Contenu
- Comment dépanner le Galaxy J7 qui affiche «Avertissement: l'appareil photo a échoué» lorsque l'application est ouverte
- Guide pas à pas pour dépanner le Galaxy J7 avec un appareil photo qui plante qui prend des photos
Le message d'erreur «Attention: échec de l'appareil photo» sur votre Samsung Galaxy J7 n'est qu'une des erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de l'appareil photo. L'autre variante de ceci est l'erreur «Malheureusement, la caméra s'est arrêtée» qui peut apparaître lorsque l'application elle-même plante. Ce dernier est plus un problème d'application ou de micrologiciel, tandis que le premier est plus du côté du matériel.
Comment dépanner le Galaxy J7 qui affiche «Avertissement: l'appareil photo a échoué» lorsque l'application est ouverte
Problème: Tout d'abord, mon téléphone est un Galaxy J7. Depuis que je l'ai acheté en novembre, je n'ai jamais eu de problèmes avec lui jusqu'à ce que récemment, il a commencé à afficher une erreur «Échec de l'appareil photo» chaque fois que j'ouvre l'appareil photo pour prendre des photos. J'ai beaucoup de photos sur mon téléphone et je peux les afficher via la Galerie. Le seul problème est que je ne peux plus prendre de photos. Il y a eu un cas dans lequel l'erreur ne s'est pas affichée, j'ai donc pu utiliser l'appareil photo, mais lorsque j'ai pris une photo, l'erreur est réapparue. Je ne sais pas trop ce que je dois faire pour résoudre ce problème, donc si vous pouviez suggérer quelque chose, ce serait génial.
Dépannage: Comme je l'ai mentionné dans l'introduction, cette erreur peut être le résultat d'un problème matériel, mais nous avons en fait vu des cas dans lesquels cette erreur est simplement le résultat d'un problème de micrologiciel plus complexe. C’est la raison pour laquelle nous devons procéder à un dépannage afin de savoir quel est exactement le problème. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: Videz le cache et les données de l'application Appareil photo pour le réinitialiser
Lorsque vous traitez un problème comme celui-ci dans lequel l'appareil affiche une erreur mentionnant une application spécifique, vous devez toujours prendre en compte le fait que le problème peut être limité à l'application. Par conséquent, si vous ne perdez aucun fichier ni aucune donnée, il est préférable de réinitialiser l'application avant de passer à d'autres procédures de dépannage. Donc, dans ce cas, il vous suffit de vider le cache et les données de la caméra. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Après cela, essayez d'ouvrir la caméra et voyez si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Démarrez le téléphone en mode sans échec et ouvrez l'appareil photo
Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par une ou certaines des applications tierces que vous avez téléchargées ou installées. Nous devons donc tous les désactiver temporairement en même temps et essayer d'ouvrir la caméra juste pour savoir si l'erreur persisterait. Suivez ces étapes pour démarrer votre J7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Une fois dans ce mode, ouvrez l'appareil photo. Si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Vous devez trouver ces applications et les désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème et voici comment procéder:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
En revanche, si l'erreur persiste lorsque vous ouvrez l'appareil photo en mode sans échec, vous devez poursuivre votre dépannage.
Étape 3: essayez d'effacer la partition de cache car certains caches peuvent avoir été corrompus
Les caches système corrompus peuvent également provoquer le blocage des applications ou entraîner des problèmes de performances affectant de nombreuses fonctions de base du téléphone. Nous devons simplement exclure la possibilité que la cause de ce problème soit les caches corrompus. Vous devez donc effacer la partition de cache pour les supprimer toutes en même temps afin qu’elles soient remplacées par de nouvelles:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le téléphone peut mettre un peu plus de temps à redémarrer après cela, mais une fois qu'il devient actif, essayez d'ouvrir l'appareil photo. Si l'erreur persiste, l'étape suivante peut vous aider.
Étape 4: Sauvegardez les fichiers et réinitialisez votre Galaxy J7
Ce sera votre dernier recours. Si le problème persiste après cela, il s'agit d'un problème matériel et vous avez besoin de l'aide d'un technicien qui peut effectuer des tests supplémentaires pour savoir si le problème peut toujours être résolu sans remplacer le capteur.
Une réinitialisation supprimera tous vos fichiers et données, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de ceux que vous ne voulez pas perdre, puis désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine ou la fonction antivol, puis réinitialisez votre téléphone.
Comment désactiver l'antivol sur Galaxy J7
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy J7
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Apportez le téléphone au magasin si le problème persiste après la réinitialisation.
Guide pas à pas pour dépanner le Galaxy J7 avec un appareil photo qui plante qui prend des photos
Problème: Salut les gars! En février, j'ai acheté un téléphone Galaxy J7 pour remplacer mon bon vieux S4 et depuis, je suis satisfait de ses performances. Mais je pense qu'il y a eu récemment une mise à jour qui s'est installée seule et après cela, mon téléphone n'arrête pas de me dire que l'appareil photo échoue chaque fois que je prends des photos. Je veux dire, je peux très bien ouvrir l'appareil photo, mais l'erreur apparaît lorsque j'essaye de prendre des photos ou même d'enregistrer des vidéos. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit alors que je me suis occupé du téléphone depuis. Je ne l'ai pas laissé tomber ni submergé dans l'eau, donc je sais que le problème ne pourrait pas être dû à un dommage physique, mais je ne sais tout simplement pas quel est le problème. Pouvez-vous m'aider?
Dépannage: Vous avez en fait le même problème qu'avec celui que j'ai abordé ci-dessus, mais l'erreur apparaît chaque fois que vous prenez des photos. Je pense en fait que le déclencheur n'est pas la caméra mais une autre application. Vous voyez, lorsque vous prenez des photos, l'application Galerie entrera en jeu car elle fonctionne côte à côte avec l'appareil photo. Il gère vos photos et vidéos donc en cas de problème, l'appareil photo peut être affecté. Cela dit, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de savoir ce que vous devez faire:
Étape 1: vider le cache et les données de l'application Galerie
Lorsque vous faites cela, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée, donc c'est sûr. Nous devons le faire pour exclure la possibilité que le problème ou l'erreur soit déclenché par la galerie…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Galerie dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Étape 2: réinitialiser l'application Appareil photo
Une fois que vous avez réinitialisé l'application Galerie et que le problème persiste, vous devez vous attaquer à l'application qui plante, car c'est peut-être là que réside vraiment le problème:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Étape 3: Démarrez votre J7 en mode sans échec
Tout comme dans le premier problème, vous devez savoir si des applications tierces jouent un rôle dans ce problème. Alors, démarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis essayez de prendre des photos. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7 aux paramètres d'usine
Il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone si l'erreur persiste après avoir effectué les étapes 1 à 3. Il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel, donc s'il persiste après la réinitialisation, vous devez laisser un technicien le vérifier pour vous. Mais avant cela, sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ça aide.
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