Comment réparer le crash du commutateur intelligent S10 après la mise à jour Android 10

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Qu'est-ce que Smart Switch?
Qu'est-ce qui cause le crash du S10 Smart Switch après la mise à jour d'Android 10
Le problème peut-il être résolu?
Solutions pour réparer le crash du commutateur intelligent S10 après la mise à jour d'Android 10
Lectures suggérées
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La dernière mise à jour d'Android 10 sur le Galaxy S10 a généralement été un succès, mais certains utilisateurs se sont plaints du fait que certaines de leurs applications, comme le premier Smart Switch, n'arrêtaient pas de planter dessus. Nous aimerions nous attaquer immédiatement à ce problème particulier, car il s'agit d'une application propriétaire, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs du Galaxy S10 peuvent être potentiellement affectés. Si vous êtes l'un des propriétaires de S10 concernés, assurez-vous de conserver ce guide dans vos favoris.

Qu'est-ce que Smart Switch?

Smart Switch est une application mobile officielle de Samsung (il existe également des versions pour PC et Mac) qui vous permet de déplacer de manière transparente des fichiers de votre téléphone vers un autre appareil. Par exemple, si vous souhaitez créer une sauvegarde de vos données personnelles de votre Galaxy S10 sur votre PC, il n'y a pas de meilleur moyen de le faire qu'en utilisant Smart Switch. Tout ce que vous avez à faire est de l'installer également sur votre PC.

Smart Switch est une application intégrée qui fait donc partie des applications préinstallées dans votre Galaxy S10. Pour l'ouvrir, ouvrez simplement l'application Paramètres et recherchez «Smart Switch».

Qu'est-ce qui cause le crash du S10 Smart Switch après la mise à jour d'Android 10

Les causes des problèmes de Smart Switch sur un Galaxy S10 peuvent varier, mais plus encore si cela se produit après une mise à jour d'Android 10. Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles votre S10 peut rencontrer des problèmes avec Smart Switch:

Bogue mineur dans l'application
Cache système incorrect
application tierce cassée
Problème de codage médiocre (difficile à résoudre et nécessite un «correctif»)
Bug logiciel inconnu

Le problème peut-il être résolu?

Absolument. Nous n'avons rencontré aucun problème de Smart Switch en raison d'un dysfonctionnement matériel et tous les cas que nous connaissons sont résolus par l'utilisateur. Nous espérons que vous pourrez également résoudre tous les problèmes liés à l'application Smart Switch que vous rencontrez actuellement.

Solutions pour réparer le crash du commutateur intelligent S10 après la mise à jour d'Android 10

Il existe un certain nombre de solutions potentielles que vous pouvez faire pour réparer votre application Smart Switch en panne. Suivez simplement nos suggestions ci-dessous et vous devriez être bon.

Recherchez un code d'erreur ou un message

Les erreurs sont généralement utiles pour le dépannage. Si Smart Switch tombe en panne et que votre Galaxy S10 affiche une erreur lorsque l'application échoue, vous devez commencer votre dépannage en écrivant le code ou le message particulier.

Si Smart Switch ne fonctionne tout simplement pas sans afficher aucune erreur, ou si le message générique «Smart Switch s'est arrêté» ou «Smart Switch continue de s'arrêter», vous pouvez simplement les ignorer et continuer avec nos suggestions ci-dessous.

Si vous obtenez un code d'erreur Smart Switch unique, assurez-vous d'en prendre note, puis lancez une recherche rapide sur Google à ce sujet. Certaines erreurs Smart Switch peuvent être uniques à un appareil particulier ou à un réseau particulier et il peut y avoir un certain ensemble de solutions pour chacune.

Effectuer les étapes de dépannage sur l'application Smart Switch

Il existe un certain nombre d'étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour corriger un bogue de l'application Smart Switch. Ces étapes se sont avérées efficaces pour réparer non seulement cette application particulière, mais d'autres également. Si la cause du problème se trouve dans le Smart Switch lui-même, l'une des actions suivantes devrait vous aider:

Forcer la fermeture de l'application Smart Switch
Supprimer le cache de l'application Smart Switch
Réinitialiser l'application Smart Switch
Réinstaller l'application Smart Switch
Mettre à jour l'application Smart Switch

Forcer la fermeture de l'application Smart Switch

Le redémarrage de l'application Smart Switch est une bonne idée dans cette situation. Des bogues d'application peuvent parfois se développer si une application est laissée en arrière-plan pendant une longue période. Pour voir si la fermeture forcée de Smart Switch aidera, suivez l'une des deux méthodes:

Pour forcer la fermeture de votre application Smart Switch:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Supprimer le cache de l'application Smart Switch

Si le redémarrage de l'application ne vous aide pas, votre prochaine étape consiste à vider le cache de l'application Smart Switch. Cela peut être utile si le cache de cette application est corrompu. Les applications conservent un certain ensemble de fichiers temporaires afin d'effectuer des tâches plus efficacement. Parfois, le cache d'une application peut être corrompu, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'application.

Pour vider le cache de l'application Smart Switch:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser l'application Smart Switch

Si votre application Smart Switch continue de planter après l'installation de la mise à jour Android 10 sur votre Galaxy S10, l'effacement de ses données peut aider. Cela va rétablir l'application à ses paramètres par défaut.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application Smart Switch

C'est un moyen souvent plus efficace de corriger les bogues des applications que de supprimer les données.Vous voudrez donc le faire si Whatsapp ne faisait pas partie des applications préinstallées, les applications fournies avec le progiciel d'origine.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Une fois que vous avez supprimé Whatsapp, tout ce que vous avez à faire pour le rajouter sur votre Galaxy S10 est d'ouvrir l'application Play Store et de l'installer à partir de là.

Mettre à jour l'application Smart Switch

Une autre solution potentielle qui peut être effectuée dans cette situation consiste à s'assurer que l'application continue d'exécuter sa dernière version. Si le bogue qui maintient l'application en panne est nouveau, Samsung peut publier un correctif de stabilité pour celui-ci.

Vous pouvez rechercher manuellement une mise à jour pour Smart Switch en procédant comme suit:

Ouvrez Smart Switch.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (les points).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur À propos de Smart Switch.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour si disponible. S'il n'y a pas du tout de bouton Mettre à jour, cela signifie que l'application est mise à jour.

Assurez-vous que toutes les autres applications sont mises à jour

Être propriétaire d'un smartphone implique de minuscules responsabilités. L'une de vos responsabilités est de vous assurer que vous disposez des applications mises à jour. Par défaut, l'application Google Play Store de la plupart des appareils Galaxy S10 est configurée pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications, donc la seule chose minimale à faire est de vérifier.

Cependant, si vous avez déjà modifié les paramètres du Play Store et que vous n'êtes pas sûr qu'il continue de mettre à jour automatiquement vos applications, voici ce que vous devez faire:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous souhaitez que vos applications soient constamment mises à jour, vous souhaitez activer la mise à jour automatique dans le Play Store. Voici comment procéder:

Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Pendant que vous y êtes, cela peut également aider si vous vous assurez qu'aucune mise à jour logicielle en attente n'est manquée pour le moment. Si vous disposez d'une version globale et déverrouillée du Galaxy S10, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour Android en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Appuyez sur Télécharger et installer.

Actualiser le cache système

Si l'application Smart Switch a commencé à fonctionner ou à se bloquer après l'installation de la mise à jour Android 10, le cache système de votre Galaxy S10 a peut-être été corrompu. Une telle situation peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris d'autres applications affectées. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de vider la partition de cache en suivant ces étapes.

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Smart Switch continue de planter? Rechercher une application tierce non autorisée

La mise à jour vers une nouvelle version d'Android peut parfois laisser certaines applications derrière. Étant donné que tous les développeurs ne souhaitent pas mettre à jour leurs applications en permanence, cela peut potentiellement conduire à une situation dans laquelle une application peut devenir incompatible.

Une seule application de votre appareil qui est incompatible peut potentiellement causer des problèmes. C'est pourquoi il est important de vous assurer que toutes les applications exécutent leurs dernières versions, d'autant plus que vous venez d'installer une nouvelle version du système d'exploitation Android.

Pour vérifier si vous avez un problème d'application cassée, vous pouvez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (elles sont toutes grisées). Si Smart Switch fonctionne normalement et qu'il n'y a aucun problème en mode sans échec, vous pouvez supposer qu'une mauvaise application est à blâmer.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si l'application Galaxy S10 Smart Switch fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel avec la réinitialisation d'usine

Comme d'autres problèmes d'application de première partie, une réinitialisation d'usine drastique peut parfois être nécessaire pour les résoudre. Si aucune de nos suggestions ci-dessus ne vous a aidé, n'hésitez pas à effacer votre S10 et à rétablir ses logiciels par défaut. Ceci est souvent efficace pour résoudre les problèmes liés aux logiciels.

Voici les deux façons de réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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