Que faire à propos de votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui ne cesse de se bloquer Guide de dépannage

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Comment dépanner le Galaxy A7 qui continue de se bloquer

Lorsqu'un smartphone avec des spécifications élevées comme le Samsung Galaxy A7 commence à se figer ou à se bloquer, il peut y avoir un problème avec son firmware. Cependant, il existe également des cas dans lesquels les blocages sont causés par certaines applications qui continuent de planter, nous ne pouvons donc vraiment pas dire lequel est lequel jusqu'à ce que nous ayons effectué un dépannage.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A7 qui a commencé à se bloquer de temps en temps ou au hasard. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est vraiment le problème et que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Notre objectif ici est de faire en sorte que votre téléphone fonctionne à nouveau correctement sans les gels, les retards, les blocages, etc.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Comment dépanner le Galaxy A7 qui continue de se bloquer

Les problèmes de gel sont généralement des problèmes très mineurs, en particulier lorsqu'il s'agit de smartphones dotés de spécifications techniques impressionnantes comme le Galaxy A7. Cependant, cela pourrait également être le signe d'un problème plus complexe avec le matériel en fonction de la façon dont le problème a commencé, mais en supposant qu'il se soit produit sans raison apparente, il pourrait s'agir simplement de problèmes avec l'application ou le micrologiciel. Nous devons dépanner pour le savoir et le réparer et voici ce que vous devez faire:

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et observez

La première chose que je veux que vous fassiez est d'observer les performances de votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec, car il nous dira immédiatement si cela est dû ou non à une application tierce. C’est la raison pour laquelle vous devez commencer par démarrer votre téléphone en mode sans échec afin que toutes les applications tierces soient temporairement désactivées et voici comment procéder…

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Dans cet environnement, tout ce que vous avez à faire est d'observer pour savoir si le téléphone est toujours suspendu ou non, car sinon plus, il est clair qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans ce cas, passez à l'étape suivante. Cependant, si le problème persiste en mode sans échec, passez à l'étape 3.

Étape 2: mettre à jour, réinitialiser et / ou désinstaller les applications suspectes

En supposant que le téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, les applications tierces doivent être blâmées pour ce problème. Cependant, il ne sera pas facile de trouver le coupable, c'est pourquoi vous devez d'abord mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour, car il peut s'agir simplement d'un problème de compatibilité.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Si la mise à jour des applications ne vous aide pas, essayez de parcourir chacune des applications que vous soupçonnez. Commencez probablement par l'installation la plus récente. Essayez de vider le cache et les données des applications suspectes, puis redémarrez votre téléphone en mode normal pour voir si le blocage se poursuit et si c'est le cas, désinstallez-les un par un.

Comment vider le cache des applications et les données sur Galaxy A7

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A7

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Appuyez sur l'application souhaitée.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Je comprends que trouver le coupable serait difficile, surtout si vous avez déjà beaucoup d'applications dans votre téléphone. Donc, s'il est plus facile pour vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants et de simplement faire la réinitialisation, cela vous facilitera beaucoup la vie.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser.
Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 3: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que votre Galaxy A7 est toujours suspendu ou gèle en mode sans échec, nous pouvons dire qu'il s'agit plus d'un problème de micrologiciel qu'autre chose. Eh bien, certaines applications intégrées peuvent avoir des problèmes, mais elles sont profondément intégrées dans le micrologiciel, c'est pourquoi nous devrons nous attaquer à ce dernier. La première chose que vous devez rechercher est le cache système car il a peut-être été corrompu. Il vous suffit de le supprimer pour qu'il soit remplacé par un nouveau et vous ne pouvez le faire qu'en démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

Éteignez l'appareil.
Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone reconstruira le cache pendant le processus de démarrage, de sorte que le démarrage peut prendre un peu plus de temps, mais après cela et le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: il est temps de réinitialiser votre téléphone

Après avoir tout fait et que le problème persiste, une réinitialisation est votre dernière tentative pour résoudre ce problème, à moins que vous ne souhaitiez qu'un technicien gère ce problème à votre place, ce qui entraînera bien sûr également une réinitialisation. Si vous souhaitez effectuer la réinitialisation, assurez-vous d'effectuer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Après le processus de sauvegarde, désactivez la fonction antivol de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Voici comment procéder…

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Google.
Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
Appuyez sur l'icône à 3 points.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

En ce qui concerne la réinitialisation, vous pouvez essayer la procédure de réinitialisation à l'étape 2 ou vous pouvez suivre cette méthode qui vous oblige à démarrer votre téléphone en mode de récupération ...

Éteignez l'appareil.
Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une réinitialisation résoudra sûrement ce problème tant que le micrologiciel n'aura pas été modifié d'une manière ou d'une autre. Cependant, si le téléphone se bloque ou se fige toujours après cela, le micrologiciel peut contenir des fichiers corrompus et doit peut-être être réinstallé. Pour cela, vous avez besoin d'un technicien car cela annulera la garantie si vous êtes celui qui le fait.

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