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• Dépannage du Galaxy J7 qui s'est éteint et ne s'allumerait plus

Nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs concernant quelques problèmes liés à l’énergie. Le premier se produit lorsque le téléphone s'éteint tout seul et refuse de se rallumer, tandis que le second se produit lorsque le téléphone se bloque pendant le processus de démarrage. Je veux juste faire une distinction entre ces deux problèmes parce qu’ils ne sont pas les mêmes. Lorsque le téléphone ne s'allume pas, il est possible que ce soit un problème matériel, mais s'il refuse de démarrer correctement, il peut s'agir simplement d'un problème de micrologiciel.

Dans cet article, je vais aborder le premier problème - le téléphone s'éteint et ne se rallume pas - avec le Samsung Galaxy J7 faisant l'objet de notre dépannage. C'est dans l'intérêt de nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous être utile.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Dépannage du Galaxy J7 qui s'est éteint et ne s'allumerait plus

Le but de ce guide de dépannage est de déterminer la raison pour laquelle votre téléphone s'est éteint de lui-même et de trouver une solution qui redonnera vie à votre téléphone. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions remettre votre téléphone sous tension. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème…

Exécutez la procédure de redémarrage forcé

C'est une procédure très simple, mais vous ne croirez pas à quel point elle est efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel et de matériel comme celui-ci. En gros, cela rafraîchit la mémoire de votre téléphone, mais à part cela, cela forcera votre téléphone à s'éteindre et à redémarrer, comme lorsque vous retirez la batterie d'un téléphone; cela «choquera» l'appareil.

Il est important que vous commenciez votre dépannage en suivant cette procédure, car il est toujours possible que ce problème soit dû à une panne du système et si tel est effectivement le cas, c'est la seule chose que vous devez faire pour redonner vie au téléphone.

Maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre téléphone peut redémarrer. Si vous ne parvenez pas à faire démarrer l'appareil, essayez de le faire à nouveau, mais cette fois, maintenez d'abord le bouton de réduction du volume enfoncé et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes. Si le téléphone démarre, le problème est résolu, mais sinon, passez à l'étape suivante.

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Vérifiez que ce n'est pas dû à des dommages physiques ou liquides

Les dommages physiques peuvent bien sûr endommager votre téléphone, mais toute force qui rendrait un appareil inutile devrait laisser une marque à l'extérieur. Essayez donc de trouver des rayures, des bosses et des fissures sur le boîtier de votre téléphone. En tant que propriétaire, vous devriez être le premier à savoir si le téléphone est tombé ou est tombé sur une surface dure et si le problème est survenu peu de temps après, il est presque certain que les dommages physiques sont la cause de l'extinction de votre J7 et de la victoire. t rallumer.

En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, la meilleure chose à faire est de regarder dans le port USB / chargeur pour trouver des traces d'eau. Mais peu importe si le port est mouillé ou non, vous devriez obtenir un coton-tige et nettoyer autour de la zone ou insérer un petit morceau de tissu pour absorber l'humidité le cas échéant. Retirez ensuite le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dommages causés par le liquide (LDI). S'il est blanc, cela signifie qu'il n'y a aucun dégât liquide, mais s'il est devenu rouge, rose ou violet, il est évident que la cause du problème est un dégât liquide.

S'il y a des signes de dommages physiques ou liquides, vous devez apporter votre téléphone au centre de service afin que le technicien puisse le vérifier. Il n'est pas nécessaire de poursuivre le dépannage, car vous ne pouvez rien y faire.

Assurez-vous qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème de batterie déchargée

Après avoir veillé à ce que le problème ne soit pas dû à des dommages physiques et liquides, il est temps de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une batterie déchargée. Si vous laissez votre téléphone vider complètement sa batterie, le système a tendance à se planter peu de temps avant de s'éteindre en raison d'une alimentation insuffisante. Le fait de faire fonctionner le téléphone jusqu'à ce que sa batterie soit complètement épuisée est que le micrologiciel et ses composants matériels peuvent ne pas s'éteindre simultanément, comme lorsque vous l'éteignez manuellement, le système a toujours tendance à planter.

Maintenant, à propos de la panne du système, quand cela se produit, votre téléphone ne répondra pas à tout ce que vous en faites; il ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, il ne se charge pas et ne répond pas. Dans ce cas cependant, la première étape peut résoudre le problème, mais si la batterie est complètement épuisée, il est impossible que votre téléphone démarre comme il le devrait.

Donc, à ce stade, vous devez essayer de charger votre téléphone et vous assurer que le chargeur est branché sur une prise murale en état de marche. Je comprends que votre téléphone peut ne pas y répondre, mais laissez-le agir pendant 5 minutes. Si les signes de charge ne s'affichent pas après cela, faites ce que vous avez fait à l'étape 1: maintenez enfoncées les touches Vol Down et Power pendant 10 secondes. Il y a de grandes chances que le téléphone démarre, car cette fois-ci, il est branché sur une source d'alimentation stable et la procédure de redémarrage forcé peut le ramener à la vie. Si le téléphone ne répond toujours pas, passez à l'étape suivante.

Essayez d'exécuter le téléphone en mode sans échec

C'est quelque chose que vous devriez essayer, surtout si tout le reste avant cela n'a pas permis d'allumer votre téléphone. Si le problème est dû à certaines applications, vous pourrez peut-être redonner vie à votre téléphone en l'exécutant en mode sans échec. Voici comment procéder…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone démarre correctement, considérez le problème comme résolu et la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone ne répond toujours pas même si vous essayez de le démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Ceci est juste un autre environnement dans lequel vous pouvez essayer d'amener le téléphone à démarrer, mais contrairement au mode sans échec, les chances sont plus élevées que votre téléphone puisse y démarrer, car il est le système de sécurité de presque tous les appareils Android. Ainsi, même si votre appareil a actuellement de sérieux problèmes de micrologiciel, vous pourrez peut-être toujours le démarrer dans ce mode et en cas de succès, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et de faire la réinitialisation générale.

Comment exécuter votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Consulter un technicien

Après avoir fait tout ce qui précède et que votre téléphone ne répond toujours pas, vous devez apporter le téléphone au centre de service afin que le technicien puisse effectuer d'autres tests qui détermineraient le problème. Il pourra peut-être encore résoudre le problème et redonner vie à votre téléphone. Sinon, il peut recommander d'utiliser la garantie à votre avantage.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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