La série J de smartphones est la ligne budgétaire de #Samsung qui s'adresse aux consommateurs conscients des coûts. L'un de ces modèles de cette série, le #Galaxy # J7, a été introduit en 2015 et a été publié chaque année avec la nouvelle version apportant plusieurs améliorations. La version 2015 de ce téléphone par exemple n'utilise qu'un écran HD 720p et dispose d'une batterie amovible de 3000 mAh tandis que la version 2017 est désormais équipée d'un écran FullHD 1080p et dispose d'une batterie 3600 mAh amovible non utilisateur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone fiable, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J7 qui ne s'allume pas et d'autres problèmes connexes.

J7 ne s'allume pas

Problème:Mon téléphone Samsung J7 est mort et ne veut pas s'allumer. Je l'ai chargée, j'ai sorti la batterie et l'ai remise en place, mais elle ne voulait toujours pas se recharger. J'ai placé une nouvelle batterie et l'ai chargée pendant une heure, toujours rien. Veuillez aider

Solution: Ce que vous voudrez faire pour résoudre ce problème est de retirer la batterie et la carte microSD (si votre téléphone en a une installée). Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et effacera la RAM de votre téléphone. Une fois que cela est fait, réinsérez la batterie, puis vérifiez si votre téléphone s'allume. Si ce n'est toujours pas le cas, suivez les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de chargement de votre téléphone en vous assurant que toute saleté ou débris est éliminé.
• Chargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes.
• Si vous ne voyez aucun indicateur de charge, essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez apporter votre téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

L'écran J7 ne sort pas du mode veille

Problème: Mon Samsung J7 lorsque l'écran est éteint .. il ne s'allume pas. Mais je peux entendre des sons et appeler à partir de celui-ci. Ensuite, lorsque vous redémarrez le mobile, l'écran se rallume sans aucun problème ... mais après que l'écran s'éteigne ... l'écran ne s'allume pas à l'aide du bouton d'alimentation ou de tout autre bouton ... pas même pendant l'appel

Solution: Il est possible que ce problème soit causé par un problème logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez effectuer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous. Vérifiez immédiatement si le problème persiste après avoir effectué une étape et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

• Essayez de vérifier si une application que vous avez installée est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

J7 s'éteint automatiquement

Problème:au cours des 2/3 derniers jours, mon samsung galaxy j7 s'est éteint automatiquement à un certain niveau de batterie; à la première fois, le niveau de batterie était d'environ 46%, mais le jour suivant, environ 60% et maintenant, il démarre le téléphone à environ 75-80% du niveau de batterie.Cela arrive souvent, surtout lorsque j'utilise Internet. La partie critique est qu'une fois que le téléphone était éteint, il ne démarrera que si j'ai branché le chargeur (après l'avoir branché, il affiche la charge à partir de son dernier niveau de batterie, par exemple 60% ou autre)

Solution: Dans ce cas, vous voudrez d'abord vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez procéder à une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Si le dépannage du logiciel échoue, essayez de remplacer la batterie du téléphone car cela peut déjà être défectueux.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

L'écran J7 est noir après la chute

Problème: J'ai un j7 et il est tombé sur le sol il y a quelques jours, et après cela, il ne s'allume pas, mais il fonctionne, je reçois des messages et j'appelle mais l'écran est toujours noir.

Solution: Il est très probable que le problème soit causé par un écran endommagé. La connexion entre l'écran et la carte mère peut être lâche ou l'écran lui-même est déjà endommagé. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

J7 a cessé de recevoir des e-mails

Problème:Nous avons (2) téléphones J7, qui ont cessé de recevoir des e-mails entrants, mais nos ordinateurs reçoivent nos e-mails. La synchronisation est active sur les deux téléphones. Nous avons 2 autres comptes Gmail qui continuent à se synchroniser correctement.

Solution:Votre téléphone est-il connecté à une bonne connexion Internet? Essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, je vous recommande de supprimer le compte de messagerie de votre téléphone, puis de le configurer à nouveau.