Contenu

• Le Galaxy S6 Edge ne sonne pas lorsque quelqu'un appelle
• Les appels vont directement à la messagerie vocale du Galaxy S6 Edge
• Le S6 Edge ne peut parfois pas passer d'appels sortants, il ne sonne pas avec les appels entrants
• Galaxy S6 Edge fusionne les appels automatiquement et déconnecte le premier
• Le propriétaire ne peut pas être entendu pendant les appels via Wi-Fi
• Les appels sont acceptés / rejetés d'une simple pression sur l'écran
• Galaxy S6 Edge ne peut pas passer d'appels, envoie / reçoit à peine des SMS

L'arrivée du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) a reçu les applaudissements critiques des consommateurs mondiaux de smartphones, en particulier avec leurs nouveaux designs élégants en verre et en métal ainsi que leurs doubles bords incurvés. Beaucoup ont été ravis de la décision de Samsung d'imposer enfin une différence schématique sur leurs nouveaux appareils Galaxy. Mais l'existence de problèmes, y compris des problèmes de réseau, a déçu de nombreux utilisateurs.

Le Galaxy S6 Edge ne sonne pas lorsque quelqu'un appelle

Problème: J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge et je l'ai depuis environ un mois. Au cours des deux derniers jours, lorsque des gens m'appellent, le téléphone indique qui appelle, mais pour une raison quelconque, il ne sonne pas. Tous les sons sont activés et le volume est élevé. Les sons des messages texte fonctionnent avec Facebook et tout le reste. Il ne sonne tout simplement pas lorsque je reçois un appel entrant. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: Régler la sonnerie ou la touche de volume du téléphone à un niveau plus élevé ou plus élevé ne garantit pas que votre appareil sonnera toujours pour les appels entrants. Cela signifie que vous devrez peut-être vérifier davantage les paramètres sonores de votre téléphone et vous assurer que tout est configuré en conséquence. Sur la base de votre déclaration de problème, il est possible que certains paramètres de votre appareil soient configurés de manière à affecter les sons ou les alertes des appels entrants. Je vous suggère donc de vérifier ces deux paramètres sur votre Galaxy S6 Edge et / ou de les configurer, si nécessaire:

1. Fonction de mise en sourdine des mouvements et gestes

Vérifiez la fonction Muet sous le menu Mouvements et gestes? Si la fonction Muet est activée dans ce menu, les appels entrants seront mis en sourdine ou réduits au silence en plaçant simplement votre téléphone face vers le bas sur votre main ou sur toute surface plane. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas de problème, accédez simplement au menu Mouvements et gestes de votre téléphone et assurez-vous que l'option Muet est désactivée ou désactivée. Voici comment:

Pour parcourir ces options, appuyez sur Paramètres-> Son et notifications -> Mouvements et gestes -> Muet, puis faites glisser le curseur à côté de Muet pour le désactiver.

1. Fonction Ne pas déranger

Tous les appels et alertes peuvent également être réduits au silence grâce à cette fonction. Mais vous pouvez définir quelques exceptions. Cela étant dit, l'activation de la fonction Ne pas déranger peut également empêcher votre téléphone de sonner lors de la réception d'appels entrants, contrairement à ce que vous rencontrez actuellement. Compte tenu de cette circonstance possible, vous devez être prudent lors de l'activation de cette fonctionnalité sur votre appareil.

Pour accéder et configurer cette option de menu, allez à Paramètres-> Sons et notifications-> Ne pas déranger. Basculez le commutateur pour désactiver la fonction. Mais si vous avez vraiment besoin d'utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez définir des exceptions pour autoriser les sons et les alertes pour les appels entrants.

Essayez de travailler sur ces deux paramètres et voyez si cela résoudra votre problème. N'oubliez pas non plus de vérifier les paramètres de sonnerie et de son de votre téléphone et de vous assurer qu'il est correctement configuré.

Les appels vont directement à la messagerie vocale du Galaxy S6 Edge

Problème: Salut! Cela fait quelques semaines que j'applique la nouvelle mise à jour sur mon téléphone. Désormais, lorsque quelqu'un essaie de m'appeler, il atteint instantanément la messagerie vocale. Je ne peux même pas recevoir le message contextuel de notification indiquant que j'ai reçu un message vocal à moins que je ne redémarre mon téléphone. Comment puis-je résoudre ce problème et recevoir un appel téléphonique comme à l'époque?

Merci beaucoup pour votre aide. J'en ai vraiment besoin. Je ne sais pas quoi faire. Je suis avec Fido, mon téléphone est ok pour les bars et mon compte est à 0 $ donc je ne sais pas ce qui se passe.

Dépannage: Le problème avec les appels entrants allant directement à la messagerie vocale a commencé à affecter de nombreux utilisateurs d'appareils Galaxy S6 Edge de différents opérateurs, à la suite de la mise à jour 5.1.1. Cela semble être un problème associé aux services LTE et Wi-Fi, car le problème se produit lorsque le téléphone est réglé sur LTE et que le Wi-Fi est activé.

En supposant que vous ayez vérifié les paramètres d'appel et de messagerie vocale sur votre téléphone et que vous ayez déjà contacté votre opérateur pour lui faire vérifier les paramètres de votre messagerie vocale, la prochaine option consiste à essayer de désactiver LTE sur votre appareil et de passer à WCDMA / GSM à la place. Il s’agit d’une solution temporaire exclue par certains de ceux qui ont rencontré le même problème que le vôtre.

Si vous souhaitez essayer de votre côté, accédez à votre téléphone Paramètres-> Réseaux mobiles -> Mode réseau, puis sélectionnez WCDMA / GSM. Cependant, l'utilisation de cette configuration signifierait également obtenir des vitesses Internet plus lentes sur votre appareil. Vous pouvez choisir de passer au WCDMA / GSM si vous ne voulez manquer aucun appel, puis de revenir au LTE si nécessaire. N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après avoir basculé vers LTE.

Espérons simplement que la mise à jour Android 6 Marshmallow pourrait apporter une solution ultime à ce problème.

Le S6 Edge ne peut parfois pas passer d'appels sortants, il ne sonne pas avec les appels entrants

Problème: Je reçois des SMS des heures ou des jours après que quelqu'un m'en ait envoyé un, à moins que je ne réinitialise mon téléphone, je les reçois immédiatement. Et pour les appels, parfois, je vais appeler quelqu'un et il affiche sa numérotation et rien ne se passe, ne sonne même pas. Ou quand les gens m'appellent, cela va directement à ma messagerie vocale même si j'ai une bonne réception et une bonne batterie. Parfois, le téléphone fonctionne correctement. Je ne comprends pas.

Dépannage: Je pense que ce que vous vivez actuellement est plus probablement lié au réseau. Avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal. Une faible puissance du signal peut parfois déclencher des problèmes d'appel et de texte, y compris des SMS retardés et une incapacité à passer des appels. Autres choses à vérifier:

1. Basculer en mode avion ON puis OFF à nouveau. Aller vers Applications-> Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur l'interrupteur ON / OFF pour activer ou désactiver la fonction. Vous ne pourrez pas passer d'appels, envoyer / recevoir des messages ou accéder à Internet avec le mode Avion activé. Assurez-vous donc qu'il est désactivé.
2. Basculez en mode réseau sur connexion automatique ou WCDMA / GSM. Pour ce faire, allez à Paramètres-> Réseaux mobiles-> Mode réseau, et appuyez pour sélectionner WCDMA / GSM à partir des options données.
3. Vérifiez les pannes de réseau. Parfois, les pannes de réseau peuvent entraîner des interruptions de service et des retards dans la livraison des SMS et MMS. Pour vérifier si le problème est dû à une panne de réseau, veuillez contacter votre opérateur réseau.

Certains propriétaires de S6 Edge qui ont rencontré des problèmes de texte retardé ont pu trouver une solution en utilisant une application tierce pour envoyer des SMS au lieu d'utiliser l'application SMS stock sur leur appareil.

Galaxy S6 Edge fusionne les appels automatiquement et déconnecte le premier

Problème: Lorsque je suis en communication et que le deuxième appel arrive, le téléphone fusionne automatiquement l'appel et raccroche au premier appel. Les mouvements et les gestes ont tous été désactivés. Le transfert d'appel est désactivé. Lorsque je vais dans les paramètres du téléphone, il est dit que la lecture des données a échoué, une erreur réseau ou SIM. Cela a toujours été dit. Cette fusion est nouvelle. Il avait l'habitude de fusionner les appels, c'est-à-dire une conférence, mais maintenant il raccroche le premier appel. Merci pour toute aide. - Pam

Répondre: C'est l'un des problèmes déjà résolus par Samsung dans la dernière mise à jour. Essayez de vérifier la mise à jour du micrologiciel et téléchargez-la si elle est disponible. Toutefois, si vous avez récemment mis à jour votre appareil et que ce problème a commencé, il est temps que vous procédiez à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Le propriétaire ne peut pas être entendu pendant les appels via Wi-Fi

Problème: J'appelle avec le nouveau Wi-Fi de Verizon et les personnes qui répondent ne peuvent pas m'entendre. Existe-t-il également un moyen d'utiliser simplement les appels Wi-Fi? Là où je travaille, je n'ai qu'une seule barre pour le service, donc l'appel ne se connecte pas et il semble que je doive activer les appels Wi-Fi à chaque fois pour passer un appel. Merci!

Répondre: La raison pour laquelle les appels Wi-Fi ne sont pas le service par défaut utilisé pour les appels téléphoniques est que l'appareil n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi en permanence. Il n'est donc pas question de faire de votre téléphone un simple usage.

En ce qui concerne la qualité du service que vous obtenez, vous devez appeler votre fournisseur de services.

Les appels sont acceptés / rejetés d'une simple pression sur l'écran

Problème: Le problème auquel je suis confronté est que je peux recevoir / rejeter un appel simplement en plaçant mon doigt sur le bouton vert / rouge, au lieu de faire glisser mon doigt (ce qui est une procédure standard dans tous les téléphones tactiles). Juste une touche nano et le téléphone est accepté / rejeté. Cela entraîne le rejet / l'acceptation des appels en marchant (S6 Edge dans ma poche) ou en sortant le téléphone de ma poche.

C’est vraiment dégoûtant, parfois je ne sais même pas qu’un appel a été reçu car mon portable est en poche. J'aime beaucoup mon téléphone mais en même temps je reçois beaucoup d'appels et ce problème m'irrite beaucoup. Pouvez-vous m'aider? J'attends avec impatience votre réponse. Je vous remercie.

Dépannage: Essayez d'accéder à Applications> Paramètres> Applications> appuyez sur Téléphone pour configurer les options. En dessous de Répondre et mettre fin aux appels, combien d'options y a-t-il? Autant que je sache, il n'y en a que trois: Appuyer sur la touche Accueil, Utilisation des commandes vocales, et Appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Si vous voyez la même chose, votre problème peut être un problème système ou un bogue du micrologiciel. Une réinitialisation générale est nécessaire.

Galaxy S6 Edge ne peut pas passer d'appels, envoie / reçoit à peine des SMS

Problème: Les SMS ne seront pas envoyés à moins que j'essaie de les envoyer 10 fois et je ne reçois pas de SMS non plus, je ne peux pas non plus passer d'appels la plupart du temps car je suis hors de la zone même si je suis à des endroits où je 'ai utilisé mon téléphone sans problème auparavant. Littéralement dans ma propre chambre, je reçois à peine plus de service alors que c'était génial.

Suggestion: Essayez d'appeler votre fournisseur et renseignez-vous sur la qualité du service dans votre région. Si le représentant vous dit que vous êtes dans une zone avec une excellente couverture, allez au magasin et faites vérifier ou même remplacer le téléphone.

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