Le #Samsung #Galaxy # J7 est le modèle haut de gamme de la série J des smartphones économiques. L'un des principaux arguments de vente de ce téléphone est son écran Super AMOLED de 5,5 pouces qui a une résolution Full HD (pour le modèle 2017), ce qui rend l'écran agréable à utiliser. Le téléphone dispose d'un monocoque en aluminium de qualité supérieure avec une batterie non amovible, ce qui le rend idéal à tenir. Bien qu'il s'agisse d'un appareil solide, certains problèmes peuvent survenir dans certains cas. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de désactivation automatique du Galaxy J7 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

J7 s'éteint automatiquement

Problème:Le Samsung Galaxy J7 Duo fonctionnait bien pendant 1 an et demi. Cette semaine, il a commencé à s'éteindre automatiquement et je n'ai pas pu le rallumer sans connecter le chargeur. Le niveau de charge a montré 85%. Après l'avoir chargé à 100%, j'ai déconnecté le chargeur et j'ai pu utiliser le téléphone jusqu'à ce qu'il s'éteigne à nouveau. J'ai dû reconnecter le chargeur pour le démarrer et le niveau de charge était de 96%. Cela s'est produit encore et encore jusqu'à ce que, lors de la connexion du chargeur, l'état de charge ne clignote qu'à de courts intervalles. J'ai déconnecté le chargeur et j'ai suivi tous les conseils de relance (réinitialisez l'état de la batterie pour réinitialiser l'état de fabrication). Rien n'a aidé. Maintenant, je l'ai laissé pendant la nuit connecté à un chargeur non connecté (éteint). Ce matin, il a fonctionné pendant environ une heure et s'est à nouveau éteint. Maintenant, il ne fait que clignoter l'état de charge, lorsqu'il est connecté au chargeur. Il est impossible de l'allumer. Veuillez aider. Des idées pour décharger la batterie sans le téléphone? Ou la batterie est-elle déchargée et j'en ai besoin d'une nouvelle?

Merci pour toutes les idées!

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de simuler une traction de la batterie en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela. S'il ne redémarre pas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de chargement du téléphone avec une bombe d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincés à l'intérieur est éliminé.
• Chargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide de son chargeur mural. Au cas où le téléphone se chargerait, essayez de l'allumer.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural.
• Vous devriez également essayer de vérifier si le téléphone peut se charger à partir du port USB d'un ordinateur.

Si le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas, il est très probable que cela soit déjà causé par un composant matériel défectueux, peut-être la batterie. La meilleure chose à faire dans ce cas est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

Si toutefois le téléphone se charge et s'allume, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J7 ne peut pas accéder aux photos avec un point d'exclamation

Problème: J'ai du mal à récupérer des images couvertes et avec des signes de ponctuation. Je ne comprends pas que mon téléphone dispose d'un espace suffisant de son espace disponible dans l'unité principale J7 et la carte SD. je ne sais pas ce qui s’est passé… j’ai essayé de faire un redémarrage logiciel comme indiqué dans le dépannage Samsung des images perdues….

Solution: Si les photos ont un point d'exclamation, le fichier est probablement corrompu. Si les photos sont enregistrées sur une carte microSD, essayez de retirer cette carte et laissez votre ordinateur la lire. Vous aurez besoin d'un lecteur de carte pour ce faire. Si l'ordinateur ne peut pas lire les fichiers photo, il est confirmé qu'ils sont corrompus. Vous pouvez essayer de récupérer les fichiers photo en utilisant un logiciel de récupération de fichiers sur votre ordinateur, mais notez que cela n'est pas garanti.

Pour éviter que vos photos ne soient corrompues, je vous recommande d'utiliser une nouvelle carte microSD sur votre téléphone ou de simplement configurer l'appareil photo pour enregistrer les photos dans la mémoire interne du téléphone.

J3 ne s'allume pas

Problème:J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone alors que la charge était de 12%, pour réinitialiser mon téléphone, j'ai cliqué sur Volume + Accueil + Bouton d'alimentation. Et mon écran s'est éteint, j'ai essayé d'allumer mon téléphone de différentes manières mais je ne pouvais pas allumer mon téléphone. J'ai essayé toutes ces touches ci-dessous pour allumer mon téléphone.

1. Augmentation du volume + Accueil + Alimentation
2. Baisser le volume + Accueil + Alimentation

Pour Volume Down + Home + Power Il affiche un écran comme Téléchargement et et j'appuie sur Volume Down qui redémarre, mais il vibre et montre samsung j7 prime et se met en veille. Pour Volume Up + Home + Power, il n'y a aucune réponse. J'ai également chargé mon téléphone pendant plus de 2 heures, mais rien ne s'est passé.

Solution: Ce que vous voudrez faire maintenant, c'est vous assurer que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour vous assurer que le téléphone est chargé.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé dans le port est éliminé.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural.
• Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur.
• Allumez le téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J7 coincé dans le logo de démarrage

Problème:J'ai accidentellement supprimé un album photo avec toutes mes photos. On m'a dit de télécharger quelque chose pour récupérer les images. J'ai téléchargé le programme mais maintenant il a cessé de fonctionner complètement. Le seul écran qui apparaît est un écran noir et il clignote "Samsung Galaxy J7" un employé de t mobile a essayé de redémarrer le système, un effacement des données / réinitialisation d'usine et quelques autres choses et rien n'a fonctionné.

Solution: Une carte microSD est-elle installée sur votre téléphone? Si tel est le cas, essayez de le supprimer, puis suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Simulez une traction de batterie en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela.
• Effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devriez envisager de faire clignoter votre téléphone avec son fichier de firmware d'origine. Vous pouvez obtenir ce fichier sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

J7 Obtention de messages texte confus d'un seul contact

Problème:J'ai un Samsung J7 et je reçois des messages de mon ami (avec un iPhone 6s Plus) qui se présentent sous forme de 2 à 4 messages et qui sont toujours mélangés. Je dois les déchiffrer. Cela n’arrive à personne d’autre qu’elle. Que puis-je faire?

Solution: Pour résoudre ce problème, essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie texte du gestionnaire d'applications. Une fois que cela est fait, supprimez le fil de conversation texte du contact concerné, puis vérifiez si le problème persiste.

Échec de l'envoi de la messagerie texte J7

Problème:  activé mon service / téléphone le 01/10/2017. Le 02/10/2017, j'ai essayé d'envoyer un message texte et le message a échoué. J'ai demandé à ma femme de m'envoyer un SMS et aucun SMS n'a été reçu. J'ai été au téléphone et j'ai discuté avec Tracfone (fournisseur de services). Ils ont conclu que leur système / activation montre que mon service devrait fonctionner. Ils ont conclu que ce devait être le téléphone. Le téléphone est tout neuf. Votre aide est appréciée.

Solution: Si votre compte est déjà actif, essayez de redémarrer votre téléphone. Cela rétablira la connexion téléphonique au réseau et résoudra généralement ce problème particulier.