Les problèmes de surchauffe sont parmi les problèmes les plus courants avec les smartphones aujourd'hui, en particulier ceux avec des spécifications très élevées. Cependant, nous ne pouvons pas vraiment blâmer le matériel si le téléphone commence à tomber en panne car il a été testé avant sa sortie. Mon point est que si votre téléphone surchauffait hors de la boîte, nous pouvons dire que cela pourrait être un problème de fabrication. Mais s’il n’était pas et a commencé à surchauffer récemment, il se peut que quelque chose lui soit arrivé et c’est ce que nous devons découvrir.

Dépannage: La surchauffe est en fait un problème car elle concerne le matériel de votre téléphone. Les appareils avec des spécifications élevées ont tendance à se réchauffer un peu plus que ceux avec des spécifications inférieures, mais c'est normal. Ce qui n’est pas normal, c’est lorsque le téléphone chauffe au point que si vous le laissez, il surchauffera.

Tout comme dans les voitures, la surchauffe des smartphones est un gros problème, c'est pourquoi vous guidera dans le dépannage de votre Galaxy J7. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Étape 1: chargez votre téléphone lorsqu'il est éteint

Nous voudrions simplement savoir si votre téléphone chauffe lorsqu'il est chargé lorsqu'il est éteint, car si tel est le cas, il s'agit clairement d'un problème matériel et probablement d'un problème de batterie. Alors, essayez d'éteindre votre téléphone, puis branchez le chargeur sur la prise murale qui fonctionne, puis connectez votre téléphone. Laissez-le se charger pendant 5 à 10 minutes pour voir s'il chauffe toujours.

S'il chauffe encore au point de vous brûler la peau, débranchez le chargeur immédiatement et n'essayez pas de charger votre téléphone sans qu'un technicien ne le vérifie. Les batteries explosent lorsqu'elles sont surchargées ou exposées à une chaleur excessive.

Votre Galaxy J7 dispose en fait d'une batterie amovible afin que vous puissiez essayer de le vérifier physiquement pour déceler des bosses ou des irrégularités. Alors, retirez la batterie, placez-la sur la table avec une surface plane et faites-la pivoter. S'il tourne, c'est qu'il est compromis. Ne le remettez pas et n’envoyez pas votre téléphone au magasin pour le faire vérifier. Ou vous pouvez acheter une nouvelle batterie pour remplacer l'ancienne.

Cependant, si la batterie ne présente aucun signe de déformation physique, essayez de vérifier les fuites ou s'il y a du liquide sortant des bords. Si tel est le cas, n’utilisez plus la batterie.

D'autre part, si le téléphone ne chauffe pas ou ne surchauffe pas lorsqu'il est chargé lorsqu'il est éteint, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec

Après avoir effectué la première étape et vérifié qu'il ne chauffe pas lorsqu'il est chargé lorsqu'il est éteint, nous pouvons presque dire que le matériel est sûr. La prochaine chose que nous devons savoir si le téléphone peut se recharger sans chauffer alors que toutes les applications et services tiers sont désactivés. Donc, je veux que vous redémarriez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces et, dans ce mode, connectez-le à votre chargeur pour voir s'il chauffe toujours. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone ne chauffe pas en mode sans échec, il est confirmé que les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Mais nous ne savons pas quelle application est à l'origine du problème, vous feriez donc mieux de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de réinitialiser votre téléphone à ce stade.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Cependant, si le téléphone chauffe toujours même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Redémarrez le mode de récupération de votre téléphone et effacez la partition de cache

Il y a un changement dû à certains caches corrompus, les performances du téléphone sont affectées et entraînent une surchauffe. Pour exclure cette possibilité, vous devez supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux et vous pouvez le faire en démarrant votre J7 en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après cette procédure et votre téléphone est toujours en surchauffe, l'étape suivante doit être effectuée.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis effectuez la réinitialisation principale

Il n'y a aucune garantie que la réinitialisation puisse résoudre ce problème, mais à ce stade, nous n'avons pas d'autre choix que de réinitialiser l'appareil car toutes les autres procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème. Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit dû à un problème de micrologiciel, sauvegardez donc tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone et, si possible, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après le réinitialiser.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur votre Galaxy J7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur Plus.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy J7

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, il est temps que le technicien examine votre téléphone.

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