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• Dépannage d'une erreur Galaxy Note 9 avec Play Store 921

L'erreur Google Play Store 921 est l'un des problèmes que vous pouvez rencontrer lors du téléchargement d'applications. Certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 se sont plaints de cette erreur. Donc, apparemment, cela ne concerne pas seulement les appareils d'entrée de gamme, mais également les smartphones haut de gamme. Bien que ce soit très ennuyeux car vous ne pouvez pas continuer à télécharger l'application dont vous avez besoin, ce problème est assez facile à résoudre.

Donc, dans ce tutoriel, je vais aborder cette erreur Play Store 921 pour aider les utilisateurs de Note 9 affectés par ce problème. D'après notre expérience, cette erreur Play Store n'est qu'un problème mineur lié au logiciel et elle peut être résolue par des procédures simples. Pour ce faire, nous devons exclure toutes les raisons pour lesquelles cela se produit sur votre Galaxy Note 9. Il y aura une procédure étape par étape qui doit être effectuée dans le but de résoudre ce problème.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Dépannage d'une erreur Galaxy Note 9 avec Play Store 921

L'objectif principal de cette procédure de dépannage est de déterminer le problème réel et de formuler une solution pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, ces étapes sont sûres et n'endommageront pas votre appareil.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle et essayez de corriger l'erreur Play Store 921

Il s'agit d'une procédure d'extraction de batterie simulée qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services. C’est une solution très efficace pour les problèmes causés par des problèmes ou des problèmes mineurs liés au micrologiciel. Vous devez d'abord le faire car l'erreur peut avoir été déclenchée par un problème de micrologiciel étant donné qu'il s'agit de l'une des applications principales. Voici comment procéder:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
2. Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois la réinitialisation logicielle terminée, essayez de télécharger une application pour voir si le message d'erreur Play Store 921 s'affichera toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible que ce problème ne se produise pas lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Alors, exécutez votre téléphone en mode sans échec, puis essayez de télécharger une application. Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Une fois que le téléphone est déjà en mode sans échec, ouvrez le Play Store et essayez de télécharger une application. Si l'erreur Play Store 921 apparaît toujours, passez à la solution suivante car cela pourrait être dû à un problème de réseau.

Troisième solution: réinitialiser vos paramètres réseau

Une autre possibilité de considérer que ce problème se produit est de vérifier si vous disposez d'une connexion Internet stable. Vous pouvez visiter n'importe quel site Web ou ouvrir un e-mail pour vérifier si votre Internet fonctionne bien. Parce que sinon, cela peut être la raison pour laquelle votre appareil n'a pas pu se télécharger et le message d'erreur affiché sur votre écran. En réinitialisant les paramètres réseau, vous vous assurez que la connexion est stable. Alors, suivez ces étapes pour le faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, connectez votre téléphone à un réseau, ouvrez Play Store et essayez de télécharger une application. Si l'erreur Play Store 921 apparaît toujours, essayez la solution suivante.

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Quatrième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Il est également possible que le problème provienne du cache et des données corrompus du Play Store. À ce stade, il est préférable de les supprimer afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux fichiers. La plupart du temps, cette procédure résoudra tous les problèmes liés à l'application et elle s'est avérée efficace. Alors, suivez les étapes ci-dessous pour le faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Après la réinitialisation de l'application et l'erreur Play Store 921 apparaît toujours, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: effectuer une réinitialisation générale

Il est nécessaire d’effectuer la réinitialisation générale, car le Play Store est l’une des applications principales et en cas de problème, il est possible que ce soit simplement le résultat d’un problème de micrologiciel dont vous ne connaissez pas. Une réinitialisation générale résoudra toujours les problèmes liés au micrologiciel et c'est ce qui la rend très efficace, en particulier contre ce type de problème.

Cependant, avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés au cours du processus. De plus, nous vous recommandons de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, configurez à nouveau votre téléphone et assurez-vous qu'il est connecté à un réseau. Ensuite, connectez-vous avec votre compte Google et ouvrez Play Store. Essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur Play Store 921 a disparu.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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