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Étape 4: Réinstaller KIES. Avec le pare-feu déjà désactivé et le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de désinstaller le programme de votre ordinateur et de le réinstaller pour vous assurer que tous les fichiers et services nécessaires fonctionneraient normalement. Il se peut que votre installation soit corrompue ou que certains fichiers soient manquants. Le KIES apporte tous les pilotes nécessaires pour tous les appareils Samsung pour les rendre détectables et lisibles par l'ordinateur lorsqu'il est branché via le port USB. Une installation corrompue signifie que certains pilotes peuvent être manquants, par conséquent, la connexion ne peut pas être établie.
Mise à jour de l'appareil via KIES
En supposant que votre téléphone soit correctement détecté par l'ordinateur, suivez les procédures ci-dessous pour mettre à jour votre micrologiciel via le Samsung KIES.
- Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble USB. Les mises à niveau du micrologiciel ne sont disponibles que lorsque vous connectez votre appareil via USB.
- Ouvrez Kies. Lorsqu'une nouvelle version du micrologiciel est disponible, vous verrez un avis sur l'onglet Informations de base.
- Cliquez sur Mise à niveau du micrologiciel pour démarrer le processus de mise à niveau.
- Vous serez guidé tout au long du processus de sauvegarde pour conserver toutes vos données.
Dites-nous vos problèmes de téléphone
Les solutions que nous vous proposons ici sont basées sur des rapports et des témoignages de propriétaires qui ont rencontré ces problèmes. Je demande également à mes amis développeurs XDA au sujet de certains des problèmes. Désormais, si vous avez d'autres problèmes ou questions avec votre smartphone auxquels vous souhaitez répondre, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected]
Nous ne garantissons pas une réponse à tous les e-mails, car nous en recevons des centaines par jour, mais soyez assuré que vos e-mails seront lus par moi. Mais je vous exhorte à fournir autant de détails que possible afin que je puisse facilement trouver des références et comparer vos problèmes avec les rapports d'autres propriétaires. Si votre problème est aussi courant que d'autres, il pourrait déjà y avoir des solutions qui existent et je vous les indiquerais sûrement. Les captures d'écran aident souvent, alors attachez-en une si vous le pouvez.
