Contenu

• Facteurs courants pouvant déclencher des appels interrompus sur votre Galaxy A3
• Solutions potentielles et solutions de contournement

De nombreux utilisateurs du Galaxy A3 ont soulevé des plaintes concernant un problème d'appels interrompus. En réponse, Samsung a expliqué que le placement de l'antenne principale pourrait être à blâmer. L'antenne principale du Galaxy A3 est située dans la partie inférieure donc plus souvent elle sera couverte avec vos mains ou d'autres objets. Et c'est à ce moment-là que des problèmes de connectivité ainsi qu'une décharge rapide de la batterie peuvent se déclencher. Samsung a donc conseillé de ne pas couvrir la zone de l'antenne de l'appareil, en particulier lors d'un appel téléphonique, car il y a plus de chances que la couverture réseau soit perturbée.

Néanmoins, il existe également d'autres cas dans lesquels des problèmes d'appels interrompus sont déclenchés par d'autres facteurs. Cela, ainsi que les solutions potentielles et les solutions de contournement seront abordées dans cet article. Par conséquent, si vous avez un Samsung Galaxy A3 qui ne cesse de passer des appels, ce contenu pourrait peut-être vous aider.

Avant de continuer, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone auparavant. Parcourez la page et trouvez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous et nous vous aiderons. Remplissez simplement ce questionnaire et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Facteurs courants pouvant déclencher des appels interrompus sur votre Galaxy A3

Outre le placement de l'antenne principale, il existe également d'autres facteurs que vous devez prendre en compte lorsque vous faites face à des problèmes d'appels interrompus fréquents sur le smartphone Galaxy A3. Parmi les coupables les plus courants figurent les problèmes de réseau, une mauvaise carte SIM, un problème logiciel et, pire encore, des dommages matériels.

Les problèmes de réseau tels que la connectivité intermittente, un signal médiocre ou une faible couverture ou l'absence de service sont très probablement les causes sous-jacentes. Sans une couverture réseau solide et stable, les services pertinents, y compris les appels, peuvent également ne pas fonctionner correctement.

Une mauvaise carte SIM peut également infliger le même problème sur n'importe quel appareil. La même chose peut se produire lorsque la carte SIM n'est pas correctement installée ou fixée dans le logement pour carte SIM. Il a tendance à se déloger lorsque l'appareil est déplacé.

Des problèmes ou des bogues logiciels peuvent également entraîner une baisse des appels plus souvent, en particulier lorsque l'application Téléphone est affectée. Même les mises à jour logicielles peuvent vous causer le même problème, car elles peuvent également contenir des bogues qui déclenchent des problèmes post-mise à jour.

La pire des causes possibles est les dommages matériels. Un dommage physique ou liquide est le plus susceptible d'être blâmé, surtout s'il y a eu des cas précédents où votre téléphone a été échappé ou exposé à un liquide. L'antenne ou d'autres composants pertinents du téléphone peuvent avoir été endommagés par cet incident précédent.

Autant que possible, essayez d'éliminer les dommages matériels des causes possibles afin de pouvoir procéder au dépannage. Mais si vous pensez que le problème des appels interrompus est déclenché par un matériel défectueux, vous pouvez gagner du temps et des efforts en apportant votre appareil directement à un centre de service à proximité pour une évaluation matérielle et / ou une réparation si nécessaire.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Étant donné que la cause sous-jacente est associée au logiciel, l'une de ces méthodes ultérieures peut éventuellement résoudre le problème. N'oubliez pas de faire un appel de test après avoir exécuté chaque méthode pour savoir si le problème a été résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, mettez à jour votre Galaxy A3 avec le dernier logiciel Android disponible. Cela peut aider à optimiser les fonctions de l'appareil, y compris les appels.

Vous pouvez également essayer de passer un appel à un autre endroit. Pensez à le faire si votre appareil a une couverture réseau faible ou médiocre, comme indiqué par la force du signal sur la barre d'état.

Redémarrez votre Galaxy A3 (réinitialisation logicielle)

Un simple redémarrage de l'appareil peut faire des merveilles. En fait, les problèmes logiciels mineurs tels que les applications et services symptomatiques sont souvent corrigés par un redémarrage. Semblable à un programme informatique, les applications mobiles peuvent également rencontrer des problèmes aléatoires, ce qui nécessite souvent un redémarrage ou une réinitialisation du programme. Le processus n'affectera pas les données critiques stockées sur votre appareil, il s'agit donc d'un processus sûr pour commencer. Voici comment une réinitialisation logicielle est effectuée sur le Galaxy A3:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
2. Lorsque l'écran de menu apparaît, sélectionnez l'option pour Éteindre.
3. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

Après le redémarrage, essayez de faire un appel de test, puis évaluez s'il est toujours en baisse.

Retirez et réinsérez la carte SIM

Pour éliminer la possibilité qu'une installation de carte SIM défectueuse vous cause ce problème lorsque vous passez des appels sur votre Galaxy A3, essayez de retirer puis de réinsérer la carte SIM sur l'appareil. Assurez-vous de le faire correctement pour éviter d'endommager davantage la carte SIM, l'emplacement / le plateau de la carte SIM ou l'appareil lui-même. Suivez ces étapes:

1. Préparez votre outil d'éjection de carte SIM ou votre broche d'éjection.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Insérez la broche d'éjection dans le trou du plateau de la carte SIM pour desserrer le plateau. Assurez-vous que la broche d'éjection est perpendiculaire au trou pour éviter d'endommager l'appareil.
4. Vous entendrez un léger clic lorsque le plateau sortira.
5. Retirez ensuite doucement le plateau de son emplacement et retirez la carte SIM du plateau.
6. Examinez la carte SIM et le plateau pour détecter d'éventuels signes de dommages tels que des rayures ou des traces de liquide. Contactez votre opérateur si vous voyez des signes de dommages possibles sur la carte SIM.
7. Une fois que vous vous êtes assuré de ne pas endommager les composants de la carte SIM, replacez doucement la carte SIM dans le plateau avec les contacts dorés orientés vers le bas.
8. Insérez doucement le plateau de la carte SIM dans le logement du plateau de la carte SIM.
9. Assurez-vous que le plateau est solidement fixé ou fermé pour empêcher l'eau et la poussière de pénétrer dans l'appareil.

Après avoir réinstallé la carte SIM, allumez votre appareil, puis effectuez un appel test pour voir si cela a résolu le problème des appels interrompus.

Configurer ou modifier les modes réseau sur votre Galaxy A3

Certains utilisateurs ont découvert une solution temporaire en basculant entre les options de données cellulaires sur leur téléphone. Par exemple, de LTE à 3G, 2G, etc. Si vous essayez toujours de trouver un correctif, vous pouvez aussi bien considérer cela parmi vos options restantes. Si vous souhaitez essayer, voici comment:

1. Appuyez et maintenez la barre de notification en haut de l'écran d'accueil, puis faites glisser votre doigt vers le bas.
2. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher plus d'options.
3. Appuyez et maintenez Données mobiles.
4. Robinet Mode réseau.
5. Appuyez pour sélectionner un mode réseau à utiliser. Si vous souhaitez utiliser la 4G, sélectionnez ou activez le LTE / WCDMA / GSM option. Si vous souhaitez passer au réseau 3G, sélectionnez WCDMA / GSM option.

Après avoir modifié le mode réseau, redémarrez votre appareil, puis essayez de faire un appel de test.

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Réinitialiser les paramètres réseau sur votre Galaxy A3

Si le problème a commencé après que vous ayez apporté des modifications aux paramètres réseau de votre appareil, il est possible que certains paramètres soient configurés de manière incorrecte, vous avez donc fréquemment des appels interrompus.Si vous pensez que cela cause votre problème, essayez de rétablir les paramètres à leur configuration antérieure avant l'apparition du problème. Cependant, le suivi de l'erreur peut être trop difficile à réaliser, surtout si vous avez déjà apporté de nombreuses modifications. Comme remède, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil à la place. Veuillez noter cependant que les informations de votre réseau, y compris vos informations d'identification et mots de passe réseau, seront effacées au cours du processus. Cela étant dit, assurez-vous de les noter avant de suivre ces étapes:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Plus de réseaux option.
4. Robinet Les réseaux mobiles.
5. Robinet Noms de point d'accès.
6. Robinet Menu.
7. Appuyez sur l'option pour Rétablir la valeur par défaut.

Après avoir réinitialisé le réseau, redémarrez votre appareil puis effectuez un appel test pour évaluer.

Effectuer une réinitialisation d'usine (facultatif)

Si rien d'autre ne fonctionne et que vous n'avez plus d'autres options, envisagez une réinitialisation d'usine comme dernier recours. Cette réinitialisation résout souvent des problèmes complexes dans les appareils mobiles, en particulier ceux qui sont déclenchés par des bogues logiciels affectant la structure du système. Le seul inconvénient à noter à partir de cette réinitialisation est que toutes vos informations personnelles seront effacées, y compris les applications, les téléchargements, les paramètres et autres données critiques stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Cela étant dit, assurez-vous de sauvegarder vos informations avant de continuer. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy A3 aux paramètres d'usine:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Sauvegarde et réinitialisation.
4. Robinet Réinitialiser l'appareil continuer.
5. Faites défiler et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Robinet Effacer tout pour confirmer l'action.

Attendez que votre appareil termine le processus de réinitialisation, puis procédez à la configuration initiale par la suite.

Rechercher plus d'aide

Vous pouvez demander de l'aide supplémentaire en contactant votre fournisseur de services / opérateur. Vous pouvez demander et confirmer les éventuelles pannes qui affectent les services réseau à votre place. Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire pour résoudre les problèmes d'appel interrompu sur le Galaxy A3 à l'aide des outils / logiciels avancés du support Samsung.

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