Le #Samsung #Galaxy # J5 est l'un des modèles de smartphones de milieu de gamme disponibles sur le marché qui offre le meilleur rapport qualité-prix. La dernière itération de ce modèle arbore un écran Super AMOLED de 5,2 pouces avec une résolution de 720p. Il dispose également d'un processeur décent qui ne traîne pas lorsque vous utilisez le téléphone. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone solide, il existe encore des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran tactile Galaxy J5 ne fonctionne pas et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
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L'écran tactile J5 ne fonctionne pas
Problème: Bonjour, je ne peux pas du tout utiliser mon téléphone pour le moment. Il peut s'allumer pour que je puisse utiliser le bouton d'alimentation, mais je ne peux pas utiliser le bouton d'accueil ou l'écran tactile, donc je ne peux pas du tout utiliser mon téléphone. L'écran tactile ne fonctionne pas du tout. Je pense que cela pourrait être dû à l'une des deux choses peut-être. J'ai été dans une zone très humide et lorsque j'ai ouvert mon téléphone, il y avait de l'humidité à l'intérieur, cependant, la mémoire de mon téléphone a également été complètement épuisée et elle était parfois très lente, alors peut-être est-ce à cause de cela? J'ai essayé de mettre mon téléphone dans du riz pendant une journée entière mais cela n'a pas fonctionné. J'ai ensuite lu que je pouvais vider le cache en mode de récupération, alors j'ai essayé et terminé tout le processus, mais cela n'a pas aidé. J'ai également essayé de retirer ma carte SIM pendant quelques minutes, mais cela n'a pas fonctionné. Je souhaite éviter de réinitialiser complètement mon téléphone si possible car tout n'est pas sauvegardé. Le téléphone lui-même semble fonctionner parce que je peux voir que j'ai de nouveaux messages WhatsApp, etc. S'il vous plaît, si vous êtes en mesure d'aider du tout, je serais très heureux! Je suis dans un pays étranger si loin de chez moi, donc j'en ai vraiment besoin pour travailler. Vous m'avez demandé de sélectionner la version de mon téléphone mais je sais seulement qu'il s'agit d'un Samsung Galaxy J5 Merci
Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est d'effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération pour vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Quant aux données de votre téléphone, elles seront supprimées au cours du processus. Vous pouvez cependant vérifier si vous pouvez sauvegarder les données de votre téléphone en connectant le téléphone à un ordinateur sur lequel Smart Switch est en cours d'exécution. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour sauvegarder les données de votre téléphone.
Si le problème persiste même après une réinitialisation, il est possible que cela soit dû à un écran défectueux ou à un autre composant matériel interne qui ne fonctionne pas. Vous devrez ensuite apporter votre téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
J5 ne charge pas ne s'allume pas
Problème:Le Samsung Galaxy J5 2016 s'éteint et ne charge pas. Hier soir, une notification de mise à jour du logiciel est apparue mais je n'avais pas assez de stockage et je ne l'ai pas mise à jour, mais aujourd'hui, je me suis réveillé et j'ai vu que le téléphone était éteint. J'ai essayé de l'allumer et j'ai également essayé de le charger, mais il ne s'est pas allumé ni chargé. quand je le mets sur le chargeur, la lumière ne s'allume pas. quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît… Merci.
Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que la batterie est suffisamment chargée pour allumer le téléphone en suivant les étapes ci-dessous.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous que toute saleté ou débris coincé dans ce port est éliminé.
- Si vous possédez le modèle avec une batterie amovible, retirez-la du téléphone, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie après cela. Si vous possédez le modèle avec la batterie non amovible, maintenez simplement le bouton d'alimentation et les boutons de réduction du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes.
- Chargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes. Essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents si le téléphone ne se charge pas. Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur.
- Allumez le téléphone.
- Si vous possédez le modèle avec une batterie amovible, essayez d'utiliser une nouvelle batterie.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il se peut qu'il s'agisse déjà d'un problème lié au matériel, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
Erreur d'échec de la caméra J5 après le remplacement du port de charge
Problème: Si le port de charge avait été remplacé sur mon Samsung J5 il y a quelques jours, j'obtiens maintenant une erreur d'échec de la caméra. Je lui ai repris et il a dit qu'il n'y avait aucun moyen qui soit lié au changement du port de charge ... m'a dit de faire une réinitialisation d'usine mais cela n'a pas fonctionné, cela aurait-il pu être dû au fait qu'il devait prendre l'écran éteint pendant ce processus qui aurait pu empêcher mon appareil photo de fonctionner?
Solution: Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il est possible que le module de la caméra ait été affecté lors du remplacement du port de charge. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
J5 ne se connecte pas au réseau de données mobiles après la mise à jour du logiciel
Problème:Bonjour. Après avoir mis à jour mon téléphone, je ne peux me connecter à aucun réseau de données. Je peux me connecter au Wi-Fi. Mais quand je ne suis pas dans la zone Wi-Fi, je vois le symbole du réseau parcourir «3G», puis h + ou e +, puis chuter.
Solution: Vous devez d'abord vérifier les paramètres APN de votre téléphone, car cela peut avoir changé pendant la mise à jour du logiciel. Comparez les paramètres de votre téléphone à ceux utilisés par votre opérateur. Effectuez les modifications nécessaires sur votre téléphone si nécessaire.
Si votre téléphone utilise les paramètres APN corrects et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau de données même si vous avez un abonnement de données mobiles actif, la meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
J5 surchauffe
Problème: mon samsung j5 surchauffe même si j'ai retiré la batterie et réinstaller la batterie, elle surchauffe toujours son démarrage lorsque j'utilise un chargeur haute tension.
Solution: Il est possible que l’utilisation d’un chargeur haute tension endommage la batterie. Ce que vous voudrez faire dans ce cas est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devriez vous procurer une nouvelle batterie, car celle que vous avez actuellement dans votre téléphone pourrait déjà être défectueuse.
Écran scintillant J5
Problème:Salut, je viens de rencontrer un problème de scintillement sur mon J5. J'ai essayé de réinitialiser la batterie en douceur et j'ai attendu 10 minutes avant de remettre la batterie sur le téléphone et d'essayer de le démarrer. L'écran scintillant apparaît immédiatement et il n'y a pas de logo Samsung ou quoi que ce soit avant que cela ne se produise. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Merci d'avance,
Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez immédiatement si l'écran clignote toujours. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être un problème lié au matériel, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J5 coincé dans le logo de démarrage
Problème:J'ai un Galaxy J5 et il essaie de faire une mise à jour. Le téléphone s'est reformé, le logo AT&T est apparu et il a gelé comme ça. J'ai essayé de retirer la batterie, mais lorsqu'elle se rallume, elle atteint le logo AT&T et se verrouille à nouveau.
Problème connexe: Salut mon téléphone Samsung Galaxy J5 ne s'allume pas complètement lorsque je l'allume, il reste juste au démarrage et ne s'allume pas complètement.J'ai retiré la batterie pour la redémarrer ou l'éteindre, elle ne s'allumera pas, il agit comme si il ne répond pas complètement quoi d'autre pourrait être le problème avec le téléphone
Solution: Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.
- Retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée.
- Retirez la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et effacera sa RAM. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.
- Essayez d'allumer le téléphone en mode de récupération, puis effacez la partition de cache de l'appareil.
- Allumez le téléphone en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
