Contenu

• Raisons possibles pour lesquelles les données mobiles ne fonctionnent pas
• Dépannage d'un Galaxy A20 avec des problèmes de données mobiles

La plupart des utilisateurs de smartphones préfèrent se connecter à Internet en utilisant le WiFi, car il est apparemment plus stable et moins cher que données mobiles. Mais pour ceux dont les téléphones ont été fournis par leurs fournisseurs lors de l'achat d'un forfait, ils peuvent toujours utiliser les données mobiles et utiliser la franchise de données allouée pendant un mois. La plupart du temps, les données mobiles devraient fonctionner correctement sans accroc, mais certaines Samsung Galaxy A20 les propriétaires ont signalé que le service de données mobiles ne fonctionne plus sur leurs appareils.
Dans cet article, nous aborderons ce problème afin que nous puissions comprendre la raison pour laquelle cela se produit et savoir ce que vous devez faire pour le résoudre. Il existe certaines procédures que vous pouvez suivre pour essayer de faire fonctionner à nouveau parfaitement votre Galaxy A20 et vous connecter à Internet via des données mobiles. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Raisons possibles pour lesquelles les données mobiles ne fonctionnent pas

Pour que nous puissions mieux comprendre ce problème, nous devons examiner les raisons possibles pour lesquelles ce type de problème se produit.

Votre téléphone peut avoir un problème de micrologiciel assez mineur

Des problèmes de micrologiciel surviennent de temps en temps, mais la plupart du temps, ils ne sont pas vraiment graves. Le fait est que vous pouvez facilement résoudre ces problèmes en redémarrant votre téléphone, surtout s'ils ressemblent à un problème qui peut survenir mais qui est corrigé dès que le redémarrage est terminé. La règle d'or lors du dépannage d'un périphérique qui a un problème sans aucune raison évidente pour laquelle il se produit est de le redémarrer d'abord. Cela peut vous éviter bien des ennuis.

Ce pourrait être juste un problème de réception

Tout comme le WiFi, lorsque vous utilisez des données mobiles, votre téléphone doit être connecté en permanence au réseau. La seule différence est que les paquets de données voyagent plus loin si vous utilisez des données mobiles que lorsque vous êtes connecté via WiFi. Inutile de dire que la force et la stabilité du signal sont très importantes pour garantir une connexion rapide et stable. Donc, si votre téléphone n'obtient pas une couverture de signal décente, cela peut être la raison pour laquelle votre connexion échoue lors de l'utilisation de données mobiles.

Le service doit peut-être être actualisé

Je suppose que vous avez déjà vérifié si les données mobiles sont activées dans votre appareil. Si tel est le cas et que votre Galaxy A20 n'est toujours pas en mesure de le faire fonctionner correctement ou ne peut pas se connecter à Internet à l'aide du service, il peut être nécessaire de le rafraîchir. Une simple procédure de désactivation et de réactivation ferait parfois l'affaire.

L'appareil peut avoir un problème de réseau

Tout comme les problèmes mineurs du micrologiciel, des problèmes de réseau peuvent également survenir de temps en temps, mais dans ce cas, c'est un peu plus compliqué car il est toujours possible que ce soit simplement le résultat d'un problème différent. C’est la raison pour laquelle, au lieu de suivre la cause première ou la raison pour laquelle cela ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser les paramètres du réseau afin que tous les services sans fil soient ramenés à leur configuration par défaut, y compris le service cellulaire.

Le micrologiciel de votre A20 peut avoir un problème

Tout problème de micrologiciel peut causer des problèmes à l'un des services de votre téléphone et ce problème peut être dû à l'un de ces problèmes. C’est pourquoi vous devez également dépanner le micrologiciel si les données mobiles ne fonctionnent toujours pas après avoir effectué quelques procédures de dépannage. Vous pouvez faire plusieurs choses pour être minutieux; vous pouvez d'abord effacer la partition de cache, puis réinitialiser si le problème persiste.

Il peut s'agir d'un problème de réseau ou d'un problème avec votre compte

La possibilité qu'il s'agisse d'un problème avec le réseau ou votre compte est toujours présente jusqu'à ce qu'elle soit exclue. Ainsi, après avoir effectué toutes les procédures de dépannage possibles et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet à l'aide de données cellulaires, vous n'avez pas d'autre choix que d'appeler votre fournisseur de services.

Dépannage d'un Galaxy A20 avec des problèmes de données mobiles

Puisque nous avons déjà énuméré les causes possibles de ce problème, nous examinerons toutes ces possibilités, puis les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions résoudre ce problème. Voici ce que vous devez faire:

Première solution: forcer le redémarrage de votre Galaxy A20

Quand il s'agit de réparer un appareil qui a soudainement développé un problème sans raison ni cause évidente, la première chose à faire est le redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui pourrait vous éviter de nombreux problèmes. C'est parce que ce problème peut être dû à un problème de micrologiciel mineur ou à un problème. C’est un problème que le redémarrage forcé peut résoudre. Voici comment procéder:

1. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant environ 10 secondes.
2. Lorsque le logo apparaît à l'écran, relâchez les deux touches et attendez que le téléphone poursuive le processus de démarrage jusqu'à ce qu'il atteigne l'écran de verrouillage.

Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, essayez de vous connecter à Internet à l'aide de données mobiles et voyez si cela fonctionne cette fois. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vérifiez le signal de votre appareil

S'il n'obtient que 1 ou 2 barres de signal, cela pourrait expliquer pourquoi votre Galaxy A20 ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles. Si tel est le cas, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de la zone dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Par conséquent, il s’agit d’un problème temporaire qui sera résolu si vous vous déplacez dans une zone où la réception ou la couverture du signal est bonne.

Cependant, si l'indicateur de signal de votre Galaxy A20 indique qu'il obtient une bonne réception et que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet via les données mobiles ou s'il ne fonctionne pas du tout, passez à la solution suivante.

Troisième solution: actualiser la connexion de données mobiles

Tout service, fonction ou fonction de votre téléphone doit être actualisé de temps en temps. Il va sans dire qu’ils peuvent échouer de temps en temps en fonction de la durée de leur activité. Si données cellulaire est votre méthode habituelle de connexion à Internet, le problème peut s'être produit car les données mobiles doivent être actualisées.

Si vous êtes un utilisateur WiFi de longue date, vous avez peut-être rencontré une situation dans laquelle l'un de vos téléphones ou appareils n'a pas de connexion alors que d'autres l'ont. Cela peut être le cas ici et si le redémarrage forcé ne résout pas le problème, alors peut-être que cette procédure peut:

1. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas pour afficher le volet Notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur Connexions et appuyez sur Utilisation des données.
4. Maintenant, appuyez sur le commutateur Données mobiles pour le désactiver.
5. Après quelques secondes, touchez-le à nouveau pour le réactiver. (S'il est désactivé lorsque vous ouvrez l'écran d'utilisation des données, activez-le simplement et cela devrait résoudre le problème.)
6. Maintenant, essayez de vous connecter à Internet et voyez si vous pouvez utiliser les données mobiles.

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Galaxy A20

Si vous avez atteint ce stade et que les données cellulaires de votre téléphone ne fonctionnent toujours pas, cela peut être un problème avec certains des services réseau, ou les données mobiles peuvent avoir cessé de fonctionner en raison d'un problème différent. Nous ne savons pas vraiment quel est le problème à ce stade. La prochaine chose à faire est donc de réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera toutes les connexions sans fil de votre téléphone, mais actualisera également tous les services réseau et ramènera les paramètres APN par défaut. Voici comment procéder:

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
7. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
8. Enfin, appuyez sur Réinitialiser.

Une fois que vous avez terminé, seules les données mobiles resteront activées. Essayez donc de voir si le problème est résolu. Si cela se produit toujours, vous devez dépanner le micrologiciel.

Cinquième solution: effacez la partition de cache

Parfois, le cache système est corrompu et lorsque cela se produit, plusieurs services peuvent être affectés, y compris les services réseau. En conséquence, des problèmes de connexion peuvent survenir et c'est peut-être la raison pour laquelle vous rencontrez ce problème. Pour exclure cette possibilité, vous devez effacer la partition de cache pour supprimer l'ancien cache et le remplacer par un nouveau. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
3. Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les touches.
4. Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Une fois le redémarrage terminé, essayez de parcourir n'importe quel site Web utilisant des données mobiles pour voir si le problème est résolu.

Sixième solution: réinitialisez votre Galaxy A20

Si les solutions précédentes n'ont pas réussi à résoudre le problème, une réinitialisation sera nécessaire car il pourrait s'agir d'un problème avec le micrologiciel. Alors sauvegardez vos fichiers importants, supprimez votre compte Google de votre téléphone, puis suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation principale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
3. Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les touches.
4. Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil et si les données mobiles ne fonctionnent toujours pas, même après cela, il est temps d'appeler votre fournisseur de services. En ce qui concerne les problèmes de réseau et de compte, votre fournisseur de services peut vous aider car il connaît l'état de ses services et peut immédiatement voir quel est le problème avec votre compte.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre Samsung Galaxy A20 qui ne parvient pas à se connecter à Internet via les données mobiles. Merci d'avoir lu!