Contenu

• Dépannage du problème des appels interrompus sur le Galaxy S7 Edge
• Problèmes liés de nos lecteurs

• Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) qui abandonne fréquemment les appels en raison d'un signal médiocre.
• Découvrez les procédures qui peuvent vous aider à retrouver la convivialité de votre téléphone qui souffre d’une mauvaise réception.
• Découvrez comment résoudre le problème des appels interrompus qui a commencé après une mise à jour du micrologiciel.
• Sachez quoi faire si votre téléphone peut passer des appels, mais abandonnez-les après quelques secondes.
• Apprenez à résoudre l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» qui entraîne également des appels interrompus sur le Galaxy S7 Edge.

Maintenant, revenons à notre dépannage, voici ce que vous devez faire pour dépanner votre Galaxy S7 Edge qui interrompt les appels avant d'appeler votre fournisseur de services…

Dépannage du problème des appels interrompus sur le Galaxy S7 Edge

Comme mentionné dans le titre, la cause du problème est une mauvaise réception du signal, nous devrons donc d'abord résoudre ce problème. Avant de passer à nos instructions étape par étape, voici quelques messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui décrivent clairement ce problème.

“Bonjour gars droïde. Je vous suis depuis des années maintenant et j'ai commencé à lire votre blog lorsque j'ai eu mon Galaxy S5 il y a environ deux ans. Je vous contacte maintenant car j'ai un problème avec mon nouveau Galaxy S7 Edge (j'ai mis à niveau depuis le S5). Il semble qu'il ne puisse pas recevoir un bon service car il y a des moments où les barres de signal indiquent qu'il n'y a que deux barres de signal et il y a aussi des moments où il est nul. Ce qui est le plus ennuyeux, c’est quand il montre que toutes ses barres ont un signal mais que je ne peux pas passer d’appels. Il y avait déjà tellement de cas que mes appels ont été abandonnés à cause de cela. J'ai déjà appelé mon opérateur, mais j'ai été poussé à contacter Samsung car ils ont dit que cela pourrait être un problème matériel. C’est vraiment un problème. J'espère que vous pourrez faire la lumière sur ce problème, car je ne veux pas vraiment envoyer mon téléphone en réparation car je l'utilise pour mon travail. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci Joshua.”

Étape 1: Retirez tous les accessoires et / ou étuis tiers

Certains accessoires peuvent interférer avec le signal. Il est nécessaire que lors du dépannage, aucun accessoire tiers ne soit connecté à votre téléphone pour éviter les complications.

Étape 2: redémarrez votre téléphone si vous ne l'avez pas encore fait

Cette procédure simple obligera le téléphone à rétablir la connexion au réseau en plus d’actualiser la mémoire du téléphone. Si le téléphone a été configuré pour rechercher et se connecter automatiquement (tous les téléphones sont configurés pour le faire par défaut, sauf si le propriétaire l'a changé), il retrouvera sa connexion cellulaire et vous pourrez passer des appels sans problème.

Étape 3: Contactez votre fournisseur de services ou votre opérateur pour vérifier si votre compte est toujours en règle

Une fois que vous avez supprimé les accessoires tiers et redémarré votre téléphone, mais que votre téléphone ne reçoit toujours pas de signal, a une mauvaise réception ou si les appels sont toujours interrompus, il est temps de contacter votre fournisseur de services. Vous devrez peut-être effectuer un dépannage avec son support technique pour découvrir quel est le problème. Il suffit d'appeler votre fournisseur pour répondre à beaucoup de vos questions. Par exemple, vous savez si votre compte est bloqué ou si vous vous trouvez dans une zone où la couverture est vraiment médiocre.

Si vous avez récemment changé d'opérateur mais que vous avez conservé le même numéro, votre ancien et votre nouveau fournisseur devraient être en mesure de vous suggérer quoi faire. Par exemple, il faut généralement 48 heures avant qu'un numéro de téléphone ne soit entièrement transféré. Il vous sera donc conseillé d'attendre un jour ou deux.

Il arrive également que le nouveau numéro transféré doive être réactivé sur votre nouveau fournisseur et une telle procédure ne sera effectuée que si vous avez fait un rapport.

Étape 4: Essayez de vérifier si votre carte SIM est correctement montée

Que vous soyez au téléphone avec l'assistance technique ou non, vérifiez si la carte SIM est correctement installée, surtout si vous ne recevez aucun signal. Si elle est insérée correctement, il est possible que la carte SIM soit endommagée et que votre fournisseur soit obligé de vous en fournir une nouvelle, mais vous devrez attendre 5 jours ou plus pour que le remplacement arrive.

En règle générale, si vous obtenez l’erreur «Pas de carte SIM» ou «Insérer la carte SIM», vérifiez toujours si la carte SIM est correctement installée et si le problème persiste après cela, contactez immédiatement votre fournisseur.

Étape 5: Effectuez la réinitialisation générale avant d'envoyer le téléphone pour vérification

En supposant que tout va bien avec votre compte et que votre fournisseur a déclaré qu'il n'y avait aucun problème de son côté et que vous vous trouviez dans un endroit où la couverture est généralement bonne, alors vous n'avez pas d'autre choix que d'envoyer votre téléphone pour vérification. car l'une des opérations suivantes est possible:

1. Il y a un problème avec l'antenne de votre téléphone
2. Un problème matériel entraîne une perte de signal aléatoire du téléphone
3. L'appareil peut avoir subi des dommages liquides et / ou physiques qui affectent son fonctionnement normal
4. Il existe un grave problème de micrologiciel qui doit être résolu immédiatement

Voici comment procéder à la réinitialisation générale sur votre Galaxy S7 Edge:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation, essayez de vérifier si une mise à jour du micrologiciel est disponible et téléchargez-la.

Problèmes liés de nos lecteurs

Maintenant que nous avons terminé de résoudre le problème des appels d'interruption du Galaxy S7 Edge, nous voulons vous montrer comment ce problème se produit en citant certains des problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs et en apprenant comment les résoudre.

Galaxy S7 Edge a commencé à abandonner les appels après une mise à jour

Q: “Salut les gars de Droid! J'ai un problème avec mon Galaxy S7 Edge car il n'arrête pas de passer des appels. Le problème a commencé il y a quelques jours à peine et je pense qu'il y a eu une sorte de mise à jour que j'ai téléchargée. Ma question est donc de savoir comment puis-je me débarrasser de cette mise à jour que j'ai téléchargée pour que ce problème disparaisse?”

UNE: Si le problème a commencé après une mise à jour, il est possible qu'il soit causé par des caches système corrompus. Pour ce problème, vous devriez essayer d'effacer la partition de cache pour vous débarrasser des caches utilisés par le système précédent. Voici comment procéder…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Le Galaxy S7 Edge peut passer des appels mais ils tombent après quelques secondes

Q: “Mon téléphone est en fait bizarre et je ne comprends tout simplement pas pourquoi il le fait. Tout d’abord, c’est un Galaxy S7 Edge et il a environ 3 mois. Ce problème a commencé il y a 3 semaines, je pense, mais je n’ai pas essayé de le résoudre à ce moment-là car je ne passe pas vraiment d’appels téléphoniques aussi souvent. Cependant, récemment, j'ai essayé de faire quelques appels et ils se connectent toujours, mais ils ont été coupés après quelques secondes. Pouvez-vous m'aider?”

UNE: Veuillez essayer de suivre la procédure de dépannage ci-dessus et si le problème persiste, vous devez appeler votre fournisseur de services car il s'agit probablement d'un problème avec le réseau ou votre compte. Nous ne pouvons plus rien y faire, mais je suis sûr que votre fournisseur le peut.

Le Galaxy S7 Edge abandonne les appels lorsque l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» s'affiche

Q: “Cela ne se produit pas tout le temps, mais c’est quand même ennuyeux car vous ne sauriez pas quand le problème survient. Je veux juste pouvoir utiliser mon nouveau téléphone sans penser qu'il pourrait échouer, mais ce n'est pas possible car il arrive que l'erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" s'affiche. Parfois, avant de passer un appel, l'erreur apparaît, mais il y a aussi des moments où l'appel est simplement déconnecté en raison de l'erreur. Mon téléphone est le S7 Edge et j'ai acheté ce tout nouveau. Qu'est-ce qui cause tout cela? Aidez moi.”

UNE: Il semble que le problème mineur de l'application cause de gros problèmes. Je pense que le problème vient de l'application de numérotation. Pour une raison quelconque, il se bloque et lorsque c'est le cas, vous recevez le message d'erreur avant de passer un appel ou vous êtes déconnecté de votre appel si l'application du téléphone se bloque pendant que vous êtes connecté. Essayez d'abord de vider le cache et les données de l'application pour téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Dialer.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si cela ne résout pas le problème, vous devez effectuer la réinitialisation générale.

ARTICLE SIMILAIRE: Comment réparer l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» sur Samsung Galaxy S7

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.