Rester bloqué sur le logo lors du démarrage est le signe d'un problème de micrologiciel, mais que ce soit grave ou mineur ou non, nous devons creuser plus profondément pour le savoir.Nous avons reçu de nombreuses plaintes de la part des propriétaires du Samsung Galaxy J3 qui ont connu ce genre de problème. Selon beaucoup d'entre eux, le téléphone ne démarre tout simplement pas ou ne peut pas dépasser le logo pour une raison quelconque.

Problème: Salut les gars. J'espère que vous vous en sortez très bien. J'ai un problème avec mon téléphone et je pense que c'est un problème grave. Mais avant de vous dire ce que c'est, je veux juste que vous sachiez que je prends toujours bien soin de tous mes appareils et que celui-ci n'a pas été échappé ni immergé dans l'eau, donc il n'y a ni dommage physique ni liquide. Mon téléphone est un Galaxy J3, il est moins cher que les autres appareils Galaxy, mais il fait le travail. Cependant, il y a quelques jours, il a redémarré tout seul et ne pouvait plus démarrer ni atteindre l'écran d'accueil. Il reste bloqué sur le logo lorsque je le redémarre et il y reste jusqu'à ce que la batterie soit déchargée et oui, j'ai essayé de le laisser seul jusqu'à ce que la batterie soit épuisée. Depuis lors, je n’ai plus pu l’utiliser. J'ai donc besoin de votre aide pour résoudre ce problème. Que dois-je faire?

Dépannage: Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre ce type de problème avec votre Galaxy J3.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec afin que les applications tierces soient désactivées

Il est toujours possible qu'une ou certaines des applications tierces de votre téléphone soient à l'origine de ce problème. Nous avons vu de nombreux cas comme celui-ci causés par des applications tierces, nous devons donc d'abord nous attaquer à cette possibilité et l'exclure. En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces, donc si le problème est causé par l'une d'entre elles, votre téléphone devrait pouvoir démarrer avec succès. Voici comment démarrer votre J3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, cela confirme notre théorie selon laquelle au moins une application tierce empêche votre téléphone de démarrer correctement. Donc, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème, de vider d'abord son cache et ses données, et si cela ne fonctionne pas, de la désinstaller.

Comment vider le cache et les données des applications sur Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller l'application de votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Chaque fois que vous avez effacé le cache et les données d'une application, vous devez essayer de démarrer votre téléphone normalement pour voir si le problème est résolu, sinon, vous devez redémarrer en mode sans échec, désinstaller l'application et essayer de démarrer normalement ton téléphone. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour savoir laquelle d'entre elles est à l'origine du problème.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Vous ne devez le faire que si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, car il peut s'agir d'un problème avec le micrologiciel. Les téléphones qui ont des problèmes avec leur micrologiciel peuvent démarrer en mode de récupération, car il s'agit de leur sécurité intégrée. Cependant, au lieu de faire une réinitialisation, nous devons d'abord essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés. C’est une méthode efficace pour résoudre ce type de problème, mais il n’ya aucune garantie. La bonne chose quand cela fonctionne, c'est que vous n'avez pas à vous soucier de sauvegarder tous vos fichiers et données car aucun d'entre eux ne sera supprimé. Voici comment procéder sur votre Galaxy J3:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour redémarrer après avoir effacé la partition de cache car il reconstruira les caches qui ont été supprimés. Cependant, si le téléphone est toujours bloqué sur le logo après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 3: Redémarrez en mode de récupération et réinitialisez votre appareil

En supposant que le téléphone puisse démarrer avec succès en mode sans échec mais reste bloqué sur le logo s'il est démarré en mode normal, vous pouvez toujours sauvegarder vos fichiers et données, puis désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine avant la réinitialisation. Pour sauvegarder vos données, synchronisez simplement votre téléphone avec votre compte Google, puis copiez vos fichiers sur votre carte SD ou votre ordinateur. Le FRP, cependant, doit être désactivé afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil après la réinitialisation, surtout si vous ne savez pas quels sont votre identifiant et mot de passe Google. Voici comment vous procédez:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres pour éviter d'autres complications ...

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Cloud et comptes.
5. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
8. Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Cependant, si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, vous devez réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération, mais malheureusement, tous vos fichiers et données seront supprimés et ne pourront plus être restaurés.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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