur votre Galaxy Note10 après une mise à jour d'Android 10 puisse être une simple coïncidence et que la vraie raison puisse être un mauvais matériel.

Vérifiez le matériel cassé | Un écran fissuré

La cause habituelle des problèmes d'écran tactile est l'endommagement du matériel. Si un smartphone tombe ou est heurté par un objet dur, la situation qui en résulte est celle que nous essayons de résoudre en ce moment. Si votre écran tactile Galaxy Note10 ne répond pas en raison d'un matériel défectueux, vous ne pouvez pas y faire grand-chose, voire rien.

Un correctif permanent pour un matériel cassé est la réparation. Même si la carte mère fonctionne parfaitement, un écran cassé nécessite toujours une réparation. Donc, si la cause de votre problème d'écran tactile est un mauvais matériel, vous devriez sérieusement envisager de visiter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Retirez le protecteur d'écran ou l'étui de protection

Si votre Galaxy Note10 n'a jamais été échappé ou endommagé de quelque manière que ce soit, la prochaine chose que vous pouvez faire est de voir si un protecteur d'écran affecte la sensibilité du numériseur.

Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon doux et propre. Si cela ne résout pas le problème, retirez simplement le protecteur d'écran (si vous en utilisez un bien sûr). Espérons que cela amènera l'appareil à son état de fonctionnement normal et que tout ira bien.

Actualisez le système avec un redémarrage

Un des moyens efficaces pour réparer l'écran tactile qui ne répond pas ou qui est gelé est un redémarrage. De nombreux utilisateurs d'Android ne le font généralement pas car cela semble assez simple pour être utile. En fait, votre Note10 peut grandement bénéficier d’un redémarrage, même s’il n’a aucun problème.

Essayez d'abord de redémarrer votre Note10 normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Rechercher un problème d'écran noir

Un problème d’écran tactile peut parfois amener les utilisateurs moins avertis à ne pas savoir ce qui se passe. Ils peuvent ne pas être en mesure de dire si leur Note10 a un problème avec l'écran (problème d'écran noir) ou si l'appareil a un problème de démarrage (pas de problème d'alimentation).

Comme son nom l'indique, l'indicateur principal d'un problème d'écran noir est le fait que l'écran reste noir quoi que l'on fasse. Dans cette situation, le reste des fonctions du téléphone fonctionnent à l'exception de l'écran.

Aucun problème d'alimentation sur la main fait que l'appareil ne répond absolument pas et il n'y a aucune indication que le Note10 + fonctionne toujours.

Si vous avez un problème d'écran noir, la meilleure chose à faire à partir de maintenant est de faire examiner le téléphone par un professionnel, de préférence quelqu'un du centre de service Samsung.

Assurez-vous de mettre à jour les applications

La mise à jour des applications est tout aussi importante que toute autre suggestion de ce guide. Ce que de nombreux utilisateurs de smartphones ne réalisent pas, c'est que les mises à jour apportent non seulement des changements cosmétiques, mais corrigent également les bogues ou problèmes connus.

Pour vérifier les mises à jour de l'application, tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir l'application Play Store.

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous souhaitez que vos applications soient constamment mises à jour, vous souhaitez activer la mise à jour automatique dans le Play Store. Voici comment procéder:

Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Pendant que vous y êtes, cela peut également aider si vous vous assurez qu'aucune mise à jour logicielle en attente n'est manquée pour le moment. Dans certains cas rares, les mises à jour logicielles majeures sont suivies d'une mise à jour plus petite pour corriger les bogues connus.

Réinitialiser tous les réglages

Cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine, moins les tracas liés à la suppression des données utilisateur, des applications et plus encore. Si la rotation automatique est toujours présente à ce stade, vous devez faire cette solution pour voir si vous pouvez corriger le bogue logiciel de cette façon.

Pour réinitialiser tous les paramètres sur un Note10:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Appuyez sur le bouton RESET.

Actualiser le cache système

Si votre écran tactile Note10 ne répondait plus après l'installation de la mise à jour Android 10, un autre facteur que vous souhaitez vérifier est la possibilité d'un mauvais cache système.

Les mises à jour logicielles majeures peuvent parfois avoir un impact involontaire sur le cache système, utilisé par Android OS pour charger rapidement des applications, ce qui peut entraîner des problèmes.

Dans de nombreux cas où un périphérique semble bloqué ou gelé après une mise à jour du système, un mauvais cache système est à blâmer. Dans ce cas, la mise à jour a peut-être corrompu le cache système de votre Note10, ce qui entraîne le problème que nous traitons actuellement.

Pour actualiser le cache système, vous souhaiterez effacer la partition où il est stocké.

Pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

Redémarrez en mode sans échec et recherchez les applications malveillantes

Une autre raison possible d'un problème d'écran tactile qui ne répond pas peut être une mauvaise application tierce. Pour vérifier, vous pouvez exécuter votre Note10 en mode sans échec. Si l'écran tactile fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que l'une de vos applications peut être incompatible avec la nouvelle version du système d'exploitation Android ou nécessiter une mise à jour.

En redémarrant votre Note10 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées (grisées).

Pour redémarrer un Note10 en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le wifi Galaxy Note10 fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème.

Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 ne s'allume toujours pas normalement (mais fonctionne en mode sans échec), répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut (réinitialisation d'usine)

Une solution logicielle plus efficace pour résoudre le problème d'écran tactile de Note10 après la réinitialisation d'usine de la mise à jour d'Android 10. La nouvelle mise à jour peut avoir gâché certains logiciels de bas niveau appelés micrologiciels qui provoquent un dysfonctionnement de l'écran. Dans la plupart des cas, les problèmes de micrologiciel ne sont résolus qu'en mettant à jour le micrologiciel particulier, mais comme il n'y a aucun moyen d'en être certain, tout ce que vous pouvez faire est de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.

Cela effacera le périphérique et rétablira tous les paramètres logiciels par défaut. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Visitez votre Samsung local

Dans de rares cas, les problèmes d’écran tactile peuvent devenir graves et rien au niveau de l’utilisateur ne peut être fait pour les résoudre. Dans de telles situations, seule la réparation peut être la solution. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'il doit y avoir une raison plus profonde à votre problème d'écran tactile particulier. Obtenez de l'aide auprès de votre magasin ou centre de service Samsung le plus proche

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