Les problèmes de gel font partie des problèmes les plus courants signalés par de nombreux propriétaires d'appareils Android.Nous avons également reçu des rapports similaires de propriétaires du Samsung Galaxy A3, qui, selon eux, ont démarré sans raison ni cause apparente. Le plus souvent, les problèmes de gel sont liés au micrologiciel, bien qu'il y ait également des cas dans lesquels des problèmes matériels ont entraîné le même problème.

Dépannage: Les problèmes de performances sont parfois causés par des applications tierces qui continuent de planter. Dans certains cas, les blocages et les retards peuvent être dus à des problèmes avec le micrologiciel. Savoir quel est le vrai problème peut nous donner une idée de ce qu'il faut faire pour résoudre le problème et c'est ce que nous essayons de réaliser dans ce post. Alors, sans plus tarder, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Découvrez si le téléphone se fige toujours en mode sans échec

En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces de votre téléphone qui pourraient avoir quelque chose à voir avec le problème. Si tel est le cas, votre téléphone ne doit pas se figer lorsqu'il est dans ce mode. Simplement en faisant cela, vous ne résolvez pas réellement le problème en soi, mais vous essayez simplement de savoir si les applications que vous avez installées sur votre téléphone ont quelque chose à voir avec cela. Voici donc comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone fonctionne correctement en mode sans échec sans le gel, notre soupçon que les applications tierces sont à l'origine du problème est confirmé. Dans ce cas, essayez de trouver les applications à l'origine du problème, puis essayez de savoir s'il existe des mises à jour disponibles pour elles. Après la mise à jour des applications et le problème persiste, essayez de vider les caches et les données des applications que vous soupçonnez et si ce n'est toujours pas le cas, vous devez les désinstaller.

Comment mettre à jour les applications de votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment vider le cache et les données des applications de votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si vous avez beaucoup d'applications et qu'il est difficile de déterminer le coupable, sauvegardez vos fichiers et données et effectuez simplement la réinitialisation à ce stade.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Cloud et comptes.
5. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
8. Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 2: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

En supposant que le téléphone se fige toujours même en mode sans échec, il est alors temps de rechercher le micrologiciel, mais au lieu de faire la réinitialisation tout de suite, vous devriez d'abord essayer d'effacer la partition de cache. Comme vous le savez, les caches système sont corrompus plus souvent et lorsque cela se produit et que le micrologiciel utilise le micrologiciel corrompu, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des blocages et des retards. Alors, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour démarrer après avoir effacé la partition de cache, mais une fois qu'il devient actif, continuez à observer s'il se fige toujours ou non. Si le gel continue, vous devez passer à l'étape suivante, sinon le problème est résolu.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données importants, puis réinitialisez votre Galaxy A3

Après avoir effacé la partition de cache et que le téléphone se fige toujours lorsque vous l'utilisez, il est temps de le ramener à ses paramètres d'usine par défaut, car nous ne savons pas avec certitude la cause du problème. Il y a cependant une possibilité à 90% que ce soit juste un problème avec le micrologiciel, mais là encore, une réinitialisation est nécessaire. Tout ce que vous avez à faire maintenant est de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et une fois que cela se produira, ils ne pourront plus être restaurés.

Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine ou l'antivol afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine dans Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Samsung Galaxy A3

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à ramener votre téléphone à ses performances optimales.

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