Contenu

• Problème n ° 1: Comment récupérer des photos si le Galaxy S6 est bloqué dans la boucle de démarrage
• Problème n ° 2: la fonction Active Sync ne fonctionne pas lorsque le Galaxy S6 est en Wi-Fi
• Problème n ° 3: Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir des appels de certains numéros
• Problème n ° 4: Que faire avec le Galaxy S6 endommagé par l'eau
• Problème n ° 5: Comment sécuriser le Galaxy S6 contre les logiciels malveillants
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Problème n ° 1: Comment récupérer des photos si le Galaxy S6 est bloqué dans la boucle de démarrage

Bonjour, désolé si vous avez déjà répondu à cette question, mais j'ai limité l'accès à Internet. Le Samsung S6 de ma femme est coincé dans une boucle de démarrage. Juste l'écran du logo Samsung, puis redémarre.

Nous pensons que c'était en cours de mise à jour lorsqu'elle a attrapé le téléphone pour sortir. Nous sommes en vacances donc web limité. Malheureusement, le téléphone contient des photos de vacances non encore sauvegardées. Nous avons essayé de vider la partition de cache. Pas d'amélioration. Nous ne pouvons pas le mettre en mode sans échec.

Existe-t-il un moyen de supprimer les données (photos) avant une réinitialisation complète?

J'ai vu l'option de menu pour la BAD et j'ai un ordinateur portable avec moi. Je suis à l'aise avec la ligne de commande si c'est ce qui est nécessaire. (Dos, Linux, etc.)

Le téléphone n’est pas enraciné et avait une ROM de marque Three si cela est important.

Pouvez-vous nous aider à récupérer nos photos d'anniversaire?

Très reconnaissant pour toute aide. - Kris

Solution: Salut Kris. La boucle de démarrage peut être le produit d'une variété de choses. À son niveau le plus élémentaire, ce qui se passe pendant une boucle de démarrage est que la séquence de démarrage est interrompue par une commande incomplète ou un ensemble de fichiers système corrompu. Les boucles de démarrage se produisent lorsqu'un utilisateur tente de modifier les fichiers du système d'exploitation de base, comme dans le rooting ou le romming, ou si l'installation de fichiers système critiques échoue pour une raison quelconque. Nous ne connaissons pas l'historique complet de l'appareil en question, nous ne pouvons donc que spéculer sur la cause du problème.

Désormais, en matière de solutions, un utilisateur ne peut rien faire, voire presque. Les solutions les plus efficaces disponibles pour vous incluent l'effacement de la partition de cache, la réinitialisation d'usine et l'installation de la ROM personnalisée / stock. Le premier est inoffensif tandis que les deux derniers signifient en quelque sorte la suppression ou le reformatage de l'appareil.

Pour vous donner une réponse franche, il est impossible de récupérer vos photos à moins que le téléphone ne redémarre normalement en mode normal après avoir effacé la partition de cache. Nous ne savons pas comment vous en êtes venu à utiliser ADB comme solution, mais cela n'est pas recommandé pour les utilisateurs moyens, car cela nécessite des connaissances avancées en codage et est difficile à faire au mieux. En plus de cela, les chances de succès sont très faibles. Nous avons déjà essayé de le faire sur au moins 3 appareils Samsung S et nous n'avons pas pu le faire fonctionner. Utiliser ADB comme solution est une procédure très spécifique à l'appareil et les étapes critiques peuvent varier d'un téléphone à l'autre, même si elles sont du même modèle. Si vous avez l'intention de le faire vous-même, essayez de rechercher en ligne des guides réputés.

Problème n ° 2: la fonction Active Sync ne fonctionne pas lorsque le Galaxy S6 est en Wi-Fi

Salut. Depuis que j'ai mis à niveau le micrologiciel, je ne peux plus activer la synchronisation avec mon serveur Office365 Microsoft Exchange via Wi-Fi. Dès que je désactive le Wi-Fi et que je passe uniquement aux données mobiles (4G), tout fonctionne bien. Il n'y a pas non plus de problème avec mon Wi-Fi car je peux mener toutes les autres activités liées à Internet (par exemple, naviguer sur le Web, télécharger des applications, etc.).

J'ai vu sur Internet que je ne suis pas la seule personne à avoir ce problème donc ce n'est pas spécifique à mon téléphone. Je sais que le problème sera résolu si je réinitialise mon téléphone en usine et que je reviens à une version antérieure du logiciel, mais c'est extrêmement gênant.

Je ne pense pas que cela puisse être résolu par une modification des paramètres sur le téléphone ou sur mon Wi-Fi (ce qui fonctionne bien). Je pense que la seule réponse est une mise à niveau du correctif du micrologiciel de Samsung. Si ce n'est pas disponible, je sais que je devrai vivre avec ce problème jusqu'à ce que Samsung publie une mise à niveau du firmware (je suis sur la dernière maintenant).

Si vous pouvez suggérer quelque chose qui vous aidera, je l'apprécierais beaucoup. Je vous remercie.

Sincères amitiés. - Dennis

Solution: Salut Dennis. Ce problème se reproduit d'année en année sur une grande variété de smartphones. Cela a été observé sur les plates-formes iOS et Android, donc ce n'est certainement pas spécifique à la plate-forme ou à l'appareil. Le fait est qu'il n'y a pas non plus de solution globale au problème. Si vous avez le temps de parcourir d'autres forums qui traitent de ce problème, vous vous rendrez facilement compte qu'une solution pour un utilisateur peut ne pas fonctionner sur un autre. Cela nous indique que même si le symptôme peut sembler identique - le smartphone ne peut pas utiliser Active sync pendant une connexion Wi-Fi - la cause de chacun peut ne pas être la même.

En ce sens, nous trouvons efficace si vous faites vos propres recherches pour trouver une solution qui fonctionnera dans votre cas. Vous pouvez commencer par consulter les forums de ce Résultat de la page de recherche Google.

Problème n ° 3: Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir des appels de certains numéros

J'espère que tu peux aider! Le téléphone de ma fille vient de Verizon et il nous rend tous fous.

Le reste d’entre nous possède des iPhones et lorsque nous essayons de l’appeler, nous recevons souvent le message qu’il ne peut pas terminer l’appel et appeler Verizon. Ils disent ne pas savoir pourquoi.

Nous appelons d'autres personnes atteintes d'Androïdes et ne comprenons pas cela et personne d'autre que nous connaissons n'a ce problème à l'appeler.

Il s'agit de son deuxième téléphone en tant que premier arrêt de charge. Le premier l'a fait aussi.

Pire encore, cette chose mange des données même si elle a la limite. Elle l'a sur wifi, etc. Elle a utilisé 8 Go en un mois où il était hors service pendant deux semaines. Cela s'est produit soudainement avec le précédent et maintenant depuis trois mois avec celui-ci. Verizon a examiné les paramètres deux fois et a déclaré qu'ils avaient raison, et nous avons également examiné.

Nous sommes tellement bouleversés, fauchés et inquiets car nous ne pouvons pas la contacter pour lui laisser même des messages vocaux la plupart du temps.

Veuillez aider!

Merci beaucoup! - Michelle

Solution: Salut Michelle. Avez-vous envisagé la possibilité que votre fille ait bloqué vos numéros de téléphone par accident ou intentionnellement? Si vous avez déjà vérifié cet angle, la prochaine chose que vous voulez faire est d'obtenir le téléphone de votre fille afin que vous puissiez le réinitialiser. Cela peut sembler radical, mais c’est la seule solution efficace à laquelle nous pouvons penser dans ce cas. Désormais, l'important dans cette procédure est de vérifier si quelque chose bloque vos appels, comme une application tierce qu'elle a peut-être installée et oubliée. Étant donné que la réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres et tous les logiciels à leur état initial, elle devrait vous dire si notre intuition est bonne ou non. Assurez-vous de ne pas installer d'application après la réinitialisation d'usine afin de voir la différence. Pour réinitialiser un S6 aux paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation d'usine, essayez à nouveau d'appeler le téléphone pour voir s'il recevra maintenant votre appel. Si le problème persiste, c'est le signe que vous ne pourrez pas résoudre le problème à votre niveau. Contactez Verizon et demandez-leur une assistance directe.

Problème n ° 4: Que faire avec le Galaxy S6 endommagé par l'eau

Jeudi soir, j'ai laissé tomber mon téléphone dans les toilettes. Woops. J'ai placé mon téléphone dans un sac de riz et je suis devenu impatient environ 12 heures plus tard et je l'ai sorti pour voir comment il se passait. Il agissait de manière glitch, alors je l'ai éteint immédiatement. Le lendemain, je l'ai gardé dans le sac et aujourd'hui (samedi) je l'ai sorti. J'ai effectué une réinitialisation d'usine matérielle sur le téléphone et effacé toutes les informations. Il se chargeait plus tôt dans la journée lorsque j'ai essayé, mais après la réinitialisation d'usine, il ne reconnaît pas la charge. HUER! Je ne pense pas que ce soit un problème réparable, mais j'ai pensé que je demanderais. Y a-t-il autre chose que je devrais essayer? Je l'ai à nouveau dans le sac de riz en espérant que les petits Asiatiques le répareront. - Erin

Solution: Salut Erin. Le but de laisser le téléphone dans un sac (de petits Asiatiques) est de permettre à l'humidité à l'intérieur de l'appareil d'être adsorbée sur le riz. Il est généralement recommandé de laisser l'appareil dans le sac pendant plusieurs jours avant de tenter de le rallumer. Et même cela ne garantit pas qu'un appareil absorbé fonctionnera normalement par la suite. Apparemment, votre appareil ne fonctionne plus correctement. Selon la quantité d'eau qui s'est infiltrée à l'intérieur, la carte mère peut être ou non un désordre total à ce moment. Si vous avez de la chance et qu'aucun composant critique n'est endommagé, une réparation peut le sauver. Sinon, aspirez-le et achetez un nouvel appareil.

Problème n ° 5: Comment sécuriser le Galaxy S6 contre les logiciels malveillants

Deux fois, j'ai reçu un message sur mon écran m'informant que j'ai visité trop de sites Web pornographiques, que j'ai un virus et que je dois installer quelque chose de Samsung pour le résoudre. Je n'ai jamais visité de site porno sur aucun appareil que je possède, et je doute que je le fasse jamais. Mon téléphone vibre lorsque je clique sur la flèche de retour pour supprimer le message de mon écran et je finis par devoir appuyer sur le bouton d'accueil pour le faire sortir de mon écran. Les deux fois que cela s'est produit, j'ai accédé à Google. Je pense qu'il peut s'agir d'un type de spam ou de logiciel malveillant, mais je ne sais pas comment le vérifier et le supprimer. J'espère que vous pouvez m'aider avec ça. Merci d'avance. - Elaine

Solution: Salut Elaine. Si vous pensez que votre appareil est peut-être infecté par un virus ou un logiciel malveillant, la meilleure chose que vous essayez consiste à effectuer d'abord une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus), puis à vous assurer de ne pas réinstaller le même ensemble d'applications. . Certaines formes de logiciels malveillants sont transmises par d'autres applications, de sorte que la mentalité de la vieille école de prévention des infections est plus efficace que la simple installation d'une application antivirus.

Des logiciels malveillants plus avancés peuvent être en mesure d'échapper aux systèmes utilisés par les applications antivirus génériques, donc avoir un antivirus ne garantit pas que votre appareil reste propre.

Après avoir réinitialisé votre S6 aux paramètres d'usine, assurez-vous de laisser les applications que vous n'utilisez pas ou tout ce que vous ne connaissez pas. Si vous êtes préoccupé par la sécurité du téléphone, moins vous avez d'applications, mieux c'est. En ce sens, vous minimisez la source potentielle d’infection par des logiciels malveillants. Essayez de vous en tenir aux applications officielles et évitez les jeux de développeurs inconnus ou douteux. Il en va de même pour tous les types d'applications que vous installez. Assurez-vous de visiter la page d'examen d'une application avant de l'installer pour voir si d'autres utilisateurs ont des problèmes de santé à ce sujet.

Aujourd'hui, la plupart des types de logiciels malveillants pour téléphones sont conçus pour voler des informations plutôt que pour ruiner le téléphone ou l'expérience d'un utilisateur. Ces logiciels malveillants peuvent rester cachés pendant longtemps et peuvent ne pas être facilement détectables. Il est donc d'autant plus important que vous sécurisiez votre téléphone en vous assurant de ne pas laisser l'installation de sources potentielles de logiciels malveillants. La sécurité de votre téléphone est de votre responsabilité.

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