Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur appareil #Samsung #Galaxy # Note5. Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur le Galaxy Note 5 qui continue de recevoir des problèmes de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes. Bien que ce soit une bonne idée pour un téléphone d'obtenir des mises à jour logicielles, cela devient un problème s'il continue de les obtenir en permanence. Nous examinerons ce problème particulier ainsi que d'autres problèmes liés aux logiciels qui nous ont été envoyés par nos lecteurs.
La note 5 continue d'obtenir la mise à jour du logiciel
Problème:Il y a environ 2 semaines, mon téléphone a effectué une mise à jour du système. Pour la semaine suivante, il a fait une mise à jour du système tous les deux jours. Maintenant, pour la semaine dernière, il a fait une mise à jour du système chaque jour. Pourquoi fait-il cela et comment puis-je l'arrêter? Je l'ai acheté comme téléphone reconditionné certifié d'Amazon. Quelqu'un m'a dit que c'était peut-être juste en train de faire les mises à jour pour «rattraper». Mais avec une mise à jour quotidienne du système, je pense que quelque chose ne va pas. Il indique que la mise à jour du système a réussi après chacun. Le téléphone fonctionne toujours après chacun. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi il fait cela. Je vous remercie
Solution: Ce que vous devez faire chaque fois que votre téléphone reçoit des mises à jour logicielles continues est de vérifier la version de chaque mise à jour. Si la nouvelle mise à jour est différente de celle que vous avez sur votre appareil, il s'agit d'une mise à jour légitime que vous devriez obtenir. Cependant, si la version du logiciel est la même, cela peut être dû à une forme de problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
Remarque 5 redémarre et se fige
Problème:Il y a deux jours, le téléphone a juste commencé à redémarrer et il redémarrait normalement, mais seulement pendant environ une minute. dix, il se figerait et redémarrerait à nouveau. Sprint m'a donné une heure de rendez-vous le lendemain, alors plutôt que d'attendre, j'ai décidé de réinitialiser le téléphone en usine. La réinitialisation (qui a été effectuée via le bouton Power + Volume Up + Home) a déclaré qu'elle avait réussi, et il est revenu au menu «redémarrer maintenant», et s'est figé, puis il a redémarré et maintenant il démarre affiche l'écran de mise à jour d'installation puis Je reçois le gars Android malade, et il me ramène au menu de réinitialisation (le même que celui dont j'ai fait la réinitialisation d'usine). Il se fige toujours et redémarre en quelques minutes, même dans ce menu. Si j'exécute la plupart des options de memu (supprimer le cache de l'application, réinitialiser les paramètres d'usine, redémarrer…) à partir de ce menu, il s'arrête en vérifiant l'arbre de hachage DM-Verity ».
Solution: Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, le logiciel du téléphone est peut-être corrompu.Vous devriez envisager de flasher votre téléphone avec son fichier de firmware mis à jour. Vous pouvez télécharger le fichier du micrologiciel mis à jour pour votre téléphone à partir du site Web Sammobile. Des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sont également disponibles sur ce site Web.
Si le clignotement du logiciel du téléphone échoue, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Vous devrez apporter votre téléphone dans un centre de service et le faire vérifier si tel est le cas.
Remarque 5 Bluetooth ne s'allume pas après la mise à jour du logiciel
Problème: J'ai récemment eu une mise à jour logicielle. Une fois la mise à jour terminée, mon Bluetooth ne reste plus activé. J'utilise un fitbit et mon téléphone est connecté à ma voiture et actuellement je ne peux plus utiliser ces choses. Très frustré !!!
Problème connexe: Le week-end dernier, mon téléphone avait une mise à jour logicielle. 6.01; après cela, je ne peux pas du tout connecter mes appareils Bluetooth. Plusieurs tentatives de recherche de mes appareils et impossible de les trouver. Comment puis-je réparer ça. Je vous remercie.
Solution: Si ce problème survient juste après une mise à jour logicielle, cela peut être dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées du téléphone. Ces anciennes données provoquent maintenant un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. Ce que vous devez faire pour résoudre ce problème est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
Si le Bluetooth ne reste toujours pas activé après la réinitialisation, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Vous devrez apporter votre téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
Remarque 5 Protection contre la réinitialisation d'usine
Problème:Bonjour, j'ai récemment trouvé un sprint galaxy note 5 et j'ai essayé de réinitialiser les données d'usine, mais lorsque je le fais, cela ne montre pas où il fallait supprimer toutes les données et il est bloqué sur une page qui indique que j'ai besoin de l'e-mail que cet appareil a été synchronisé ou mis en place avec.
Solution: Il s'agit de la fonction de protection contre la réinitialisation d'usine du téléphone. Pour utiliser ce téléphone, vous devrez entrer le compte Google qui était précédemment utilisé avec cet appareil.
Si vous souhaitez contourner cette fonction de protection, vous devez rechercher les différentes méthodes disponibles sur Google.
Remarque 5 Pas de mise à jour du logiciel
Problème:Salut, j'ai une version déverrouillée internationale (Singapour) du Note 5 sous Android 5.1.1 et je vis aux États-Unis. J'utilise une carte SIM ATT. Comment puis-je mettre à jour mon téléphone vers Marshmallow? Mon téléphone n'arrête pas de dire qu'il est mis à jour avec le dernier logiciel (ce qui n'est pas le cas) et que Smart Switch et Best Buy ne fonctionnent pas. Samsung n'a-t-il pas encore mis à jour Singapour ou dois-je faire autre chose pour obtenir la mise à jour? Merci pour toute l'aide que tu peux m'apporter! Construire # N920IDVU1AOH2
Solution: Pour que votre téléphone reçoive les mises à jour logicielles officielles, il doit d'abord remplir certaines conditions que nous avons répertoriées ci-dessous.
- Votre téléphone ne doit pas être rooté.
- Votre téléphone ne doit pas fonctionner sur un logiciel personnalisé.
- S'il s'agit d'un téléphone déverrouillé, il doit fonctionner sur son réseau d'origine pour pouvoir accéder aux serveurs de mise à jour.
Comme il s'agit d'un téléphone déverrouillé et que Smart Switch ne met pas à jour votre téléphone, votre autre option consiste à flasher manuellement le fichier du micrologiciel mis à jour sur votre appareil. Vous pouvez télécharger le fichier du micrologiciel mis à jour pour votre téléphone à partir du site Web Sammobile. Des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sont également disponibles sur ce site Web.
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