Contenu
- Dépannage des points gris, bleus ou sombres sur vos photos Samsung
- Redémarrez votre appareil Samsung
- Mettre à jour le logiciel du téléphone
- Lecture suggérée:
- Obtenez de l'aide de notre part
Obtenez-vous des taches sombres, grises ou bleues au hasard sur vos photos Samsung? Cela peut parfois se produire en raison d'un bogue dans l'application appareil photo ou avec le logiciel du téléphone. Dans de rares cas, un écran apparemment en bon état de fonctionnement mais avec un défaut caché peut également présenter le même problème.
Quel que soit votre cas, ce guide de dépannage devrait vous aider à déterminer où se situe le problème.
Dépannage des points gris, bleus ou sombres sur vos photos Samsung
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre ce problème.
Essayez de rechercher un éventuel problème d'écran
Tout d'abord, vous voulez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème d'écran. S'il y a une fissure sur l'écran ou s'il y a des dommages physiques évidents sur l'écran, les couleurs supplémentaires ou anormales que vous voyez peuvent être causées par un défaut matériel. Dans ce cas, vous souhaiterez faire réparer l'appareil.
Redémarrez votre appareil Samsung
Votre appareil peut bénéficier d'un redémarrage, qu'il ait un problème ou non. Des bugs peuvent parfois se développer si un gadget électronique est laissé en marche pendant une longue période. Si vous n'avez pas redémarré votre téléphone depuis des jours, assurez-vous de le faire et testez à nouveau l'appareil.
Pour redémarrer n'importe quel appareil Samsung, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé et appuyez sur Redémarrer lorsque le menu d'alimentation apparaît.
Mettre à jour le logiciel du téléphone
La mise à jour du logiciel de votre téléphone Samsung est un autre bon moyen de prévenir et de corriger les bogues de l'appareil photo. Assurez-vous d'installer les nouvelles mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Par défaut, vous devriez recevoir des notifications pour les nouvelles mises à jour du système, mais vous pouvez également choisir de vérifier manuellement.
Nous avons publié un nouvel article sur la mise à jour des applications et des logiciels de la série Galaxy Note10. Suivez les étapes de cet article et vous devriez être bon.
Réinitialiser les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut (réinitialisation d'usine)
Si vous continuez à avoir des taches sombres aléatoires sur vos photos Samsung à ce moment, vous devrez peut-être réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Certains problèmes logiciels ne sont résolus que par ce type de réinitialisation. C'est une décision radicale, mais c'est le moyen le plus efficace de corriger les erreurs logicielles des appareils Samsung.
Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avec Smart Switch, Samsung Cloud ou compte Google.
Assurez-vous également de noter le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte que vous avez utilisé pour sauvegarder vos données.
Si vous avez déchiffré votre carte SD insérée dans votre téléphone, assurez-vous de la déchiffrer avant la réinitialisation. Accédez à Paramètres, recherchez et sélectionnez SD, puis appuyez sur Décrypter la carte SD. Effectuer une réinitialisation d'usine sur un appareil Samsung Galaxy est simple. Apprenez à le faire dans cet article.
Lecture suggérée:
- Comment réinitialiser les paramètres de l'appareil photo Samsung
- Comment vérifier les mises à jour de l'application Samsung Camera
Obtenez de l'aide de notre part
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre page Youtube pour le dépannage.
