Bienvenue dans le 75^e fait partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy Note 3. Sorti en 2013, ce modèle est toujours très populaire aujourd'hui et est en fait beaucoup plus puissant que la plupart des derniers modèles Android sortis sur le marché.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

En plus de nous envoyer un e-mail, vous pouvez également nous joindre via nos comptes de médias sociaux Facebook et Google+.

Note 3: l'application Galerie plante après la mise à jour de Lollipop

Problème: Bonjour, j'ai un Samsung Note 3 sur 3 Mobile ici au Royaume-Uni, que j'ai récemment mis à jour de Kitkat à Lollipop lorsque la notification est arrivée. Depuis la mise à jour, j'ai rencontré des problèmes avec l'autonomie de la batterie / l'accumulation de chaleur et les applications retardées / suspendues, mais ceux-ci ont plus ou moins été résolus par la mise à jour des applications et par la réinitialisation logicielle et la suppression de la partition de cache des données utilisateur. Cependant, je rencontre toujours des problèmes avec l'appareil photo et / ou l'application Galerie. L'application Galerie se fige / se bloque / plante à chaque fois que j'essaye de l'utiliser; les photos n'y figurent pas bien que je puisse les trouver à l'aide de Samsung My Files. Cela semble être le cas avec ou sans carte micro SD installée. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine et formaté la carte mémoire, le tout en vain. Pouvez-vous nous éclairer sur ce problème? Votre aide serait grandement appréciée. Merci beaucoup.

Solution: Vos photos sont-elles stockées dans la microSD? Si tel est le cas, essayez d'utiliser une autre microSD et vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, le problème est probablement causé par votre microSD. Vous devriez le remplacer par un nouveau.

Si le problème persiste même si vous utilisez une autre microSD, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème est causé par une certaine application tierce installée sur votre téléphone. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Vérifiez l'application de la caméra et de la galerie. S'il ne se fige pas, le problème peut être causé par une application installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez essayer de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour logicielles disponibles pour votre téléphone, car cela peut contenir un correctif à ce problème.

Remarque 3 Problème de rétrogradation des performances après la mise à jour de Lollipop

Problème: J'ai parcouru votre site Web et j'ai pensé que vous pourriez m'aider à résoudre certains problèmes que j'ai rencontrés avec mon téléphone depuis qu'il a été mis à jour vers Lollipop en février 2015. J'ai un Galaxy Note 3 (SM-900T). Exécution d'Android 5.0 sur le réseau de T-Mobile aux États-Unis. Les problèmes sont des inconvénients mineurs, mais j'aimerais les résoudre. Il ne semble pas y avoir de modèle que je puisse détecter quant au moment où les problèmes surviennent. 1 - Certaines applications seront à la traîne, en particulier la caméra. Il y a des cas où j'appuie sur le déclencheur pour prendre une photo, et il y a un délai de 4 ou 5 secondes avant que la photo soit prise, puis encore 4 ou 5 secondes avant que je puisse voir la photo. 2 - L'écran se fige pendant quelques secondes pendant le défilement. Parfois, je dois quitter et rouvrir l'application lorsque cela se produit. Je ne l'ai pas remarqué sur mon application de messagerie standard, mais cela arrive assez souvent lorsque vous utilisez le navigateur (stock ou Chrome) ou lorsque vous utilisez une application qui se connecte à Internet (applications d'actualités, Facebook, etc.). 3 - À certaines occasions, lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt pour déverrouiller le téléphone, l'écran de verrouillage sera soit complètement noir, soit ressemblera à de l'électricité statique, à l'exception d'une petite bande de haut en bas au centre du téléphone qui montre mon image réelle de l'écran de verrouillage. Les performances du téléphone semblent globalement en baisse, surtout au cours des dernières semaines. J'ai un peu d'espace libre sur l'appareil (en utilisant 14,49 Go de stockage système de 32,00 et 4,36 Go de 14,61 en stockage SD), et j'ai plus ou moins les mêmes applications sur mon téléphone depuis un certain temps maintenant. Toute aide pour résoudre ces problèmes serait grandement appréciée. Merci.

Solution: Il semble que plusieurs problèmes se soient produits après la mise à jour de votre téléphone vers Android Lollipop. La meilleure façon de procéder dans ce scénario est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cette procédure supprime toutes les anciennes données système qui n'ont peut-être pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à niveau. Ces anciennes données provoquent généralement un conflit avec la nouvelle version du logiciel à l'origine de ces problèmes.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Applications manquantes après la mise à jour de Lollipop

Problème: Salut, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir offert de l'aide sur les problèmes Android. Quoi qu'il en soit, mon problème est ... Je suis un utilisateur de Samsung Galaxy Note 3 et j'ai mis à jour mon système d'exploitation Android vers Lollipop et après avoir redémarré mon téléphone, beaucoup de mes applications ont complètement disparu. Le pire est que certaines d'entre elles sont les applications Samsung que je ne sais pas comment les trouver et les réinstaller. Je ne peux même pas ouvrir le Google Playstore pour ajouter. Je suis tellement désespéré ... y a-t-il un espoir de récupérer ces applications? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Solution: Cela semble être un cas isolé car nous n'avons jamais reçu ce type de problème auparavant. Vous devriez essayer de retirer la batterie de votre téléphone s'il est allumé. Laissez la batterie pendant 5 minutes puis réinsérez-la. Allumez votre téléphone et vérifiez si les applications manquantes sont présentes.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone, puis réinitialisez les paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 La mise à jour a échoué

Problème: J'ai récemment acheté un Galaxy Note 3. C'est un téléphone T-Mobile mais il est déverrouillé et avec le service téléphonique Metro PCS. J'essaie de le mettre à jour, mais une fois que j'arrive à l'étape où il redémarre réellement le téléphone, un message d'erreur apparaît et il indique que le téléchargement de la mise à jour n'a pas pu revenir aux paramètres d'usine. Que me suggérez-vous de faire pour obtenir la mise à jour récente?

Solution: Essayez-vous d'obtenir la mise à jour OTA? Vous devriez essayer d'utiliser Kies. Téléchargez simplement Kies sur votre ordinateur, puis connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB à l'ordinateur. Vous serez invité une fois qu'une mise à jour est trouvée. Suivez simplement les instructions à l'écran pour mettre à jour votre téléphone.

Si la mise à jour échoue toujours lorsque vous utilisez Kies, votre dernière option est d'utiliser Odin.

Conditions préalables

• Téléchargez les pilotes Samsung sur votre ordinateur
• Téléchargez le firmware exact de votre téléphone
• Télécharger Odin
• Chargez votre batterie à au moins 80%
• Activez le débogage USB dans Paramètres> Options du développeur (au cas où vous auriez besoin de résoudre le problème plus tard)
• Sauvegardez vos données essentielles pour les conserver en toute sécurité

Installer Lollipop

• Décompressez le fichier zip du micrologiciel téléchargé sur votre ordinateur.
• Lancez Odin.
• Redémarrez votre Galaxy Note 3 en mode téléchargement (volume bas + alimentation + bouton d'accueil).
• Connectez votre Galaxy Note 3 via un câble USB à votre ordinateur et attendez qu'Odin le reconnaisse (une case bleue devrait apparaître à côté de ID: COM).
• Assurez-vous que seuls les redémarrages automatiques et F.Reset Time sont cochés dans Odin.
• Assurez-vous que la re-partition n'est pas vérifiée.
• Cliquez sur le bouton AP et localisez le fichier tar.md5 dans le fichier du micrologiciel décompressé et appuyez sur Démarrer.
• Ne déconnectez pas votre Note 3. Cela peut prendre un certain temps.
• Vous devriez voir un message PASS vert en cas de succès.
• Une fois votre Galaxy Note 3 redémarré, vous devriez exécuter Android 5.0 Lollipop

Remarque 3 Aucune option de suppression en masse des e-mails après la mise à jour de Lollipop

Problème: Les gars de Droid, j'ai mis à jour vers Lollipop 5.0 et maintenant je ne peux pas comprendre comment "supprimer tous" les e-mails à la fois. Il n'y a pas, tout supprimer, lorsque vous appuyez sur les lignes en bas à gauche du téléphone. C’est ainsi que j’ai pu le faire quand jellybean 4.3. J'ai tellement de courriels qu'il faudrait une éternité pour cliquer sur chaque case à côté de chaque courriel. Il doit y avoir une suppression en masse que je ne trouve tout simplement pas. J'espère que vous pouvez m'aider.

Solution: Il semble que l'option Supprimer tous les e-mails n'a pas été incluse dans la dernière mise à jour de Lollipop. Bien que ce soit certainement un moyen plus efficace de supprimer des centaines d'e-mails à la fois, il y a aussi l'inconvénient de supprimer un e-mail important.

Une solution à votre problème consiste à essayer certaines des applications de messagerie les mieux notées disponibles sur Google Play Store et à vérifier si l'une d'entre elles dispose d'une option de suppression de courrier électronique en masse.

Remarque 3 Pas de connexion au réseau mobile

Problème: Salut, Mon Samsung Note 3 est tombé sur le côté sur du béton dur et depuis lors, il n'a pu se connecter à aucun réseau mobile. Comment puis-je réparer cela?

Solution: La carte SIM a peut-être été mal positionnée lorsque le téléphone est tombé. Éteignez votre téléphone puis retirez la carte SIM. Insérez-le à nouveau correctement et assurez-vous qu'il est correctement aligné dans son plateau SIM. Allumez votre téléphone, puis vérifiez si vous pouvez maintenant recevoir un signal.

S'il n'y a toujours pas de signal, essayez d'aller dans une autre zone connue pour obtenir une bonne réception du signal. Vous devez également contacter votre opérateur pour savoir s'il existe des problèmes liés au réseau dans votre région.

Une fois que vous avez exclu la carte SIM et le réseau, la cause la plus probable de ce problème est que le matériel de votre téléphone a peut-être été affecté par la chute. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier.

Remarque 3 Le Wi-Fi ne fonctionne pas après la mise à jour de Lollipop

Problème: Hé les gars, j'ai mis à jour mon Verizon Note 3 vers Lollipop il y a quelques semaines et récemment, ma connexion Wi-Fi ne permet pas à mon téléphone d'avoir accès à Internet. Mon 4g fonctionne parfaitement, mais chaque fois que je connecte mon téléphone à un réseau Wi-Fi et qu'il indique «connecté», mon téléphone indique qu'il n'a pas de connexion Internet et ne peut pas charger de navigateur Web, de jeux ou de tout autre élément nécessitant des données. Je me demandais si vous aviez une idée de la cause de ce problème ou comment y remédier. Toute aide serait grandement appréciée.

Solution: C'est un problème courant chez de nombreuses personnes qui ont mis à jour le logiciel de leur téléphone vers Lollipop. Pour résoudre ce problème, vous devez oublier la connexion Wi-Fi, puis vous y reconnecter. Vous devez également mettre à jour les applications de votre téléphone ou désinstaller les applications obsolètes qui n'ont pas encore de mise à jour disponible.

Une solution qui fonctionne pour la plupart des gens consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Perte de signal après la mise à jour de Lollipop

Problème: Cher Droid Guy, merci beaucoup pour le site Web et pour fournir autant de conseils utiles et aider à résoudre les problèmes. J'ai récemment fait la mise à jour du système sur mon Galaxy Note 3 (Verizon) vers Android 5 Lollipop. Oh quelle erreur cela semble être. Depuis la mise à jour, le signal de mon téléphone a terriblement diminué. Je suis souvent en 3G ou pire, rarement en 4G, et souvent je n'ai pas suffisamment de puissance de signal pour exécuter des applications de données (Google Maps, Facebook, Gmail, etc.) Cela se produit dans les mêmes endroits où j'avais un service 4G complet avant la mise à jour. Je souhaiterais vraiment pouvoir revenir à la version précédente. J'ai lu dans vos messages que «revenir en arrière» est pratiquement impossible. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème de perte de signal? Je suis prêt à demander à Verizon de me laisser revenir… ou d’obtenir un nouveau téléphone! Je vous remercie.

Solution: Avant d'acheter un nouveau téléphone ou de revenir à la version précédente du logiciel, essayez d'abord de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Si le problème persiste, vérifiez si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles. Les nouvelles mises à jour peuvent avoir un correctif à ce problème.

Remarque 3 Pas de mode réseau après la mise à jour de Lollipop

Problème: J'ai la note3 et le mode réseau n'est pas une option dessus. Il a la sucette mise à jour dessus. Comment vérifier le mode réseau?

Solution: Quel transporteur utilisez-vous? Votre opérateur a peut-être désactivé cette fonctionnalité dans la mise à jour Lollipop. Essayez de contacter le groupe de support technique de votre opérateur et renseignez-vous à ce sujet. Si cette option n'a pas été désactivée par votre opérateur, procédez à la sauvegarde des données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Aucun problème de son

Problème: J'ai un Samsung note 3 SM-N9005 version Android 4.4.2 Mon problème est pas de son il fonctionnait bien alors rien je ne peux le faire vibrer lors des appels entrants à nouveau pas de son oreillette Bluetooth. Je n'arrive pas non plus à faire fonctionner le haut-parleur sur les appels du haut-parleur. mais si j'excepté quand ça vibre j'excepte l'appel, je peux parler et entendre la personne comme d'habitude. Je me suis trompé avec le retrait de la batterie pour réinitialiser les paramètres d'usine en effaçant tout et en effectuant une restauration à partir de mon ordinateur. Quelle douleur quelqu'un peut-il aider s'il vous plaît. J'ai remplacé l'ensemble de prise jack 3,5 en pensant qu'il était peut-être bloqué en mode casque.

Solution: Il semble que ce soit déjà un problème lié au matériel. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier et réparer.

Note 3: l'application musicale se bloque après la mise à jour de Lollipop

Problème: Hé, une fois que j'ai mis à jour la dernière mise à jour pour Android. Ma musique n'arrête pas de planter chaque fois que j'essaye de passer de mes chansons à une autre Playlist, comme si je veux aller à l'artiste, elle plante. Quand je veux aller aux albums, ça plante. Quand je veux passer à autre chose que la chanson, ça plante. C’est extrêmement ennuyeux.

Solution: Vous devriez essayer de vider le cache et les données de votre application musicale. Cela résout généralement ce type de problème.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Dans l'onglet Général, appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUT.
• Faites défiler et appuyez sur l'application Musique.
• Appuyez sur Effacer le cache.
• Appuyez sur Effacer les données
• Le cache et les données de l'application sont maintenant effacés.

Note 3 bloqué en mode casque

Problème: Le problème avec ma note 3 est que même si le casque n'est pas connecté, la notification indique que le casque est connecté. Lorsque je lis une vidéo ou un son, je ne peux pas écouter à partir du haut-parleur du téléphone, mais si le casque est connecté, je peux entendre le son et lorsque le casque est retiré, je n’entends aucun son du téléphone. Si quelqu'un m'appelle, je peux entendre la sonnerie sans que le casque ne soit connecté. Veuillez suggérer une solution au problème. Je vous remercie.

Solution: Si votre téléphone a un étui ou un boîtier, retirez-le d'abord. À l'aide d'air comprimé (ou de votre bouche), soufflez directement dans le port audio de votre téléphone. Cela déloge toute saleté ou peluche qui se trouve à l'intérieur. Vous devriez également suivre cela en nettoyant le port audio à l'aide d'un cure-dent. Connectez une paire d'écouteurs au port audio et assurez-vous qu'il est complètement inséré. Retirez les écouteurs. Si l'icône du casque est toujours présente, connectez et déconnectez le casque plusieurs fois.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 raccroche aux appels après la mise à jour de Lollipop

Problème: Salut, Droid Guy, j'ai un problème avec ma note 3 après la mise à jour de Lollipop que je n'ai encore vu personne d'autre mentionner. Je suis un utilisateur Sprint. Lorsque je reçois des appels de mon mari ou de mon fils (également des utilisateurs d'Android sur Sprint), mon téléphone raccroche immédiatement lorsque j'essaye de répondre à l'appel. Lorsque ma fille m'appelle (un utilisateur d'iPhone sur Sprint), ou que quelqu'un m'appelle depuis une ligne fixe, je peux répondre à l'appel sans problème. J'ai emmené mon téléphone dans un magasin Sprint et ils ont essayé de m'appeler avec certains de leurs téléphones portables Sprint - et mon téléphone a raccroché sur chacun d'eux. Ils m'ont suggéré de parler à Samsung ou de faire une réinitialisation d'usine. J'ai parlé à un représentant Samsung chez Best Buy. Elle a découvert dans un salon de discussion que quelqu'un sur AT&T avait signalé quelque chose de similaire et qu'une réinitialisation d'usine avait aidé. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et mon mari m'a appelé deux fois - le téléphone lui raccroche toujours. J'ai également essayé une réinitialisation matérielle - cela n'a pas résolu le problème. Des idées pour résoudre le problème? J'adore ma note 3 et je n'ai eu aucun problème avec elle avant la mise à jour. Merci pour toute aide que vous pouvez me donner à ce sujet. Sincères amitiés

Solution: Avez-vous essayé de faire vérifier Sprint sur votre compte? Cela peut être un problème lié au compte. Si votre compte ne présente aucun problème, vous devriez envisager de reflasher le logiciel de votre téléphone à l'aide d'Odin.

Conditions préalables

• Téléchargez les pilotes Samsung sur votre ordinateur
• Téléchargez le firmware exact de votre téléphone
• Télécharger Odin
• Chargez votre batterie à au moins 80%
• Activez le débogage USB dans Paramètres> Options du développeur (au cas où vous auriez besoin de résoudre le problème plus tard)
• Sauvegardez vos données essentielles pour les conserver en toute sécurité

Installer Lollipop

• Décompressez le fichier zip du micrologiciel téléchargé sur votre ordinateur.
• Lancez Odin.
• Redémarrez votre Galaxy Note 3 en mode téléchargement (volume bas + alimentation + bouton d'accueil).
• Connectez votre Galaxy Note 3 via un câble USB à votre ordinateur et attendez qu'Odin le reconnaisse (une case bleue devrait apparaître à côté de ID: COM).
• Assurez-vous que seuls les redémarrages automatiques et F.Reset Time sont cochés dans Odin.
• Assurez-vous que la re-partition n'est pas vérifiée.
• Cliquez sur le bouton AP et localisez le fichier tar.md5 dans le fichier du micrologiciel décompressé et appuyez sur Démarrer.
• Ne déconnectez pas votre Note 3. Cela peut prendre un certain temps.
• Vous devriez voir un message PASS vert en cas de succès.
• Une fois votre Galaxy Note 3 redémarré, vous devriez exécuter Android 5.0 Lollipop

Note 3 Pas de mise à jour de sucette

Problème: J'ai acheté mon téléphone aux Emirats Arabes Unis et je n'ai toujours pas de sucette pour cela. Le téléphone est sans opérateur fonctionne sur tout si j'ai besoin de faire une capture d'écran, dites-moi. Je lance 4.4.2 et travaille dur dernièrement même après la restauration d'usine. Dois-je attendre un peu plus longtemps pour la sucette? J'aime le fonctionnaire de samsung sans odin et root.

Solution: Vous devriez essayer de connecter votre téléphone à l'aide d'un câble USB à un ordinateur exécutant Kies. Vous serez informé d'une mise à jour une fois qu'elle sera disponible pour votre téléphone. Pour mettre à jour votre téléphone, suivez simplement les instructions à l'écran.

Remarque 3 Son d'appel médiocre après le déverrouillage

Problème: Bonjour, je suis récemment allé voir un gars pour qu'il déverrouille mon téléphone Sprint Samsung Galaxy Note 3. Il a ensuite changé mon fournisseur de services téléphoniques pour Simple Mobile qui, je crois, est également un produit TMobile. Eh bien, immédiatement après le basculement, je remarque que la qualité sonore de mes appels téléphoniques est terrible. Un moment, c'est clair et la seconde suivante, c'est étouffé. Cela ressemble plus à ce que ça fait quand on parle devant un fan de boîte. Mes interlocuteurs disent qu'ils ne m'entendent pas bien non plus. Cela ressemble également à ceci lorsque vous venez de composer un numéro. Y a-t-il une solution à cela? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Solution: Il peut s'agir d'un problème lié à la carte SIM ou au réseau. Avez-vous essayé d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone? Sinon, essayez d'utiliser une autre carte SIM. Si vous pouvez utiliser une carte SIM d'un autre opérateur, ce serait bien mieux. Si le problème est toujours le même, il se peut qu'il ne s'agisse pas d'un problème lié à la carte SIM ou au réseau.

Votre prochaine étape consiste à isoler les causes liées aux applications. Pour ce faire, démarrez votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Passez un appel en mode sans échec. Si le problème disparaît, il peut être causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 se fige lors du chargement

Problème: Salut, droïde, je suis un utilisateur de Note 3 depuis presque un an maintenant, mais récemment, j'ai remarqué un problème avec mon téléphone, comme vous le savez, en raison de son affichage, de l'utilisation du wifi ou des jeux pendant 3-4 heures, la note 3 nécessite charge quotidienne, je fais ça tous les soirs quand je vais au lit, mais cela fait quelques semaines maintenant que j'ai remarqué le matin que le téléphone est complètement gelé, chargé à 80 à 99%, et je dois le redémarrer presque tous les jours parce que cela ne fonctionne tout simplement pas, parfois l'écran peut être allumé, parfois non, le voyant rouge qui indique le processus de charge, il n'est pas aussi lumineux qu'il devrait l'être, l'alarme ne fonctionne pas car l'horloge du téléphone se fige juste à 1 24 ou 14h30 ou 4h du matin. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Merci, j'attends une réponse, passez une bonne journée

Solution: Vous devriez essayer d'utiliser un autre chargeur mural lorsque vous chargez votre téléphone. Si cela ne résout pas le problème, essayez de remplacer la batterie de votre téléphone.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Déconnexion des données mobiles

Problème: Aimez ce que vous faites ici. Aller voir le gamin au visage zit derrière un comptoir de vente au détail ne fait que dérouter les gens.Tout ce qu'ils veulent, c'est vous vendre un nouveau téléphone ... de toute façon, mon dernier problème est la perte d'Internet. Fonctionne bien et n'a soudainement pas Internet à moins que je ne sois connecté au Wi-Fi ... alors tout va bien. J'ai réinitialisé l'appareil et je n'ai rien téléchargé. Je lui permets de tout mettre à jour… Dieu merci pour la sauvegarde de Google… il fonctionnera bien pendant des jours, voire des mois, puis repartira vers le sud. C’est un téléphone attitré que j’ai déverrouillé et qui parle ouvertement depuis environ un an. Lorsque je réinitialise l'appareil, il charge lui-même les paramètres APN. Il semble que ce soit tous les paramètres TMobil. J'ai ajouté ce que le discours franc dit d'utiliser, mais cela ne fonctionne pas. Je soupçonne un bug ou un virus de quelque chose. Êtes-vous d'accord et que dois-je essayer pour réparer la vieille fille?

Solution: Vous devez d'abord vérifier si votre compte a accès aux données mobiles. Ensuite, assurez-vous que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects. Si vous êtes sur Straight Talk, assurez-vous que votre téléphone est équipé de l'APN Straight Talk.

Engagez-vous avec nous

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos e-mails. Envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Nous lisons tous les e-mails, mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.