Le #Samsung #Galaxy # J7 est l'un des modèles économiques haut de gamme du géant sud-coréen qui est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 5,5 pouces. Ce modèle est destiné aux consommateurs qui effectuent beaucoup de travail multimédia sur leur téléphone mais qui ne souhaitent pas dépenser beaucoup pour un appareil phare. Certains des points forts de ce téléphone (la variante 2017) incluent un processeur octa core combiné à 3 Go de RAM pour une expérience utilisateur fluide, un appareil photo 13MP et une batterie 3600mAh pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran du Galaxy J7 qui ne répond pas et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

L'écran J7 ne répond pas

Problème:Salut, j'ai un j7 d'un an qui fonctionnait bien hier. Il devenait assez plein de photos et de vidéos et je manquais peut-être de mémoire. Aujourd'hui, il a commencé à devenir fou, l'écran ne répond que parfois, le clavier a des lettres qui ne répondent pas, il a même ouvert Google et a cherché Papa Johns et l'écran sautait partout. J'ai retiré la batterie de nombreuses fois, exécuté Ccleaner, déchargé toutes les photos et vidéos sur mon ordinateur, l'écran tactile a toujours des problèmes. J'ai un protecteur d'écran, dois-je essayer de l'enlever? Cela a été un très bon téléphone jusqu'à aujourd'hui. (pas vraiment sûr du système d'exploitation) Merci pour votre aide.

Solution: Vous devriez essayer de retirer le protecteur d'écran car cela interfère parfois avec la sensibilité de l'écran. Si le problème persiste même lorsque le protecteur d'écran est retiré, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

J7 ne s'allume pas

Problème:Samsung Galaxy J7 2016 s'est soudainement éteint et ne fonctionne pas. J'ai remplacé la pile et essayé d'appuyer sur la touche marche / arrêt, mais cela n'a pas fonctionné. Branché sur un certain nombre de chargeurs mais ne montrant rien alors qu'auparavant, il affichait une icône de batterie en état éteint lorsqu'il était branché. Ne répondait rien. Tout s'est passé soudainement, probablement avec une légère secousse. Aucune eau n'était en contact avec elle avant d'être endommagée. Veuillez aider.

Solution: Étant donné que vous avez déjà remplacé la batterie et que le téléphone ne répond toujours pas, il est très probable qu’il s’agisse d’un problème lié au matériel, éventuellement dû à un circuit intégré d’alimentation défectueux ou à un autre composant. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier afin que la cause exacte du problème puisse être identifiée.

J7 ne s'allume pas après la mise à jour du logiciel

Problème:Il y a eu récemment une mise à jour de mon téléphone que j'ai reportée de plusieurs jours jusqu'à aujourd'hui. J'ai commencé le processus de mise à jour et mon téléphone s'est éteint et ne se rallumera plus. lorsque vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, il vibre une fois, l'écran clignote puis s'éteint. Lorsqu'il est branché sur un chargeur, il le fait de manière répétitive jusqu'à ce qu'il soit débranché.

Solution: Ce que vous voudrez faire en premier dans ce cas est de simuler une traction de la batterie en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela. Si vous avez la variante avec la batterie amovible, retirez simplement la batterie et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie après cela, puis allumez le téléphone.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide d'un chargeur mural. Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural.
• Démarrez le téléphone en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J7 ne reçoit pas de mise à jour logicielle

Problème: Le problème auquel je suis confronté est qu'il ne mettrait pas à jour le micrologiciel. Il dit toujours que le système est à jour (mais il ne s'agit que d'Android 5.1.1). J'ai essayé plusieurs fois de le mettre à jour avec Odin mais après cela n'a pas fonctionné. (il se fige sur la page de téléchargement des mises à jour). Actuellement, il fonctionne normalement avec quelques erreurs mineures comme s'il se bloque lorsque j'essaie d'ouvrir l'option de paramètre d'utilisation des données, la fonction de message texte (à la fois l'application système et les applications tierces) ne parvient pas à recevoir les messages de livraison et le problème majeur est lorsque je répond l'écran ne se verrouille pas et le téléphone détecte le contact de mon oreille et ouvre beaucoup de pages pendant que je prends. J'espérais qu'une mise à jour du système résoudrait au moins certains de ces problèmes et c'est pourquoi j'essaie de la mettre à jour. J'ai également défini les paramètres d'usine par défaut, mais cela n'apporte aucune solution. J'ai également essayé d'utiliser smart switch pour mettre à jour le logiciel, mais cela n'apporte pas non plus de mise à jour à ce sujet. (mon téléphone est enraciné) mais c'était aussi difficile avant de le rooter. Toute aide serait très appréciée. merci beaucoup pour votre temps et votre soutien.

Solution: Si le téléphone ne peut pas être mis à jour même par Odin, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Essayez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé.
• Utilisez un autre cordon USB et un autre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour le téléphone à l'aide d'Odin.

Si cela échoue toujours, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Erreur de téléchargement J7 Ne pas désactiver

Problème:J'ai récemment reçu le message «téléchargement, ne pas éteindre». Il est resté là et n'a pas bougé du tout. Ne sachant pas quoi faire, j'ai sorti la batterie et l'ai remise en place. Maintenant, le téléphone notera la mise sous tension. Je pensais que c'était peut-être la batterie, alors j'en ai acheté une autre, mais rien n'a changé. Maintenant, chaque fois que j'essaye de l'allumer, je vois le même robot et le même message pendant environ 4 secondes et le téléphone s'éteint. Pouvez-vous m'aider à comprendre quel est le problème? Je vous remercie

Solution: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et à partir de là, effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Si cela ne résout pas le problème, vous devriez envisager de flasher le téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

L'écran du J7 est gris scintillant

Problème:  L'écran scintille avec un ton gris. Au fur et à mesure, il passera à un ton vert et rouge sur tout l'écran et éventuellement à tout l'écran avec un ton rouge vert mais vous pouvez toujours tout distinguer. J'ai enlevé le boîtier et la batterie, mais cela peut être une solution à court terme au moment où cela devient de plus en plus fréquent et je ne sais pas quoi faire. avait été en charge mais maintenant cela semble se produire plus fréquemment.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel, éventuellement causé par un affichage défectueux. Vous devrez ensuite apporter ce téléphone à un centre de service et le faire vérifier.