Le Samsung Galaxy J7 est un appareil de milieu de gamme avec de très bonnes spécifications et fonctionnalités. Il a reçu de nombreuses critiques positives de la part des passionnés de technologie ainsi que de ses utilisateurs. Cependant, certains de nos lecteurs ont signalé que leurs unités étaient en quelque sorte bloquées dans le bootloop et ne pouvaient plus démarrer avec succès sur l'écran d'accueil. Le problème, bien sûr, empêche les propriétaires d'utiliser le téléphone, c'est pourquoi il doit être résolu dès que possible afin que nous puissions essayer de voir si le problème peut être résolu de votre côté.

Dépannage: Nous avons déjà rencontré des cas où le téléphone est resté bloqué dans le bootloop après une mise à jour et il y a également eu un cas dans lequel il a commencé après que le propriétaire a installé une application à partir du Play Store. Le fait est que nous ne savons vraiment pas ce qui est arrivé à votre téléphone si nous allons le baser sur le problème que vous nous avez signalé. Nous devons donc dépanner votre appareil pour savoir quel est le problème et formuler une solution qui pourrait le résoudre. Voici ce que vous devez faire dans ce cas où votre appareil ne peut pas démarrer correctement…

Étape 1: Effectuez la procédure de retrait de la batterie

La première chose que nous devons exclure est la possibilité que ce problème soit causé par un problème dans le système et nous pouvons le faire en effectuant simplement la procédure de retrait de la batterie qui réinitialisera le téléphone. Voici ce que vous devez faire…

1. Allumez le téléphone même s'il continue de redémarrer tout seul.
2. Pendant qu'il est sous tension, retirez le capot arrière.
3. Maintenant, retirez la batterie.
4. Lorsque la batterie est déconnectée de l'appareil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
5. Remettez la batterie en place et fixez-la avec le couvercle arrière.
6. Essayez d'allumer le téléphone.

Si le téléphone est toujours bloqué dans le bootloop après cela, vous devez essayer l'étape suivante.

Étape 2: Essayez de démarrer votre Galaxy J7 en mode sans échec

Nous allons maintenant essayer d'éliminer la possibilité que ce problème soit causé par une ou plusieurs des applications que vous avez installées. En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Naturellement, si le problème est causé par une ou certaines des applications que vous avez installées, votre téléphone ne devrait plus rester bloqué dans le bootloop. Maintenant, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone démarre correctement dans ce mode, il est clair que vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Trouvez maintenant cette application, puis essayez de la mettre à jour, de la réinitialiser et même de la désinstaller juste pour essayer de résoudre ce problème.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy J7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment réinitialiser les applications (vider le cache et les données) sur Galaxy J7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy J7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste après tout cela ou si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, vous devrez passer à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Cette procédure peut probablement réussir car le démarrage dans la récupération du système Android est toujours l'une des choses que tout utilisateur peut faire, même si leurs appareils ont des problèmes de micrologiciel complexes. Il est donc presque certain que vous pouvez le faire sur votre Galaxy J7. Le démarrage dans ce mode n’est pas important, mais ce que vous pouvez faire lorsque le téléphone y est installé est ce qui pourrait résoudre le problème. En cas de succès, la première chose que je veux que vous fassiez est d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser votre appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

En faisant cela, vous supprimez en fait tous les caches système corrompus susceptibles d'avoir causé ce problème. Mais en ce qui concerne vos fichiers et vos données, ils ne seront pas modifiés pour que vous n'ayez pas à vous en soucier autant.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et réinitialiser le téléphone

Il existe, au moins, quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre téléphone. Le premier est dans le menu Paramètres et c'est le second. Vous devez faire ce dernier car votre téléphone ne peut pas démarrer correctement et vous ne pouvez pas accéder aux paramètres de votre téléphone. En supposant que le problème est dû à un problème mineur de micrologiciel, cette réinitialisation le résoudra, mais l'inconvénient est que vous ne pourrez pas sauvegarder vos fichiers et vos données, vous les perdrez donc probablement après la réinitialisation. Par conséquent, c'est votre appel si vous voulez aller de l'avant ou trouver de l'aide auprès d'un technicien. Si vous continuez, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, demandez l'aide d'un technicien, car vous avez déjà fait ce qui doit être fait de votre côté en vain.

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