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Lorsqu'un téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 devient lent, lent et lent à faire les choses qu'il avait l'habitude de faire si vite auparavant, cela indique clairement qu'il a des problèmes avec son micrologiciel ou certaines de ses applications. Des problèmes comme ceux-ci peuvent être facilement résolus, alors ne vous inquiétez pas si votre appareil qui était si rapide prend désormais une éternité pour ouvrir une application, car cela se produit avec le temps.
Dans cet article, j'aborderai ce problème pour le bénéfice de nos lecteurs qui ont sollicité l'aide. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. En fait, si vous naviguez sur notre site Web, vous pourrez peut-être trouver des articles sur des problèmes similaires. Nous savons donc déjà une chose ou deux sur la façon de le réparer. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car ce guide de dépannage pourra peut-être vous aider.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez toujours besoin de notre aide, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire ici. Ne vous inquiétez pas, c'est un service gratuit.
Remarque de dépannage 8 qui est lente, lente et lente
Tant que le firmware n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit, nous pouvons résoudre ce type de problème nous-mêmes. Il s’agit d’un problème de performances mineur qui peut être résolu par un dépannage de base. Cependant, si le téléphone a ralenti après l'avoir rooté ou après avoir installé des ROM personnalisées tierces, il vous suffit de re-flasher le micrologiciel d'origine pour ramener le téléphone à sa configuration d'origine. Mais en supposant que ce problème se soit produit après des mois d'utilisation, voici ce que vous devez faire…
Exécutez votre Note 8 en mode sans échec et comparez ses performances
En mode sans échec, toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés afin que votre téléphone fonctionne plus rapidement qu'en mode normal. Dans ce cas, les performances de votre téléphone devraient être considérablement améliorées lorsqu'il démarre en mode sans échec. Alors, suivez ces étapes pour exécuter votre appareil dans cet environnement:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Une fois en mode sans échec et que le téléphone fonctionne comme avant, il est clair que les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Maintenant qu'elles ont été temporairement désactivées, toutes les applications précédemment ouvertes qui s'exécutent en arrière-plan ont déjà été fermées. Alors, redémarrez votre téléphone en mode normal pour voir si le problème persiste. S'il est encore lent dans ce mode, la prochaine chose à faire est de rechercher les applications à l'origine du problème et de les éliminer une par une. Voici comment désinstaller une application de votre Note 8:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Si vous ne parvenez pas à trouver les coupables, il serait beaucoup plus facile de simplement sauvegarder vos fichiers et données importants, puis de réinitialiser votre téléphone.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Cependant, si le téléphone est toujours lent et lent même en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.
Démarrez votre téléphone en mode de récupération et essayez d'effacer la partition de cache
Après la première procédure et que votre téléphone a toujours des problèmes avec ses performances, la prochaine chose à faire est de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Pour cela, vous devez redémarrer votre appareil en mode de récupération et effacer la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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Réinitialiser tous les réglages
Après avoir effacé la partition de cache et que le problème persiste, il est temps de passer à la configuration de votre téléphone ou des paramètres. Il arrive que certains paramètres soient perturbés et affectent les performances de votre téléphone. Éliminez-le en réinitialisant tous les paramètres de votre appareil:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
- Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
- Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Enfin, si le téléphone est toujours lent, lent et lent après la réinitialisation de tous les paramètres, il est temps de recourir au correctif ultime: réinitialisation générale. Cela résoudra sûrement ce problème, mais la raison pour laquelle il se trouve à la fin de ce guide de dépannage est qu'il faut du temps pour sauvegarder tous vos fichiers et données importants, sans parler du fait qu'il faudrait également du temps pour les restaurer après la réinitialisation. Mais maintenant que vous n’avez plus d’options, il est temps de le faire. Assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants et désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google avant la réinitialisation. Une fois que tout est prêt et prêt, procédez comme suit:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
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