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• Que faire si les MMS ne sont pas envoyés depuis le Galaxy A60

Que faire si les MMS ne sont pas envoyés depuis le Galaxy A60

Dans cet article, nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, être en mesure de le résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Ceci est uniquement pour les appareils qui ont pu envoyer des MMS mais qui se sont arrêtés à un moment donné. Un redémarrage est nécessaire car il peut s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel ou d'un problème dans le système. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre appareil et si le problème n'est toujours pas résolu après cela, essayez de faire le redémarrage forcé:

• Appuyez et maintenez les touches de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Cette méthode simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone. C'est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Donc, une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, essayez d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: désactiver et réactiver les données mobiles

Si vous envoyez et recevez des MMS depuis longtemps déjà, vous savez déjà que les données mobiles sont nécessaires pour transmettre ce type de messages. Il y a des moments où un problème se produit dans certaines fonctions de base et dans ce cas, c'est peut-être la fonction de données mobiles qui est affectée. Alors, allez dans le menu Paramètres, puis désactivez les données mobiles pendant quelques secondes et rallumez-les.

Après quoi, essayez de composer et d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir s'il passe et si vous pouvez réellement le recevoir. Mais si les MMS ne sont pas envoyés après cela, essayez l'étape suivante.

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Troisième solution: réinitialiser l'application Messages

Une autre possibilité que nous devons exclure est le fait que le problème vient peut-être de l’application de messagerie que vous utilisez. Dans le cas du Galaxy A60, l'application de messagerie par défaut s'appelle Messages, vous devez donc vider le cache et les données de cette application, puis réessayer d'envoyer un MMS.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis l'écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Localisez puis appuyez sur Messages.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache.
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez de voir si le problème persiste et s'il persiste, je vous suggère de faire la réinitialisation.

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Réinitialisez les paramètres d'usine de votre téléphone qui n'enverra pas de MMS

Cela permet d'éliminer toutes les autres possibilités, car il y a des moments où un problème de micrologiciel provoque des problèmes comme celui-ci. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation.
3. Lorsque le logo Galaxy A60 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy A60 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation et le problème persiste, appelez votre fournisseur de services. Si le représentant ne peut pas vous aider au téléphone, ramenez le téléphone au magasin. Il est prêt maintenant puisque vous avez déjà effacé tous vos fichiers et données personnels.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre ce problème.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider.Vous pouvez également visiter notre chaîne Youtube pour plus de vidéos de dépannage.