Comment réparer le crash de Youtube Note10 après la mise à jour Android 10

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Qu'est-ce qui fait que Youtube continue de planter?
Solutions pour résoudre le problème de plantage de Note10 Youtube après l'installation d'Android 10
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Nous sommes surpris d'apprendre que certains utilisateurs de Note10 se plaignent de l'échec de leur application YouTube après avoir terminé la mise à jour d'Android 10. Bien qu'il y ait eu de temps en temps des problèmes avec les applications Youtube sur de nombreuses plates-formes, c'est la première fois que nous connaissons Android 10 dans les appareils Galaxy Note10 pouvant causer un problème sur cette application.

Si vous souhaitez savoir comment résoudre votre problème Youtube, suivez ce guide.

Qu'est-ce qui fait que Youtube continue de planter?

Il existe de nombreuses raisons possibles à votre problème d'application Youtube. Certains des plus courants que nous identifions sont les suivants:

Bogue mineur de l'application
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Solutions pour résoudre le problème de plantage de Note10 Youtube après l'installation d'Android 10

Voici les solutions potentielles qui devraient vous aider à résoudre votre problème de plantage de Youtube.

Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet

L'application YouTube peut mal se comporter ou se bloquer si elle ne peut pas charger correctement les vidéos en raison d'une connexion Internet lente ou intermittente. Si vous utilisez des données cellulaires lorsque vous regardez YouTube, essayez de passer à une connexion Wi-Fi plus stable et voyez s'il y a une différence. Si vous utilisez le Wi-Fi lorsque vous rencontrez ce problème, passez plutôt aux données cellulaires.

Rechercher une solution en ligne

Si vous obtenez une erreur YouTube a arrêté ensemble lorsque l'application plante, essayez de vérifier s'il existe également un code d'erreur unique. Les codes sont généralement essentiels pour résoudre les problèmes liés aux applications Android.

Donc, si vous recevez un code ou un message autre que le principal, ce qui n'est généralement pas utile, assurez-vous d'en prendre note. Ensuite, faites une recherche rapide sur Google à ce sujet. Si vous avez de la chance et qu'une solution en ligne est disponible, elle peut vous aider à résoudre le problème rapidement.

Redémarrez votre appareil

La prochaine étape de dépannage pour vous consiste à redémarrer votre Note10. Il s'agit d'une étape recommandée, qu'il y ait un problème ou non.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul.

Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche.

Pour configurer le redémarrage automatique sur le Galaxy Note10:
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Essuyez la partition de cache

Si votre application YouTube Galaxy Note10 a commencé à planter après l'installation de la mise à jour Android 10, il est possible que la nouvelle version du système d'exploitation ait affecté le cache système. Cela se produit de temps en temps après l'installation d'une mise à jour logicielle majeure.

Pour garder le cache système en parfait état:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.

Résoudre les problèmes de l'application YouTube

Il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour gérer directement l'application Youtube. Si Youtube plante toujours sur votre Note10 à ce moment, la nouvelle mise à jour d'Android 10 peut l'avoir impacté. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer:

Forcer la fermeture de l'application
Effacer le cache de l'application
Réinitialiser les paramètres par défaut
Réinstaller l'application
Mettre à jour l'application

Forcer la fermeture de l'application

Le redémarrage de l'application peut être un moyen efficace de se débarrasser des bogues. Si vous n’avez pas encore essayé cela, assurez-vous de le faire maintenant.

Pour forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Vider le cache de l'application

Si Youtube plante toujours, la nouvelle mise à jour Android 10 sur votre Note10 n'est peut-être pas entièrement à blâmer. Parfois, certains problèmes d'application sont causés par un cache corrompu dans l'application elle-même. Cela se produit en cas de changement soudain à l'échelle du système, comme une mise à jour, ou si l'application n'a pas été mise à jour depuis longtemps.

Si un redémarrage forcé de l'application ne vous aide pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le cache de l'application.

Pour vider le cache d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialisez l'appli

Certaines formes de plantages Youtube peuvent nécessiter la réinitialisation des paramètres de l'application aux valeurs par défaut. Si rien n’a aidé jusqu’à présent, envisagez de supprimer ses données.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application

Si l'application Youtube n'est pas préinstallée, ce qui signifie qu'elle n'a pas été incluse dans l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez la réinstaller au lieu d'effacer ses données.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application, assurez-vous de redémarrer le téléphone avant de le réinstaller.

Mettre à jour l'application

Une partie du dépannage de votre application dans cette situation consiste à vous assurer que l'application sur laquelle vous travaillez est entièrement mise à jour. Si vous avez supprimé les données de l'application, assurez-vous de rechercher manuellement une mise à jour dans le Play Store.

Vous n'avez pas besoin de rechercher des mises à jour si vous l'avez réinstallé ou effacé ses données.

Réinitialiser les réglages réseau

En ce qui concerne les problèmes liés aux applications YouTube, il est presque obligatoire de vous assurer que votre connectivité Internet sur votre appareil est à 100%. L’une des façons de procéder consiste à vous assurer que les paramètres réseau de votre Note10 sont tous bons.

Pour réinitialiser les paramètres réseau du Note10:

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Mettre à jour toutes les autres applications

La mise à jour d'Android 9 vers Android 10 ne signifie pas que les applications sont mises à jour automatiquement. Vous devez soit attendre que votre appareil vous informe des mises à jour en attente, soit vous devez vérifier manuellement.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est pour vous d'éviter des frais de données inutiles.

Pour mettre à jour les applications via Wi-Fi uniquement:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique. Cela vous fera gagner du temps si vous êtes du genre à être constamment en déplacement.

Pour activer la mise à jour automatique des applications:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Supprimer et rajouter votre compte Google

Certains problèmes avec les services et applications Google sont parfois résolus en effectuant une simple étape de dépannage: supprimer et rajouter votre compte Google. Si l'application Youtube plante toujours sans raison apparente sur votre Note10, la mise à jour d'Android 10 peut n'avoir rien à voir avec cela. Au lieu de cela, cela peut avoir quelque chose à voir avec votre compte Google.

Ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas définitivement votre compte Google. Il ne sera supprimé que de votre Note10, mais des copies de vos données doivent se trouver sur les serveurs de Google.

IMPORTANT: avant de supprimer votre compte Google, assurez-vous de connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Utilisez votre navigateur Web comme Chrome pour vous connecter à votre compte Gmail. N'essayez pas de supprimer et de rajouter votre compte Google si vous ne connaissez pas le mot de passe. Résolvez le problème du mot de passe avant d'essayer cette suggestion.

Supprimer un compte Google est aussi simple que d'en ajouter un. En fonction du compte que vous souhaitez supprimer, vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre compte Samsung ou du compte Google principal.

Voici les étapes pour commencer à supprimer un compte Google de votre appareil:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
Appuyez sur Comptes.
Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.

Une fois que vous avez supprimé le compte Google, redémarrez votre Note10 avant de rajouter le compte.

Suivez ces étapes pour rajouter votre compte Google:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Ajouter un compte.
Appuyez sur Google. Si vous configurez une option de verrouillage d'écran telle qu'un code PIN, un mot de passe ou un schéma, vous devez l'entrer ici lorsque vous y êtes invité.
Saisissez l'adresse Gmail, puis appuyez sur SUIVANT.
Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur SUIVANT.
Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE. Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, appuyez sur le lien et la langue appropriés, puis sur Fermer (en bas) lorsque vous avez terminé.
S'il est présenté, appuyez sur le bouton Sauvegarder sur Google Drive pour l'activer, puis appuyez sur Accepter.

Redémarrez en mode sans échec

Les mises à jour Android ne mettent pas automatiquement à jour les applications et cela peut parfois entraîner des problèmes. Les applications obsolètes peuvent interférer avec Android ou d'autres applications. Étant donné que la maintenance d'une application peut être coûteuse pour un développeur, certaines anciennes applications peuvent ne plus recevoir de mises à jour pour les rendre compatibles avec la nouvelle mise à jour Android.

De telles applications, si elles sont laissées dans le système après l'installation d'une nouvelle version du système d'exploitation Android, peuvent entraîner des problèmes d'incompatibilité. Il est possible que l'une de vos applications soit la raison pour laquelle Youtube continue de planter sur votre Note10 après une mise à jour d'Android 10.

Pour vérifier si vous rencontrez un problème d'application tierce incorrect, vous souhaitez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Youtube fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

La plupart des problèmes d'application peuvent ne pas nécessiter une réinitialisation d'usine, mais si votre situation ne s'est pas améliorée à ce stade, envisagez de procéder à une réinitialisation d'usine. Votre Note10, récemment mise à jour vers Android 10, a peut-être rencontré des bogues inconnus qui affectaient l'application Youtube, provoquant ainsi son blocage.

Afin de ne pas perdre vos données telles que des images, des vidéos, des documents, des contacts, etc., assurez-vous d'en créer une sauvegarde à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy Note10:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.

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