Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J5 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous aborderons le problème de non-réponse de l'écran tactile du Galaxy J5 et d'autres problèmes connexes. Ce qui se passe dans ce cas, c'est que lorsque vous touchez l'écran pour ouvrir une application ou accédez aux paramètres du téléphone, l'appareil ne répond pas. Nous examinerons cette question particulière ainsi que d’autres problèmes qui nous ont été envoyés.
L'écran tactile J5 ne répond pas
Problème:Sporadiquement, l'écran tactile de mon téléphone fonctionnera. Soit il ne répondra pas au toucher, soit il agira comme s'il touchait un endroit différent, soit il "pensera" que j'ai touché quelque part alors que je n'ai jamais touché l'écran du tout. Je suis généralement en mesure de le faire fonctionner à nouveau si j'éteins l'écran, puis le gifle contre ma jambe ou quelque chose comme ça. Quand il gâche, cela ressemble aux symptômes d'une goutte d'eau sur l'écran, j'ai essayé des réinitialisations logicielles, mais je n'ai pas encore effectué la réinitialisation d'usine, même si je pense qu'il s'agit d'un problème matériel, car je dois le casser pour le restaurer correctement. Tous les boutons fonctionnent quoi qu'il arrive, seuls les problèmes de l'écran tactile.
Solution: Un protecteur d'écran est-il installé sur votre téléphone? Si tel est le cas, cela peut parfois provoquer un dysfonctionnement de l'écran tactile. Essayez de retirer le protecteur d'écran si votre téléphone en a un installé.
Un autre facteur possible qui peut causer ce problème est un problème logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.
Si le problème persiste, cela est probablement dû à un problème avec un composant du téléphone. La meilleure chose à faire pour le moment est de l'apporter à un centre de service et de le faire vérifier.
J5 s'éteint à 40% d'autonomie de la batterie
Problème:Au début, mon téléphone gèle parfois, épuise rapidement sa batterie (je n'autorise qu'environ 6 applications à fonctionner en arrière-plan) et s'éteint avec une batterie à 40% et se vide instantanément. Lors de la vérification, j'ai découvert que j'avais une batterie gonflée. Changé la batterie il y a quelques jours et il s'éteint toujours autour de 40 ou 30%. J'ai également remarqué que lorsque je coupe ma connexion de données pour la nuit, je la trouve le lendemain matin avec une activité enregistrée.
Solution: Ce que vous voudrez faire maintenant est de vérifier si un problème logiciel est à l'origine de ce problème. Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, il est possible que cela soit dû à un circuit intégré d'alimentation défectueux. Je vous recommande d'apporter votre téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.
L'écran J5 ne s'allume que partiellement
Problème: Salut. Mon mari avait Samsung J5 dans une poche de salopette, a dû faire pression dessus lorsqu'il travaillait dans un plafond et maintenant l'écran ne s'allume que partiellement en haut et n'est pas trop clair. J'ai essayé la réinitialisation logicielle mais n'a fait aucune différence. J'ai également essayé de mettre en mode de récupération et d'avoir un éclairage différent en haut mais très difficile de lire ce qu'il dit. Pixélisé, etc. J'ai une photo de l'écran si vous en avez besoin. Ce serait fantastique si nous pouvions à nouveau utiliser le téléphone, comme son précédent J5, exactement la même chose s'est produite, mais environ 3-4 mois après l'avoir laissé tomber. Il avait une très fine fissure dans l'écran (ne pouvait pas vraiment le sentir avec l'ongle) et a bien fonctionné pendant plusieurs mois avant de provoquer le même problème d'écran. Les deux ont été dans un boîtier antichoc, mais problème d'écran identique. Merci beaucoup et attendons vos suggestions avec impatience.
Solution: Étant donné que le problème se produit également lorsque vous démarrez le téléphone en mode de récupération, cela peut signifier que l'écran a été physiquement endommagé. Vous pouvez toujours essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine pour vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème. Assurez-vous simplement que vous avez effectué une sauvegarde des données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J5 ne détecte pas la carte microSD
Problème:Le téléphone ne semble pas vouloir reconnaître la carte SD de 16 Go. Carte de formatage essayé et n'a pas fonctionné. Il n'y a que 5 photos sur le téléphone et peu d'applications pas très grandes, mais il est toujours indiqué qu'aucun espace de stockage ne peut en envoyer des photos.
Solution: Essayez d'insérer une autre carte microSD sur votre téléphone, puis vérifiez si elle est en cours de lecture. Sinon, vérifiez si cette carte est lue par un autre appareil. Si la carte peut être lue par un autre appareil, le problème peut provenir du téléphone lui-même. Vous devriez faire vérifier l'emplacement de la carte microSD du téléphone dans un centre de service car cet emplacement pourrait être défectueux.
Les applications J5 ne s'ouvrent pas
Problème:Hier soir, j'ai commencé à avoir un problème avec ma galerie qui ne s'ouvre pas et j'ai appris ce matin que mon jeu Google ne s'ouvrirait pas non plus. Je ne reçois pas de message d'erreur. Il clignote juste ouvert, puis revient automatiquement à mon écran d'accueil.J'ai essayé de mettre à jour le logiciel de mon téléphone. Éteindre et rallumer mon téléphone. Redémarrer mon téléphone. J'ai essayé d'activer et de désactiver le mode avion. Été dans les connexions mobiles et wi-fi. Essayé d'effacer les données et le cache. Assurez-vous que les applications avaient l'autorisation sur le calendrier et l'emplacement. C'est le premier que j'ai rencontré ce problème. Je préférerais de loin ne pas avoir à effacer toutes mes données et images avec une réinitialisation d'usine si cela peut être évité. J'ai également remarqué ce matin que mon application Facebook essaie de se mettre à jour mais ne peut même pas démarrer avant qu'elle ne soit également fermée.
Solution: Pour ce problème particulier, vous devez essayer d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.
Les applications J5 continuent de se rafraîchir
Problème:Tout en utilisant des applications telles que facebook tumblr et google search, le téléphone continue d'actualiser l'application et me ramène en haut de la page. Aussi, lorsque j'éteins l'écran, l'écran se rallume sur l'écran de verrouillage, puis s'éteint à nouveau après environ 10 secondes, puis le fait immédiatement à nouveau. Les tentatives de réinitialisation logicielle et la suppression des applications récentes n'arrêtent pas que cela se produise. Des pensées? Je vous remercie.
Solution: La meilleure chose à faire dans ce cas est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Si votre téléphone a une carte microSD installée, retirez-la également. Essayez de vérifier si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J5 Impossible de charger
Problème: Je rencontre un problème pendant que j'essaie de charger mon téléphone Samsung J5. Cela me donne l'erreur "Impossible de charger, assurez-vous que vous utilisez une batterie compatible Samsung" bien que j'utilise la même. J'ai acheté ce téléphone en juin dernier, mais il n'est pas sous garantie pour le moment.
Solution: Ce que vous voudrez faire maintenant, c'est d'abord nettoyer le port de charge du téléphone à l'aide d'une canette d'air comprimé, car parfois la saleté ou les débris coincés dans ce port peuvent causer ce problème. Vous devriez également essayer d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents pour charger votre téléphone afin d'éliminer tout problème de chargeur.
Si le problème persiste, essayez d'obtenir une nouvelle batterie.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J5 n'a pas réussi à lire l'erreur vidéo
Problème:J'ai des vidéos (mp4) stockées sur un SanDisk Ultra Plus 32 Go. Lorsque vous essayez de lire une partie de la vidéo s'arrête après et j'obtiens le message d'erreur Échec de lecture de la vidéo Une erreur inconnue s'est produite. J'ai essayé de transférer les fichiers sur mon iMAc, mais le transfert est si loin puis échoue. J'ai arrêté la vidéo incriminée dans le lecteur vidéo du J5 et j'ai fait une avance rapide au-delà du point de plantage et la vidéo est lue normalement. Est-ce de mauvais blocs et comment puis-je transférer les fichiers sur le Mac et peut-être éditer autour du pépin?
Solution: Il est très probable que le fichier vidéo soit corrompu ou qu’une partie du fichier soit enregistrée dans un secteur corrompu de la carte microSD. Vous pouvez essayer de télécharger une autre application de lecteur vidéo sur votre téléphone, puis vérifier si elle est capable de lire complètement le fichier vidéo. Sinon, vous pouvez essayer de vous envoyer le fichier par courrier électronique, puis ouvrir la pièce jointe à l'aide de votre iMac. Cela n'est possible que si la taille du fichier de la vidéo ne dépasse pas la taille limite des pièces jointes de l'e-mail que vous utilisez. Vous pouvez également essayer de synchroniser le fichier vidéo sur le cloud, puis le télécharger sur votre iMac.
